レストランスケジューリングソフトウェア顧客獲得コストは何ですか、 | 1 min read

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顧客獲得費用はいくらですか

顧客獲得コストは、すべての専門家が理解すべき重要なビジネス指標です。顧客獲得コストは、一般的にCACと略され、新規顧客が達成した総コストです。CAC の計算には、営業チームの給与から検索エンジン最適化技術への投資まで、すべてが組み込まれています。

ビジネスごとに異なるため、すべての組織で普遍的なCAC式は機能しません。ただし、一般的に合意された顧客獲得原価計算式があります。このCAC公式は、販売およびマーケティングに費やされたコストの合計を、取得した新規顧客で割ったものです。

顧客獲得コストは、多くの貴重な情報を企業に提供します。様々なマーケティング活動の顧客あたりのコストを知ることは、意思決定を導きます。顧客獲得コストは、コンバージョン率とマーケティング支出の有効性を反映しています。顧客獲得コストを無視すると、重大な結果が生じます。長期間にわたって顧客獲得コストが収益よりも高い場合は、ビジネスを終了する必要があります。

カスタマーライフタイムバリューとは何ですか?

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顧客生涯価値(通常はLTV)と略され、顧客獲得コストは同じ指標ではありません。残念ながら、多くのビジネスプロフェッショナルは、生涯価値と顧客獲得コストの違いを理解していません。顧客生涯価値とは、顧客がビジネスに従事する全期間にわたって予想される総売上高です。企業が顧客の生涯価値を計算する場合、1 年、3 年、または 5 年の期間を使用できます。

顧客生涯価値は、ビジネスモデルタイプごとに異なる方法で計算されます。トランザクションビジネスの場合、顧客の生涯価値は再購入率に依存します。サブスクリプション事業の場合、顧客の生涯価値は更新率によって異なります。

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CAC LTV比率はどのくらいですか?

顧客の生涯価値と顧客獲得コストの両方が、企業にとって貴重な情報を提供します。併用することで、顧客の生涯価値と顧客獲得コストはさらに効果的です。LTV CAC比は、顧客の生涯価値を顧客獲得コストで割ったものです。LTV CAC比率は、新規顧客の総売上高がそれらの購入に費やした金額に価値があるかどうかを判断します。

顧客の生涯価値と顧客獲得コストを組み合わせることで、より長期的な画像も得られます。たとえば、特定のマーケティングキャンペーンの顧客獲得コストが、最初は高い可能性があるとします。ただし、指定された期間の総売上高を分析してLTVを計算すると、使用されたお金がより正当になる可能性があります。そのため、顧客の生涯価値は、許容される顧客獲得コストを増加させることができます。

許容される顧客獲得コストは、顧客の生涯価値に応じてそれに相当する高い総コストです。たとえば、はるかに大規模な顧客の取得コストは、許容される顧客獲得コスト予算に組み込まれます。大規模なクライアントは、獲得した顧客あたりのコストははるかに高いだろうが、彼らの総売上高は、マーケティングに費やされた正当性を証明します。

ただし、許容される顧客獲得コストは事前に定義することが重要です。営業チームおよびマーケティングチームは、許容される CAC を財務チームと話し合う必要があります。さらに、より包括的な画像を提供するために組み込むことができるもう1つのメトリックがあります。回収期間は、ビジネスが顧客からお金を受け取る率です。投資回収期間は、ビジネスの拡大と成長を可能にするため、考慮することが重要です。投資回収期間は成長を促すだけでなく、それを合理化することもできます。

顧客獲得コストはどれくらいですか

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  • 顧客獲得コスト、生涯価値、回収期間はすべて、重要なビジネス指標です。
  • 3 つの指標を組み合わせることで、包括的な長期的なマーケティング活動ビューが提供されます。

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