Che cos'e il costo di acquisizione del cliente? Definizioni, confronti e altri professionisti del

Che cosa è il costo di acquisizione dei clienti I professionisti April 16, 2021

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Che cos'e il costo di acquisizione del cliente?

Il costo di acquisizione dei clienti e una metrica aziendale preziosa che tutti i professionisti dovrebbero comprendere. Il costo di acquisizione dei clienti, comunemente abbreviato come CAC, e il costo totale dei nuovi clienti raggiunti. Il calcolo CAC incorpora tutto, dagli stipendi del team di vendita agli investimenti tecnologici di ottimizzazione dei motori di ricerca.

Ogni azienda e diversa, quindi nessuna formula CAC universale funziona per ogni organizzazione. Tuttavia, esiste una formula di costo di acquisizione del cliente comunemente concordata. Questa formula CAC e il costo totale del denaro speso per le vendite e il marketing diviso per i nuovi clienti acquisiti.

I costi di acquisizione dei clienti forniscono alle aziende un sacco di informazioni preziose. Conoscere il costo per cliente delle varie iniziative di marketing guida il processo decisionale. I costi di acquisizione dei clienti riflettono il tasso di conversione e l'efficacia della spesa per Ci sono conseguenze terribili nell'ignorare i costi di acquisizione dei clienti. Quando il costo di acquisizione dei clienti e superiore ai ricavi per un lungo periodo di tempo, potrebbe essere necessario chiudere un'azienda.

Che cos'e il valore a vita del cliente?

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Il valore della durata del cliente, comunemente abbreviato come LTV, e i costi di acquisizione dei clienti non sono le stesse metriche. Purtroppo, molti professionisti del settore non comprendono la differenza tra il valore della vita e i costi di acquisizione dei clienti. Il valore della durata del cliente e il totale delle vendite attese per l'intero periodo di tempo che un cliente si impegna con un'azienda. Quando le aziende calcolano il valore della durata del cliente e possibile utilizzare un periodo di tempo di 1, 3 o 5 anni. Il

valore della durata del cliente viene calcolato in modo diverso per i diversi tipi di modelli di business. Per le aziende transazionali, il valore della durata del cliente dipende dalle tariffe di riacquisto. Per le aziende in abbonamento, il valore della durata del cliente dipende dalle tariffe di rinnovo.

Cosa sono i rapporti CAC LTV?

Il valore della vita del cliente e i costi di acquisizione dei clienti forniscono informazioni preziose alle aziende. Utilizzati insieme, il valore della vita del cliente e i costi di acquisizione dei clienti sono ancora piu efficaci. Il rapporto CAC LTV consiste nel valore di vita del cliente diviso per il costo di acquisizione del cliente. Il rapporto CAC LTV determina se le vendite totali di un nuovo cliente valgono i soldi spesi per acquistarli.

La combinazione del valore della vita del cliente e dei costi di acquisizione dei clienti fornisce anche un quadro piu a lungo termine. Ad esempio, supponiamo che i costi di acquisizione dei clienti per una specifica campagna di marketing potrebbero essere stati inizialmente elevati. Tuttavia, quando si calcola LTV attraverso l'analisi delle vendite totali in un periodo di tempo specificato, il denaro speso puo essere piu giustificabile. Pertanto, il valore della durata del cliente puo aumentare i costi di acquisizione dei clienti consentiti. I costi di

acquisizione dei clienti ammissibili sono costi totali piu elevati che ne valgono la pena in base al valore di vita del cliente. Ad esempio, i costi di acquisizione per clienti molto piu grandi sarebbero incorporati in un budget di costo di acquisizione clienti ammissibile. Anche se i clienti piu grandi avrebbero un costo molto piu elevato per cliente acquisito, le loro vendite totali dimostrano la giustificazione spesa di marketing.

Tuttavia, e fondamentale che i costi di acquisizione dei clienti consentiti siano predefiniti. Il team di vendita e il team di marketing devono assicurarsi di discutere il CAC ammissibile con il team finanziario. C'e anche un'altra metrica che puo essere incorporata per fornire un quadro ancora piu completo. I periodi di ammortamento sono il tasso con cui un'azienda riceve denaro dai suoi clienti. I periodi di ammortamento sono importanti da considerare perche consentono alle aziende di scalare e crescere. Non solo i periodi di recupero incoraggiano la crescita, ma la semplificano anche.

Takeaways chiave per cos'e il costo di acquisizione dei clienti?

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I costi di acquisizione dei clienti, il valore della vita e i periodi di recupero sono tutte metriche aziendali importanti.
La combinazione delle 3 metriche fornisce una visione completa delle attivita di marketing a lungo termine.