業界別顧客獲得コスト顧客獲得コストは、新規顧客の獲得に関する売上およびマーケティングコストの合計を評価します。顧客獲得原価は、計算中に特定の期間を使用します。顧客獲得コストは、一般に CAC と略されます。CACを知っている企業は、そうでない企業よりも優れています。CAC指標は、デジタルマーケティングからカスタマーサービス戦略まで、あらゆるものの健全性を反映しています。
当然のことながら、業界によって顧客獲得コストは異なります。旅行業界の平均顧客獲得コストは7ドルです。対照的に、ソフトウェア企業の平均顧客獲得コストは395ドルです。不動産業界企業の取得コストは平均213ドルです。マーケティング代理店ビジネスの平均顧客獲得コストは141ドルです。小売業界の平均顧客獲得コストは10ドルです。
重要な業界用語別顧客獲得コスト顧客獲得が重要であることを知るためには、他の用語を理解する必要があります。顧客獲得コストを評価する際には、顧客の生涯価値を考慮する必要があります。顧客生涯価値とは、顧客が会社との関係全体を通じて生み出す推定収益です。
顧客の平均購入額と平均購入頻度を知ることも重要です。平均購入額は、特定の期間における総収益の合計購入数で割って計算されます。平均購入金額の計算に使用される特定の期間は、通常 1 年です。平均購入頻度は、購入数を新規購入者の数で割って計算されます。平均購入額と購入頻度の両方が、測定に特定の期間を使用します。
顧客の平均寿命と顧客価値も、CACと並んで考慮されます。顧客価値は、平均購入額と平均購入頻度を乗じて計算されます。顧客の平均寿命は、顧客がビジネスから継続的に購入する年数です。
ライフタイムバリューを計算するために、企業は顧客価値に顧客の平均寿命を乗算します。ライフタイムの値は、予想される顧客の平均収益発生率を表します。LTV CAC比率は、消費された取得原価に対する顧客価値を表します。
業界別顧客獲得コストの影響要因販売サイクルの長さや会社の成熟度など、
顧客獲得コストに影響を与える要因は多数あります。購入価値と購入頻度は、業界別の顧客獲得コストにも影響します。広告費は、顧客獲得コストの大きな変動です。しかし、企業は広告を効果的に活用するためには、顧客の希望とニーズを知る必要があります。
マーケティング代理店と不動産会社では、出版と生産コストが異なる可能性があります。本番コストは、物理的なコンテンツの作成に関連するコストです。ソーシャルメディアビデオ制作のようなデジタルマーケティングイニシアチブの場合、制作コストにはカメラやセットが含まれます。制作費に費やす金額には、マーケティングチームの編集も含まれます。公開コストは、マーケティングキャンペーンのリリースに関連するコストです。一般的な出版費の例には、新聞広告やソーシャルメディアの広告が含まれます。
クリエイティブコストとは、コンテンツの作成に関連するコストです。クリエイティブコストには、企業が広告のために新しい第三者の人材を取得する必要がある場合が含まれます。営業チームとコンテンツマーケティングチームとのランチミーティングは、クリエイティブコストと見なされます。技術コストは、マーケティングおよび営業チームの専門家が使用する技術に関連するコストです。技術コストの例としては、リード生成や検索エンジン最適化ソフトウェアなどがあります。
従業員の給与は、顧客獲得コストを計算するために非常に重要な要素です。従業員の給与は業界によって大きく異なることを考慮すると、CACメトリックも意味があります。特定の業界における従業員一人当たりのコストは、多くの場合、専門知識と教育に依存します。テクノロジーは、従業員の高い給与を軽減する素晴らしい方法です。たとえば、リード生成やインバウンドマーケティングツールは、従業員の効率を向上させることができます。
業界別の顧客獲得コストの主な獲得コストは、
- 業界によって異なります。顧客獲得コストは異なります。
- 顧客獲得コストが異なる理由は、従業員の給与から生産コストまで多岐にわたります。
