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Come fare il personale durante una

how to staff during a business crisis
Michelle Jaco

By Michelle Jaco

Indipendentemente dal settore in cui ti trovi, non riuscire a prepararti alle emergenze o alla crisi gestionale potrebbe potenzialmente causare la chiusura di un'azienda, o forse anche l'incapacita di superare e riprendersi per la caduta. Ecco perche e fondamentale che le aziende si preparino alle emergenze in modo che siano pronte nel caso in cui un disastro colpisca.

Di fronte a qualsiasi tipo di emergenza locale o globale, che si tratti di una catastrofe naturale, di un colpo finanziario o di una situazione di crisi, per questo, molte aziende mettono in dubbio la loro capacita di mantenere il livello di personale e sopravvivere durante una crisi aziendale. E anche se questo e particolarmente evidente nel settore sanitario, che spesso fatica a mantenere i livelli di personale per fornire cure adeguate ai pazienti, la verita e che tutte le aziende sono vulnerabili durante una crisi

Questo aiuta a illustrare il punto che e importante per le aziende prepararsi a qualsiasi tipo di crisi che il mondo potrebbe gettare contro di loro, altrimenti rischiano la propria caduta aziendale.

Fortunatamente, le aziende possono prepararsi a tali eventi e disastri comprendendo i rischi e creando piani di mitigazione delle crisi.

Pianificazione delle contingenze

Ovviamente, affrontare una crisi imprenditoriale comporta molto di piu che affrontare la crisi stessa. Infatti, una corretta mitigazione delle crisi dovrebbe iniziare molto prima che ogni tipo di emergenza cominci a manifestarsi.

Si tratta di stabilire una valutazione del rischio comprendendo i potenziali rischi che possono verificarsi durante una crisi aziendale, nonche di pianificare come l'azienda reagira in caso di emergenza. Detto questo, ecco i 7 passi per la creazione di un efficace piano di gestione delle crisi.

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1. Identificare i vari tipi di crisi

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Quando si fa riferimento a una crisi delle imprese, ci sono diversi tipi da prendere in considerazione, come

  • crisi finanziaria
  • Crisi
  • organizzativa Crisi
  • del personale
  • Crisi naturale Crisi
  • tecnologica In tal modo, si
  • tratta di una crisi economica
. per creare un piano di gestione delle crisi efficace, dovrai prendere in considerazione tutti i tipi di crisi che potrebbero potenzialmente avere un effetto sulla tua attivita. Senza riconoscere il tipo, un piano d'azione non puo essere realizzato con successo.

2. Determinazione dei rischi

Una volta determinato il tipo di crisi che hanno piu probabilita di avere un impatto sulla tua azienda, il passo successivo per creare un piano efficace consiste nel determinare come tali crisi potrebbero influire su di te.

A seconda del tipo di attivita che gestisci, questo potrebbe includere una perdita di profitti, un aumento delle spese operative, una reputazione offuscata, clienti insoddisfatti e, eventualmente, anche una diminuzione della fidelizzazione dei clienti.

Fortunatamente, comprendendo come una potenziale crisi potrebbe influire sulla tua attivita, tu e il tuo team di gestione delle crisi sarete molto piu adatti a determinare le misure necessarie da adottare per mitigare la crisi in modo efficiente

3. Determinare i passaggi necessari per mitigare

Quando si tratta di gestire un'operazione aziendale durante una crisi, esistono diversi approcci, ad esempio un approccio proattivo, preventivo, reattivo o post-crisi.

Un esempio di approccio proattivo per un'azienda che opera in una zona soggetta a uragani potrebbe essere quello di garantire che la sede dell'ufficio sia costruita per resistere a venti forti o che la loro polizza assicurativa copra i danni causati da uragani.

D' altra parte, il piano di continuita reattivo di un'azienda alla gestione delle crisi potrebbe includere le fasi e i processi specifici che dovrebbero adottare per informare i propri dipendenti e le parti interessate sulla situazione.

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4. Decidi chi deve essere coinvolto

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Ovviamente, non tutti i tuoi dipendenti dovranno essere coinvolti nella mitigazione delle crisi.

Pertanto, una volta individuati i potenziali rischi e definiti i passaggi chiave che dovrai intraprendere, e importante capire a chi sara richiesto di eseguire il tuo piano.

In genere, questo includera dipendenti con esperienza in aree chiave, come le risorse umane e le pubbliche relazioni. Ma in alcuni casi, cio potrebbe anche comportare l'assistenza di consulenti esterni, consulenza legale, o l'intervento dei primi soccorritori.

5. Sviluppo di piani di risoluzione

La fase successiva del piano di gestione delle crisi prevede lo sviluppo di piani di risoluzione specifici per ogni tipo di crisi potenziale.

Naturalmente, ogni piano di risoluzione diverra in base al tipo specifico di crisi. Tuttavia, alcune delle domande principali a cui vorrai rispondere a questo punto sono

  • Quanto tempo avrai bisogno per risolvere la crisi?
  • Quali risorse e strumenti saranno necessari?
  • Dovrai coinvolgere clienti, stakeholder e partner commerciali?
  • Quali sono le cause della crisi?
  • Come si puo prevenire una crisi simile in futuro?

6. Addestrare chiunque abbia bisogno di essere coinvolto

successivamente, dovrai formare dipendenti o colleghi che saranno coinvolti nelle fasi del tuo piano di gestione delle crisi. Dal momento che queste persone dovrebbero svolgere un ruolo vitale nel processo, e fondamentale che siano ben consapevoli del tuo piano e siano pienamente addestrati su cio che dovranno fare.

Anche se alcuni dipendenti potrebbero non svolgere un ruolo diretto nella mitigazione delle crisi, e comunque consigliabile assicurarsi di essere informati dei potenziali rischi e degli impatti che potrebbero verificarsi, nonche delle azioni che ci si aspetta da loro.

In caso di crisi, non ci sara molto tempo per spiegare i tuoi piani in quel momento. Ecco perche informare e formare preventivamente i dipendenti e un passo fondamentale per garantire che il piano di gestione delle crisi funzioni correttamente.

7. Rivedi e aggiorna regolarmente

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il tuo piano col passare del tempo, e ovvio che la tua attivita cambiera in un modo o nell'altro.

A causa di un aumento del numero di dipendenti o clienti, dell'apertura di nuove sedi di uffici o di qualsiasi altro tipo di modifica della struttura aziendale o delle sue operazioni quotidiane, e importante rivedere e aggiornare regolarmente il piano di gestione delle crisi per far fronte a questi cambiamenti.

Durante queste revisioni, e importante dare un'occhiata a tutti i passaggi descritti per garantire che il piano sia ancora valido per la tua azienda.

Infine, se una crisi dovesse colpire, e importante prendere il tempo per analizzare i risultati per determinare se i piani sono stati efficaci o meno per mitigare l'impatto.

Se fossero efficaci, allora grandiosi! Hai creato con successo un piano adeguato. Ma in caso contrario, allora sai che devi rivedere l'intero piano di gestione delle crisi per scoprire come puoi impedire che la stessa cosa accada due volte.

Pianificazione delle emergenze di salute pubblica

E anche importante capire che un'emergenza sanitaria puo verificarsi in qualsiasi momento e che avere un piano di gestione delle crisi in atto contribuira a promuovere la collaborazione, l'adattabilita e la flessibilita quando un disastro colpisce.

Infatti, negli ultimi dieci anni, le autorita sanitarie globali hanno sottolineato con forza il fatto che le imprese devono prepararsi a crisi di salute pubblica, come epidemie in corso o addirittura pandemie che stanno attualmente colpendo il mondo intero.

Secondo la Strategia Nazionale degli Stati Uniti per l'influenza pandemica, una corretta pianificazione energetica dovrebbe basarsi su 3 pilastri distinti, di cui ogni imprenditore ha bisogno per conoscere e capire.

  1. Preparazione alla comunicazione Rilevamento
  2. e sorveglianza
  3. Contenimento e risposta

Creazione di soluzioni di personale alternativo

Quando si verifica una crisi, e importante che le aziende abbiano un piano per mantenere i propri livelli di personale durante l'emergenza. Nella maggior parte dei casi, le aziende, in particolare quelle del settore sanitario, si affidano a professionisti temporanei, professionisti in pensione o volontari esterni con esperienza.

Tuttavia, se dovesse verificarsi una crisi diffusa, come una pandemia virale, le imprese potrebbero non essere sempre in grado di contare su un sostegno esterno, poiche queste risorse potrebbero essere necessarie altrove. Inoltre, ci sono altre complicazioni coinvolte, come i lavoratori che si ammalano o i loro cari che si ammalano, il che potrebbe mettere un grande smorzatore sul livello del personale.

Ecco perche e fondamentale pianificare come mantenere i livelli di personale durante una crisi. Cio potrebbe comportare la spinta per gli straordinari e la programmazione di turni extra per i dipendenti.

Prevenire le malattie dei lavoratori

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Se diamo un'occhiata alla storia, l'epidemia della SARS del 2003 ci mostra perche e cosi importante che le imprese adottino le precauzioni necessarie per prevenire le malattie dei lavoratori durante una crisi.

Tra l'epidemia della SARS, innumerevoli operatori sanitari, pazienti e visitatori sono stati esposti al virus semplicemente perche non sono state messe in atto misure precauzionali adeguate.

A sua volta, cio ha portato ad esacerbare la crisi perche coloro che erano destinati a prendersi cura dei malati sono diventati quelli infetti e hanno contribuito alla diffusione della malattia.
Quindi, con questo in mente, e fondamentale prendere tutte le precauzioni necessarie, come rispettare i requisiti di igiene personale, esigere che i dipendenti si lavino le mani o utilizzino disinfettante per le mani e, soprattutto, dire ai dipendenti di rimanere a casa in caso di malessere.

Tieni informati i tuoi lavoratori,

come abbiamo visto in passato, le linee guida per la salute e la preparazione alle emergenze sono in costante evoluzione in base allo sviluppo della crisi stessa. A sua volta, questo crea la necessita di fornire ai dipendenti aggiornamenti regolari su come dovrebbero agire durante questi tempi.

Fortunatamente, ci sono molte risorse online che possono fornire alle aziende informazioni affidabili su come mitigare correttamente una crisi aziendale.

Alla fine, durante qualsiasi tipo di emergenza aziendale, la prevenzione e la corretta pianificazione sono fondamentali per mitigare il piu possibile gli effetti della crisi.

Ecco perche e cosi importante comprendere i rischi coinvolti, creare un piano efficace di gestione delle crisi e sapere come implementare tale piano quando un disastro colpisce.

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