レストランCAC-

April 16, 2021

ライター

レストランの顧客獲得コストの計算方法アメリカだけで100万軒のレストランがあると、新規顧客を獲得できることが不可欠です。顧客獲得コストは、一般的に CAC と略され、重要な指標です。顧客獲得コストには、獲得した新規顧客のために使用されるマーケティングに関連するすべてのお金とコストが含まれます。最も広く受け入れられているCAC式は、マーケティング費用を新規顧客の獲得総数で割ったものです。

業界によって顧客獲得コストが異なることを覚えておくことが重要です。そのため、一般的な顧客獲得原価計算式は使用されていません。顧客獲得コストの計算は、熟練したビジネスプロフェッショナルにとっても困難な場合があります。レストランの専門家は、顧客獲得コストを計算する際には、次の点を考慮する必要があります。

1.マーケティングチャネル多くのマーケティングチャネルがあり、マーケティングキャンペーンを考慮すると、

CAC比を正確に決定することは非常に困難です。そのため、専門家は、顧客獲得コストは、マーケティングキャンペーンとマーケティングチャネルを個別に評価することによって決定することを推奨しています。ソーシャルメディアマーケティングの取り組みは、ランディングページのリード生成とは異なるCAC比率を持つ可能性があります。

個々のマーケティングチャネルと評価されたマーケティングキャンペーンは、企業が新規顧客を獲得するのに最適な方法を決定するのに役立ちます。特定のマーケティングチャネルやマーケティングキャンペーンが新規顧客の獲得でより成功している場合は、投資が増加する可能性があります。マーケティング活動のCAC比率は、マーケティング費用が最もよく投資される方法を決定します。そのため、マーケティングチームと営業チームの専門家は、マーケティングチャネルを個別に検討する必要があります。最終的に、目標は、CAC比を改善し、費やされたお金とそれに関連するコストに価値があることを確認することです。

2.

差別化顧客獲得コストの計算において、多くのビジネスプロフェッショナルが経験する大きな困難は、既存の顧客と新しい顧客差別化です。適切な技術ツールがなければ、新規顧客と既存の顧客を正しく区別することはほとんどありません。顧客データベースは、差別化の問題に対する一般的な技術的解決策です。

差別化が問題にならない状況は、新しいレストランがオープンしているときです。新しいレストランがオープンすると、CAC比率はマーケティング活動を開く際に費やされたすべてのお金と費用を組み込んでいます。多くのレストランオーナーは、新しいレストランCAC比率の計算の例を参照すると便利です。

たとえば、あるレストランのオーナーが地元住民のメーリングリストを400ドルで購入したとします。彼女はその後、$100の総コストで彼女のメニューのコピーを印刷し、$500でそれらをメールします。さらに、新しいレストランオーナーは、ソーシャルメディアマーケティングキャンペーンに投資し、新規顧客を獲得しています。ソーシャルメディアのマーケティングキャンペーンに費やされた2,000ドルの資金で、彼女のマーケティング支出総額は3,000ドルでした。

その後、新しいレストランのオーナーは、事前に確立された期間の終わりに取得した新規顧客をチェックします。彼女はコンテンツマーケティングとソーシャルメディアマーケティング活動の結果として、600人の新規顧客を達成しました！彼女は彼女のCAC比率を得るために獲得した600人の新規顧客によって3,000ドルのマーケティング支出を割ります。新しいレストランのオーナーは、彼女が獲得した顧客1人につき5ドルを費やしたと結論付けています。

3.

顧客割引割引などのインセンティブは、レストランビジネスでは当たり前です。割引は、コンバージョン率から顧客の生涯価値まですべてを増やすために使用できます。ただし、プロモーション中に割引される金額をレストランが考慮することが重要です。適用されるすべての顧客割引をファクタリングしないと、CAC計算は正確ではありません。不正確な CAC 計算は、マーケティング費用と顧客全体の成功に悪影響を与える可能性があります。

マーケティングチームが、ソーシャルメディア広告に費やした金額の1,000ドルを割り当てたとします。このマーケティングチームは、常に 10% の新しい顧客割引コードを組み込んだソーシャルメディアマーケティングキャンペーンを開始します。新しい顧客が受け取る割引は、収益が減少するので考慮する必要があります。ソーシャルメディアのマーケティング活動により、新規顧客が20ドル以上の注文を 10% 割引で受け取ることになりました。20人の新規顧客が、合計400ドルで20ドルを費やした場合、割引された合計金額は40ドルになります。

上記の状況では、ソーシャルメディアアカウントのマーケティング活動は、$1000の費用がかかります。$1,000 のポジットに割引の $40 を加算すると、マーケティング費用合計が 1,040 ドルになります。その後、事業主は、買収された新規顧客の合計で割ったマーケティング費用のCAC式を使用することができます。20人の新規顧客を獲得した場合、顧客1人あたり52ドルがCAC計算結果となります。結論として、ビジネスは、その特定のソーシャルメディアマーケティングキャンペーンを通じて獲得した顧客あたり$52を費やしました。