Business Crisis Management | 1 min read

ビジネス危機の

how to staff during a business crisis
Michelle Jaco

By Michelle Jaco

危機時にスタッフする方法は、必ずしも予防可能ではありません。企業が災害が発生した場合に備え、常に備えるべき理由について説明します。

どのような業種であっても、緊急事態や経営危機に備えていないと、ビジネスの停止や、失脚に対する克服や回復ができなくなる可能性があります。そのため、災害が発生した場合に備えて、緊急事態に備えることが重要となります。

自然災害、財政的ヒット、危機的状況のいずれであれ、地方または世界的な緊急事態に直面しても、多くの企業は、人員レベルを維持し、ビジネス危機時に生き残る能力に疑問を抱いています。このことは、医療業界では特に顕著であり、適切な患者ケアを提供するために人員レベルの維持に苦労することが多いですが、真実は危機時にすべての企業が脆弱である

ということです。これは、企業にとって重要な点を示しています。世界が彼らに投げるかもしれない危機の任意のタイプ@@ に備 える、またはそうでなければ、彼らは自分の企業の没落を危険にさらす。

幸いなことに、企業はリスクを理解し、独自の危機緩和計画を作成することで、このような発生や災害に備えることができます。

偶発的な計画

明らかに、ビジネス危機に対処することは、単に危機自体に対処する以上のものを必要とします。実際、適切な危機緩和は、あらゆる種類の緊急事態が明らかになるずっと前に開始されるはずです。

これには、ビジネス危機の間に発生する可能性のある潜在的なリスクを理解するリスクアセスメントを確立し、緊急時にビジネスがどのように反応するかを計画することが含まれます。それによると、効果的な危機管理計画を作成するための7つのステップがあります。

1.危機の様々なタイプ(複数可)を識別するビジネスの危機を参照

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する場合、そのような

  • 金融危機組織危機
  • 人事
  • 自然危機
  • 技術危
したがって、考慮すべき異なるタイプがあります。を使用して効果的な危機管理計画を作成する場合、ビジネスに影響を与える可能性のあるあらゆる種類の危機を考慮する必要があります。タイプを認識しないと、行動計画を正常に実行できません。

2.リスクの判定ビジネスに影響を与える可能性が最も高い危機の種類を決定

したら、 効果的な計画 を作成する次のステップは、これらの危機の可能性を判断することです。に影響を与えます。

事業の種類によっては、利益の損失、事業費の増加、評判の低下、顧客の不満、顧客ロイヤルティの低下などが考えられます。

幸いにも、潜在的な危機がビジネスに与える影響を理解することで、お客様と危機管理チームは、危機を効率的に緩和するために必要な手順を決定するのに適しています。

3.軽減に必要なステップの決定危機

時にビジネスオペレーションに対処する場合、プロアクティブ、予防、即応性、危機後のリカバリなど、いくつかの異なるアプローチがあります。

ハリケーンの発生しやすい地域で事業を展開する企業にとって、積極的なアプローチの例としては、強風に耐えるようにオフィスを構築したり、ハリケーン関連の損害を保険契約にカバーしたりすることが挙げられます。

一方、危機管理に対するビジネスの応答性の高い継続性計画には、従業員や利害関係者に状況を通知するために取る具体的な手順とプロセスが含まれる場合があります。

4.誰が関与する必要があるかを決定することは

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明らかですが、すべての従業員が危機緩和に関与する必要があるわけではありません。

したがって、潜在的なリスクを特定し、実行する必要がある重要なステップを確立したら、誰が計画を実行する必要があるかを把握することが重要です。

通常、これには、人事や広報などの主要分野の専門知識を持つ従業員が含まれます。しかし、場合によっては、外部コンサルタントの支援、法律カウンセリング、または第一回応答者の介入も含まれます。

5.解決計画の作成

危機管理計画の次のステップでは、潜在的な危機の種類ごとに特定の解決計画を作成します。

もちろん、それぞれの解決計画は、関係する危機の特定のタイプに基づいて異なるだろう。しかし、あなたがこの時点で答えたいと思う主な質問のいくつかは、

  • あなたが危機を解決するためにどのくらいの時間が必要ですか?
  • どのようなリソースとツールが必要ですか?
  • お客様、ステークホルダー、ビジネスパートナーを巻き込む必要がありますか?
  • どのような原因が危機の背後にあった?
  • どのように将来的に同様の危機を防ぐことができますか?

6.

次に関与する必要がある人を訓練するには、あなたの危機管理計画のステップに関与するすべての従業員や同僚を訓練する必要があります。これらの人々はプロセスで重要な役割を果たすことが期待されているので、彼らはあなたの計画を十分に認識し、彼らが何をすべきかを十分に訓練していることが重要です。

危機緩和に直接的な役割を果たさない従業員もいるかもしれませんが、潜在的なリスクや影響や、どのような行動が期待されるかを把握しておくことをお勧めします。

危機発生時には、当時の計画を説明する時間があまりないでしょう。そのため、事前に従業員に通知し、訓練することは、危機管理計画が適切に機能することを保証するための重要なステップです。

7.定期的な

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プランのレビューと更新時間が経つにつれ、ビジネスが何らかの形で変化していくことは明らかです。

従業員や顧客数の増加、新しいオフィス拠点の開設、ビジネス構造や日常業務に対するその他のタイプの変更によるものであれば、これらの変更に対応するために、危機管理計画を定期的に確認して更新することが重要です。

これらのレビューでは、計画が引き続きビジネスに適用されるようにするために、概説されたすべての手順を確認することが重要です。

最後に、危機が起きた場合は、時間をかけて結果を分析し、その影響を軽減するために計画が効果的であったかどうかを判断することが重要です。

彼らが効果的だったら、素晴らしい!適切なプランが正常に作成されました。しかし、そうでない場合は、同じことが2回起こらないようにする方法を見つけるために、危機管理計画全体を見直す必要があることを知っています。

公衆衛生の緊急事態

の計画公衆衛生の緊急事態はいつでも発生することがあり、危機管理計画を立てることは、災害発生時のコラボレーション、適応性、柔軟性の促進に役立つことを理解することも重要です。

実際、過去10年にわたり、世界の医療機関は、現在進行中の流行や現在世界全体に影響を与えているパンデミックなど、公衆衛生危機に備える必要があるという事実を強く強調してきました。

米国のパンデミックインフルエンザ国家戦略によると、適切なエネルギー計画は、すべてのビジネスオーナーが必要とする3つの柱に依存する必要があります。知り、理解する。

  1. 通信準備
  2. 検出と監視
  3. 封じ込めと対応

代替人材派遣ソリューション

の作成危機が発生した場合、企業は緊急時の人材派遣レベルを維持する方法について計画を立てることが重要です。ほとんどの場合、企業、特にヘルスケア業界の企業は、一時的な専門家、退職した専門家、または経験のある外部のボランティアに頼ります。

しかし、ウイルス性パンデミックなど、広範囲にわたる危機が発生した場合、企業は外部サポートに常に頼れるとは限りません。これらのリソースは他の場所で必要になる可能性があるからです。さらに、労働者が病気になったり、愛する人が病気になったりするなど、他の合併症も発生し、人員配置に大きなダンパーがかかる可能性があります。

そのため、危機時に 人員レベルを維持 する方法を計画することが不可欠です。これには、残業代をプッシュし、従業員に余分なシフトをスケジュールすることが含まれます。

労働者の病気の

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予防歴史を見てみると、2003年のSARS流行は、企業が危機時に労働者の病気を防ぐために必要な予防措置を講じることが非常に重要である理由を示しています。

SARS感染の中、無数の医療従事者、患者、訪問者がウイルスに曝されました。これは、適切な予防措置が講じられていなかったためです。

ターンでは、これは、病気を世話することを意図していた人々が感染したものとなり、病気の広がりに貢献したため、危機が悪化するにつながった。
そのことを念頭に置いて、個人衛生要件を強制すること、従業員が手を洗うかハンドサニタイザーの使用を要求すること、そして何よりも、体調が悪い場合は家にいるように従業員に伝えるなど、必要なすべての予防措置を講じることが重要です。

従業員を常に情報に保つ過去に見た

ように、健康と緊急時の備えに関するガイドラインは、危機自体の発展に応じて絶えず変化し、進化しています。その結果、従業員がこのような時代にどのように行動すべきかを定期的に更新する必要があります。

幸いにも、ビジネス危機を適切に緩和する方法に関する信頼できる情報をビジネスに提供できるオンラインリソースが数多くあります。

結局、あらゆるタイプのビジネス緊急事態において、危機の影響を可能な限り緩和するためには、予防と適切な計画が不可欠です。

そのため、関係するリスクを理解し、効果的な危機管理計画を作成し、災害が発生した場合にその計画を実施する方法を知ることが非常に重要です。