すべての業界でのシフトスケジューリングシフトスケジューリング

シフトワークスケジュールスケジュールをシフト October 12, 2020

Michelle Jaco

ライター

シフトのスケジュールは、任意のマネージャーの仕事の重要な部分です。それを正しく取得すれば、従業員の満足度を高め、人件費を管理し、顧客の満足度を維持できます。それが間違っていると、これらのすべてのメトリックが苦しむ可能性があります。

これは2018年の調査で強調され、Gapの小売労働者に安定したシフトを提供することで、7％の売上増と5％の労働生産性向上。結果は、マネージャーが2週間前にスケジュールを提供し、オンコールシフトを排除し、従業員が自分のシフトスワップを手配できるようにするなど、手順を踏んだ後に来ました。

もちろん、Gap がうまくいかなかったり、ビジネスがスケジュールを作成する方法に影響する要因はたくさんあります。この記事では、シフトスケジューリングについて詳しく見ていきます。

シフトスケジュールのシフト長

多くの要因が、ビジネスの最適なシフト長に影響を与える可能性があります。これには、業界、営業時間、従業員の好みが含まれます。

6時間未満のシフト、
6時間未満のシフト、短い期間のビジネスに適しています。これにより、企業は、より長いシフトをカバーするフルタイムの労働力と、必要に応じてコアを補完するセカンダリワーカーを持つことができます。他のコミットメントを持つパートタイム労働者は、より短いシフトを支持する可能性が高い。

8時間シフト
8時間は、一般的な作業時間の長さです。多くの従業員は、5日間で40時間の週働くことができるので、これらのシフトを好みます。ビジネスにとってのメリットは、通常、8 時間の作業期間が、営業日のすべてまたは大半をカバーできることです。24 時間営業している企業では、8 時間という時間が長くなるため、1 日を 3 つの異なる期間に分割できます。

10時間シフト10時間シフト
では、従業員はわずか4日間で、40時間の労働週を働かせることができます。これにより、同じ給与でより多くの休日を過ごすことができます。また、営業時間が長い企業でも、パートタイムの従業員を必要とせずに、一日中カバーできます。ただし、24 時間のビジネスでは、10 時間のシフトによって 1 日あたり 6 時間のオーバーラップが発生します。

12時間シフト
12時間シフトは、一般的に最も長い共通シフト長です。これにより、従業員は週当たり40時間を少ない日で打つことができ、その結果、より多くの休暇がもたらされます。しかし、12時間シフトは厳しい場合があり、仕事やタスクによっては、労働者がこのような長時間労働するのは不向きかもしれません。24時間の企業は、1日に1職につき2人の従業員しか必要としないため、12時間シフトを使用できます。

作業シフトの最も一般的なタイプ

固定シフト
固定シフトは、スタッフが毎週同じ時間、同時に、同じ日に作業するシフトです。このタイプの予測可能なスケジュールは、毎週、一定の時間数が保証され、安定した支払いを受けることがわかっている従業員に好まれることがよくあります。

分割シフト
分割シフトは、従業員が一日のスペースにわたって2つの異なる期間に働くものです。レストランでは、従業員は昼食をカバーするために午前11時から午後2時まで1シフト勤務し、夕食をカバーするために午後5時から午後10時まで1シフト勤務することができました。

一部の管轄区域では、雇用主が分割シフトに関する一定の規則を遵守することを義務付けています。カリフォルニア州では、企業は最低賃金労働者に 1 時間余分に支払う保険料を支払う必要があります。

残業シフト
残業シフトは、雇用者が通常よりも多くの時間を働いているときです。これは、多忙な期間、特別なイベント、または特定のタスク（株式テイクなど）を完了する必要がある場合に発生する可能性があります。
残業は通常の賃金よりも高いレートで支払われることが多い。公正労働基準法が適用される従業員は、1週間に40時間以上勤務する場合、通常料金の半分を余分に受け取る必要があります。

オンコールシフト
オンコールシフトは、従業員が仕事ではなく、緊急時に必要に応じて利用可能である場所です。

これらのシフトの間、従業員は接触可能である必要があり、アルコールを飲むなどの特定の活動を行うことが許可されない場合があります。病院など、一部の職場では、従業員はオンコールシフト中にオンプレミスでいる必要があります。雇用者は、彼らが仕事に終わらなくても、コールしているときにスタッフを補償しなければならないかもしれません。

回転シフト
回転シフトは、定期的なスケジュールで変化するシフトです。たとえば、ある従業員が火曜日から土曜日に、次の週は水曜日から日曜日に働いているとします。または、早朝 1 週間、通常の営業時間も働きます。これの利点は、厄介な時間にうらやましいシフトがすべてのスタッフに広がっているので、誰もこれらの時間を働かせないということです。

トップ 3 シフトスケジュールについての

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1.不
十分なカバレッジシフトのカバレッジが不足すると、チームが数字に不足する可能性があります。これは、生産性、そして最終的には顧客体験に影響を与える可能性があります。

従業員が病気やスケジュールと競合して突然仕事ができなくなるなど、補償が不十分になる理由はたくさんあります。事前にスケジューリングし、シフトをできるだけ定期的に保つことで、不十分なカバレッジの可能性を減らします。

2.
高いスタッフの回転率を持つ一定の回転率企業は、シフトをカバーすることができないことがあります。ビジネスは、彼らが自分で働くことができる前に従業員のトレーニングに時間を費やす必要がある場合、または従業員が定期的に通知を提供せずに離れる場合、これは問題になる可能性があります。

効果的な採用プロセスは、企業が信頼できる人材を見つけるのに役立ちます。一方、積極的な労働環境を提供し、労働者を公平に補償することで、離職率を減らすことができます。

3.過失
ビジネス内の過失のためにスケジュールが問題になることがあります。これは、マネージャがシフトをスケジュール不足しているか、スケジュール更新を効果的に伝達していない可能性があります。または、訓練を受けていないため、仕事の彼らの公正なシェアを行うことができない従業員である可能性があります。休暇、シフトスワップ、病気休暇に関する効果的なプロセスを持たないことも問題を引き起こす可能性があります。

ポリシーのスケジューリング

マネージャは、手順とポリシーを設定することで、より効果的にスケジュールできます。あなたが考えることができるいくつかの事柄があります。

コア・スケジュールの使用
コア・スケジュールとは、従業員が毎週特定の時刻に設定した時間数を受け取るコア・スケジュールです。

スケジュールのこのタイプは、労働時間と収入の面で従業員の安定性を与えます。その後、企業は、この基本モデルを中心に残りのスケジュールを作成できます。

安定したスケジュールを作成できるかどうかは、作業の一貫性によって決まります。営業時間が設定された小売業およびホスピタリティ事業では、週替わりでスケジュールを変更する必要はほとんどありません。

一方、建設、セキュリティ、施設など、収益の契約に依存する企業は、従業員の柔軟性を高める必要があります。

シフト割当のための公正なシステムを実装
するコアスケジュールを作成したら、余分なシフトを割り当てる方法を選択する必要があります。どのようにこれを行うかは、あなたのビジネスと業界によって異なります。次のような方法

があります。従業員が適格なオープン・シフトを作業することを選択できるボトムアップ・アプローチです。これにより、特に大規模な従業員がいる場合は、スケジュールに費やす時間を短縮できます。しかし、このシステムは多くの企業にとって実用的ではない可能性があり、不人気なシフトを埋めるのに苦労する可能性があります。社員がシフトボランティアをする方法も必要です。
あなたは、このような従業員が会社にいる時間、彼らの年功序列、または最も高い資格を持っている人などの特定の基準に基づいてシフトを割り当てるアプローチを使用することができます。
また、従業員の好みを考慮することもできます。これにより、スケジュールを公開した後にシフトを変更する必要がなくなります。従業員が木曜日の夜にクラスを持っているか、平日午後5時以降に子供の世話をする必要があるかを知ることで、スケジュールの競合を減らすことができます。
また、従業員がどれだけ働きたいかに関する好みに注意してください。一部の従業員は、できるだけ多くの時間が必要な場合があります, 他の人がで満足しているかもしれないしながら、週 20 時間.
残業自覚しろよ従業員が1週間に40時間以上働いている場合は、1時間あたりより多くの支払いが必要になることがあります。40時間の制限に達していない従業員をスケジュールすることは、ビジネスにとってより低コストになります。作業時間を追跡するツールを使用すると、これを助けることができます。

スケジュール競合のための手順
あり従業員がスケジュールを調整する必要がある理由はたくさんあります。それは誰もが彼らがすべての状況で何をしなければならないかを知っていることを保証するように、所定の位置に手順を持つことは、混乱の可能性を低減します。以下のための標準化された手順を使用することを検討してください。

シフトスワップ要求
休暇要求
病気の日欠
席
最後の分カバーの整理 スケジュール発行 手

続き
スケジュールを発行する方法に関連する手順を持つのに役立ちます。たとえば、就業開始の2週間前に会社のスケジューリングソフトウェアに投稿しますか？または、従業員にスプレッドシートを電子メールで送信しますか？またはスタフロムの壁に紙のスケジュールをタックする？どのような方法を選択しても、一貫性が保たれるため、従業員が何をチェックすべきかを把握できます。

会社に適した方法を選択する方法使用するポリシーを選択

するときは、会社のニーズを考慮する必要があります。お客様の意思決定に影響する事項をいくつかご紹介します。

従業員の規模 は
わずか数名の従業員を抱える小さなレストランは、さまざまな部門にまたがる数百名の従業員を抱える大規模なスーパーマーケットに対して、さまざまな課題に直面しています。小規模のビジネスは手動プロセスで手に入るかもしれませんが、大規模のビジネスはタスクの一部を自動化するのに役立つテクノロジーの恩恵を受けるでしょう。

あなたの仕事の規則性
通常の時間を持つビジネスは、基本的に毎週同じスケジュールを持つことができます。不規則なスケジュールを持つイベント会社は、まったく異なる課題を持っています。

作業者のスキルスキルの
低い職位のカバーを見つけるのは簡単ですが、特定の資格を必要とする職位のカバーを見つけるのははるかに難しくなります。スケジュールポリシーでこれを反映する必要があります。レストランでは、サーバーや食器洗い機が自由にシフトを交換できるかもしれませんが、シェフとの柔軟性が低くなる必要があります。

マネージャの帯域幅マネージャ
がスケジュール作成に費やす時間を考慮します。ポリシーによっては、効果的な解決策がないと、無駄な時間を招く余分な作業が発生します。スケジュール設定アプリなどのツールは、スケジュール作成プロセスの大部分を自動化し、従業員が管理できるようにすることで役立ちます。たとえば、マネージャの入力なしでシフトスワップを配置できます。

効果的なスケジューリングのメリット人件費の

削減
効果のないスケジューリングは、ビジネスに人員が過剰になる可能性があります。つまり、必要以上に多くの労務費を費やすことになります。スケジューリングプロセスを絞り込むと、この発生の可能性が減少します。

カスタマーエクスペリエンスの向上
同様に、効果的なスケジューリングにより、スタッフ不足の可能性が低くなり、常に最適なカスタマーエクスペリエンスを提供できます。

少ないノーショー
良いスケジューリングポリシーを持つ従業員は、彼らが事前に仕事でなければならないときに正確に知っているように、スタッフノーショーの可能性を低減します。たとえば、シフトスワップのポリシーでは、誰が勤務中であるべきかについて混乱が生じないことを保証し、病気休暇ポリシーはマネージャーにカバーを見つけるための最良のチャンスを与えます。

時間を節約
効果的なスケジューリングは、より迅速かつ簡単にスケジュールを作成することができます。また、マネージャは、公開後にスケジュールを修正する時間を費やす必要が少なくなります。

幸せな従業員
安定したスケジュールを持つ従業員は、仕事の不足やギリギリで呼ばれていることを心配する人よりも幸せです。また、特定の日に休暇が必要な場合や、別の従業員とシフトを交換する要求を受け取った場合に、従業員が何をすべきかを把握できます。

良いシフトスケジューリングシステムは、ビジネスと従業員の両方のニーズを満たすでしょう。この記事で紹介した事項は、シフトをスケジュールする際に考慮すべき要因のほんの一部です。

おそらく最善のことは、従業員やマネージャーとコミュニケーションを取って、現在の慣行について彼らがしていること、または気に入らないことを発見することです。問題がある場合は、これらの問題に対する解決策の実装を検討してください。