Un desglose del costo de adquisicion de clientes por industria
Costo de adquisicion
del cliente por industria El costo de adquisicion del cliente evalua el costo total de ventas y marketing en relacion con los nuevos clientes obtenidos. El coste de adquisicion del cliente utiliza un periodo de tiempo determinado durante los calculos. Los costos de adquisicion de clientes se abrevian comunmente como CAC. Las empresas que conocen CAC tienen una ventaja sobre las que no lo hacen. La metrica CAC refleja la salud de todo, desde el marketing digital hasta las estrategias de servicio al cliente. Como
era de esperar, las diferentes industrias tienen diferentes costos de adquisicion de clientes. Las industrias de viajes tienen un costo medio de adquisicion de clientes de $7. Por el contrario, el costo promedio de adquisicion de clientes para las companias de software es de $395. Los costos de adquisicion para las empresas de la industria inmobiliaria promedian a $213. Un costo promedio de adquisicion de clientes de una agencia de marketing es de $141. El costo promedio de adquisicion de clientes para la industria minorista es de $10.
Importante costo de adquisicion del cliente por terminos de la industria
Para saber que la adquisicion de clientes es importante tambien es necesario obtener una comprension de otros terminos. El valor de vida util del cliente debe tenerse en cuenta al evaluar los costos de adquisicion del cliente. El valor de vida del cliente es los ingresos estimados que generan los clientes a lo largo de toda su relacion con una empresa.
Tambien es importante conocer el valor medio de compra del cliente y la frecuencia media de compra. El valor medio de compra se calcula dividiendo los ingresos totales entre el numero total de compras en un periodo de tiempo especifico. El periodo de tiempo especifico utilizado para calcular el valor medio de compra es generalmente de un solo ano. La frecuencia media de compra se calcula dividiendo el numero de compras entre el numero de nuevos clientes que realizan compras. Tanto el valor medio de compra como la frecuencia de compra utilizan un periodo de tiempo especifico para las mediciones. La
vida util promedio del cliente y el valor del cliente tambien se consideran comunmente junto con CAC. El valor del cliente se calcula multiplicando el valor medio de compra y la frecuencia media de compra. La vida util media del cliente es el numero de anos que un cliente compra continuamente a una empresa.
Para calcular el valor de por vida, las empresas multiplican el valor del cliente por la vida media del cliente. El valor de vida util representa la generacion media de ingresos de los clientes esperada. La relacion CAC de LTV representa el valor del cliente en relacion con el costo de adquisicion gastado.
Factores influyentes del coste de adquisicion de clientes por sector
Hay muchos factores que influyen en el costo de adquisicion del cliente, incluyendo la duracion del ciclo de ventas y la madurez de la empresa. El valor de compra y la frecuencia de compra tambien influyen en el costo de adquisicion del cliente por industria. El gasto en publicidad es una variacion significativa del costo de adquisicion del cliente. Sin embargo, las empresas deben conocer los deseos y necesidades de los clientes para poder utilizar eficazmente los anuncios.
Una agencia de marketing y una compania inmobiliaria probablemente tendran diferentes costos de publicacion y produccion. Los costes de produccion son los costes asociados con la creacion de contenido fisico. Para iniciativas de marketing digital como la produccion de videos en redes sociales, los costos de produccion incluirian camaras y sets. El dinero gastado en costos de produccion tambien incluye la edicion del equipo de marketing. Los costes de publicacion son los costes asociados con la publicacion de campanas de marketing. Algunos ejemplos de costos de publicacion comunes incluyen anuncios en periodicos y redes sociales.
Los costes creativos son los costes asociados a la creacion de contenido. Los costes creativos podrian incluir cuando una empresa debe adquirir nuevos talentos de terceros para anuncios publicitarios. Una reunion de almuerzo con el equipo de ventas y el equipo de marketing de contenido tambien se consideraria un costo creativo. Los costes tecnicos son los costes asociados con la tecnologia utilizada por los profesionales del equipo de marketing y ventas. Ejemplos de costos tecnicos incluyen software de generacion de prospectos y optimizacion de motores de busqueda.
El salario de los empleados es un factor muy importante para calcular los costos de adquisicion del cliente. Teniendo en cuenta que los salarios de los empleados varian mucho segun la industria, tiene sentido que la metrica CAC tambien lo haga. El costo por empleado en ciertas industrias a menudo depende de la experiencia y la educacion. La tecnologia es una excelente manera de mitigar los altos salarios de los empleados. Por ejemplo, la generacion de clientes potenciales o las herramientas de marketing entrante pueden aumentar la eficiencia de los empleados.
Adquisiciones clave para el costo de adquisicion de clientes por industria
- Diferentes industrias tienen diferentes costos de adquisicion de clientes.
- Las razones de los diferentes costos de adquisicion de clientes varian desde el salario de los empleados hasta los costes de produccion.
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