Restaurante CAC- Como calcular el costo de adquisicion del cliente

Cómo calcular el costo de adquisición del cliente April 16, 2021

Escritora

Como calcular el costo de adquisicion de clientes para restaurantes

Con un millon de restaurantes solo en los Estados Unidos, la capacidad de adquirir nuevos clientes es esencial. Los costos de adquisicion de clientes se abrevian comunmente como CAC y son una metrica importante. Un costo de adquisicion de clientes incluye todo el dinero gastado y los costos asociados con el marketing utilizado para los nuevos clientes adquiridos. La formula CAC mas ampliamente aceptada son los gastos de marketing divididos por el total de nuevos clientes adquiridos.

Es crucial recordar que las diferentes industrias tienen diferentes costos de adquisicion de clientes. Como tal, no existe una formula universal de costo de adquisicion de clientes utilizada. Calcular los costos de adquisicion de clientes puede ser dificil incluso para profesionales de negocios experimentados. Los profesionales de restaurantes deben tener en cuenta lo siguiente al calcular los costos de adquisicion de clientes-

1. Canales de marketing

Determinar con precision una relacion CAC es increiblemente dificil cuando hay muchos canales de marketing y se consideran campanas de marketing. Como tal, los expertos recomiendan que los costos de adquisicion de clientes se determinen evaluando las campanas de marketing y los canales de marketing individualmente. Los esfuerzos de marketing en redes sociales probablemente tengan una relacion CAC diferente de la que tendra la generacion de clientes potenciales de la pagina de destino. Los

canales de marketing individuales y las campanas de marketing evaluadas tambien ayudan a las empresas a decidir la mejor manera de adquirir nuevos clientes. Si los canales de marketing especificos o las campanas de marketing tienen mas exito en la adquisicion de nuevos clientes, las inversiones pueden aumentar. La relacion CAC de diferentes esfuerzos de marketing determina como se invierten mejor los gastos de marketing. Como tal, los profesionales del equipo de marketing y del equipo de ventas siempre deben considerar los canales de marketing individualmente. En ultima instancia, el objetivo deberia ser mejorar la relacion CAC y asegurarse de que el dinero gastado y los costos asociados valgan la pena.

2. Diferenciacion

Una dificultad significativa que experimentan muchos profesionales de negocios durante los calculos de costos de adquisicion de clientes es la diferenciacion existente y la de los nuevos clientes. Sin herramientas tecnologicas adecuadas disponibles, es poco probable distinguir correctamente entre clientes nuevos y clientes existentes. Una base de datos de clientes es una solucion tecnologica comun para el problema de la diferenciacion.

Una circunstancia en la que la diferenciacion no es un problema es cuando se abre un nuevo restaurante. Cuando se abre un nuevo restaurante, la relacion CAC incorpora todo el dinero gastado y los costos asociados con la apertura de actividades de marketing. Muchos propietarios de restaurantes encuentran util hacer referencia a un ejemplo de un nuevo calculo de la relacion CAC de restaurante.

Digamos que el dueno de un restaurante compra una lista de correo de residentes locales por $400. Luego imprime copias de su menu por un costo total de $100 y las envia por correo por $500. Ademas, el nuevo propietario del restaurante invierte en campanas de marketing en redes sociales para adquirir nuevos clientes. Con $2,000 de dinero gastado en campanas de marketing en redes sociales, su gasto total en marketing fue de $3.000.

El nuevo propietario del restaurante comprueba los nuevos clientes adquiridos al final de un periodo preestablecido. Logro 600 nuevos clientes como resultado de sus esfuerzos de marketing de contenido y marketing en redes sociales! Ella divide su gasto en marketing de $3.000 por los 600 nuevos clientes adquiridos para obtener su ratio CAC. El nuevo dueno del restaurante concluye que gasto $5 por cliente adquirido.

3. Descuentos

para clientes Incentivos como los descuentos son comunes en el negocio de restaurantes. Los descuentos se pueden utilizar para aumentar todo, desde la tasa de conversion hasta el valor de vida del cliente. Sin embargo, es crucial que los restaurantes consideren la cantidad de dinero descontado durante una promocion. Sin factorizacion en todos los descuentos de clientes aplicados, el calculo de CAC no sera preciso. Un calculo de CAC inexacto puede afectar negativamente el gasto en marketing y el exito de los clientes en general.

Digamos que un equipo de marketing asigna $1,000 de dinero gastado en un anuncio de redes sociales. Este equipo de marketing lanza campanas de marketing en redes sociales que siempre incorporan un 10% nuevo codigo de descuento para clientes. El descuento que recibe un nuevo cliente debe contabilizarse a medida que disminuye los ingresos. Los esfuerzos de marketing en redes sociales dieron como resultado que nuevos clientes recibieran un 10% de descuento en pedidos de $20 o mas. Si 20 nuevos clientes gastaron $20 por un total de $400 gastados entonces la cantidad total descontada equivaldria a $40.

En la situacion anterior, los esfuerzos de marketing de cuentas de redes sociales cuestan $1000. Anadiendo los $40 de descuentos a los $1,000 posits gastos totales de marketing en $1,040. A continuacion, el propietario del negocio puede utilizar la formula CAC de gastos de marketing dividido por el total de nuevos clientes adquiridos. Con 20 nuevos clientes adquiridos, $52 por cliente es el resultado de la formula CAC. En conclusion, el negocio gasto $52 por cliente adquirido a traves de esa campana especifica de marketing en redes sociales.