Ristorante CAC- Come calcolare il costo di acquisizione dei clienti

Come calcolare il costo di acquisizione dei clienti April 16, 2021

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Come calcolare il costo di acquisizione dei clienti per i ristoranti

Con un milione di ristoranti solo negli Stati Uniti, la capacita di acquisire nuovi clienti e essenziale. I costi di acquisizione dei clienti sono comunemente abbreviati come CAC e sono una metrica importante. Un costo di acquisizione clienti include tutto il denaro speso e i costi associati al marketing utilizzato per i nuovi clienti acquisiti. La formula CAC piu ampiamente accettata e le spese di marketing divise per il totale dei nuovi clienti acquisiti.

E fondamentale ricordare che diversi settori hanno costi di acquisizione dei clienti diversi. Come tale, non esiste una formula universale dei costi di acquisizione dei clienti utilizzata. Il calcolo dei costi di acquisizione dei clienti puo essere difficile anche per i professionisti esperti. I professionisti del ristorante devono considerare quanto segue nel calcolo dei costi di acquisizione dei clienti-

1. Canali di marketing

Determinare accuratamente un rapporto CAC e incredibilmente difficile quando ci sono molti canali di marketing e campagne di marketing sono considerati. Pertanto, gli esperti raccomandano che i costi di acquisizione dei clienti siano determinati valutando le campagne di marketing e i canali di marketing individualmente. Gli sforzi di marketing sui social media avranno probabilmente un rapporto CAC diverso rispetto alla generazione di lead page di destinazione.

Anche i canali di marketing individuali e le campagne di marketing valutate aiutano le aziende a decidere come acquisire nuovi clienti. Se specifici canali di marketing o campagne di marketing sono piu riusciti ad acquisire nuovi clienti, gli investimenti possono aumentare. Il rapporto CAC dei diversi sforzi di marketing determina come le spese di marketing sono meglio investite. Pertanto, i professionisti del team di marketing e dei team di vendita dovrebbero sempre prendere in considerazione i canali di marketing individualmente. In definitiva, l'obiettivo dovrebbe essere quello di migliorare il rapporto CAC e assicurarsi che i soldi spesi e i costi associati valgono la pena.

2. Differenziazione

Una difficolta significativa che molti professionisti del business incontrano durante il calcolo dei costi di acquisizione dei clienti e la differenziazione esistente e nuova dei clienti. Senza strumenti tecnologici adeguati, e improbabile che si distinguano correttamente tra nuovi clienti e clienti esistenti. Un database clienti e una soluzione tecnologica comune al problema della differenziazione.

Una circostanza in cui la differenziazione non e un problema e l'apertura di un nuovo ristorante. Quando si apre un nuovo ristorante, il rapporto CAC incorpora tutto il denaro speso e i costi associati all'apertura delle attivita di marketing. Molti proprietari di ristoranti trovano utile fare riferimento a un esempio di un nuovo calcolo del rapporto CAC ristorante.

Diciamo che un proprietario di un ristorante acquisti una mailing list di residenti locali per 400 dollari. Poi stampa copie del suo menu per un costo totale di $100 e li invia per posta per $500. Inoltre, il nuovo proprietario del ristorante investe in campagne di social media marketing per acquisire nuovi clienti. Con 2.000 dollari spesi per campagne di social media marketing, la sua spesa di marketing totale e stata di 3.000 dollari.

Il nuovo proprietario del ristorante controlla quindi i nuovi clienti acquisiti al termine di un periodo di tempo prestabilito. Ha raggiunto 600 nuovi clienti grazie alle sue attivita di content marketing e social media marketing! Divide la sua spesa di marketing di 3.000 dollari per i 600 nuovi clienti acquisiti per ottenere il suo rapporto CAC. Il nuovo proprietario del ristorante conclude che ha speso $5 per cliente acquisito.

3. Sconti clienti

Incentivi come sconti sono comuni nel settore della ristorazione. Gli sconti possono essere utilizzati per aumentare tutto, dal tasso di conversione al valore di vita del cliente. Tuttavia, e fondamentale che i ristoranti considerino la quantita di denaro scontato durante una promozione. Senza factoring in tutti gli sconti applicati ai clienti, il calcolo CAC non sara accurato. Un calcolo CAC impreciso puo influire negativamente sulla spesa di marketing e sul successo complessivo dei clienti.

Supponiamo che un team di marketing assegni 1.000 dollari di denaro speso per una pubblicita sui social media. Questo team di marketing lancia campagne di social media marketing che incorporano sempre un nuovo codice sconto cliente del 10%. Lo sconto ricevuto da un nuovo cliente deve essere contabilizzato in quanto riduce i ricavi. Gli sforzi di marketing sui social media hanno portato a nuovi clienti ricevere il 10% di sconto su ordini di $20 o piu. Se 20 nuovi clienti hanno speso $20 per un totale di $400 spesi, l'importo totale scontato sarebbe pari a $40.

Nella situazione di cui sopra, gli sforzi di marketing account social media costano $1000. Aggiungendo i $40 di sconti ai $1.000 positi totali spese di marketing a $1.040. Quindi il proprietario dell'azienda puo utilizzare la formula CAC delle spese di marketing divise per il totale dei nuovi clienti acquisiti. Con 20 nuovi clienti acquisiti, $52 per cliente e il risultato della formula CAC. In conclusione, l'azienda ha speso $52 per cliente acquisito attraverso quella specifica campagna di social media marketing.