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Strumenti per la gestione della forza lavoro- perche sono importanti e caratteristiche per far in modo che

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Perche gli strumenti di gestione della forza lavoro

contano i responsabili dei call center o quelli dell'ospitalita comprendono l'importanza di una buona gestione della forza lavoro. E facile vedere come l'inefficienza e il basso coinvolgimento dei dipendenti influiscono sulla qualita del lavoro. Questo e particolarmente vero nel settore della ristorazione, dove un buon servizio clienti e legato ad una forza lavoro produttiva e felice.

Fortunatamente, il nuovo software di gestione della forza lavoro consente ai team leader di ottimizzare la gestione delle prestazioni e ridurre i costi di manodopera. Senza l'accesso a questi strumenti di gestione, tuttavia, e molto difficile ottimizzare la pianificazione dei dipendenti e mantenere la conformita.

Gli strumenti di gestione della forza lavoro comprendono tutte le policy per l'onboarding, la pianificazione, la previsione delle esigenze dei clienti e la calibrazione in base alle esigenze dei dipendenti. Una buona gestione della forza lavoro consente ai supervisori di utilizzare le risorse corrette in tempo reale per migliorare l'esperienza del cliente. Questo incoraggia i clienti ripetuti e aiuta ogni ristorante a mantenere un vantaggio competitivo.

Ogni imprenditore di piccole dimensioni dovrebbe disporre di una serie di procedure e soluzioni di gestione per semplificare la gestione delle risorse, la gestione dei dipendenti e la partecipazione al tempo. Cio si traduce in una forza lavoro superiore che aumentera la linea di fondo e collaborera per completare i progetti.
Leggi in anticipo per comprendere l'importanza degli strumenti di gestione della forza lavoro e quali caratteristiche dovrebbero avere.

  • Ci sono piu di 3,7 milioni di dipendenti fast food negli Stati Uniti

  • Ci sono 15 milioni di dipendenti del ristorante in Stati Uniti

  • La manodopera del ristorante rappresenta circa il 10% della forza lavoro complessiva

  • 9 su 10 ristoranti hanno meno di 50 dipendenti

Il 76% dei datori di lavoro nel settore della ristorazione cerca soluzioni software per ottimizzare la pianificazione della forza lavoro

Perche la gestione della forza lavoro e importante?

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I gestori del ristorante devono assicurarsi che il personale disponga delle risorse adeguate per completare il proprio lavoro. Con i giusti sistemi di gestione, i supervisori possono prevedere tempi di affollamento e tempi lenti. Possono quindi utilizzare un software di pianificazione per posizionare i membri del team con le migliori prestazioni con ospiti VIP o durante le ore di punta.

Possono anche programmare nuovi assunti durante le ore piu lente, o associarli a lavoratori esperti per scopi di apprendimento. Questo tipo di pianificazione della forza lavoro migliora il morale dei dipendenti e ottimizza la gestione delle attivita in modo che tutti siano attrezzati per svolgere il proprio lavoro. La

gestione della forza lavoro semplifica inoltre le attivita di pianificazione e risorse umane. La gestione puo utilizzare il software HR e una serie di best practice per garantire che i dipendenti ricevano le loro pianificazioni tramite un'app mobile.
I dipendenti possono anche utilizzare un'app self-service per l'orologio in e in uscita ogni giorno, migliorando l'accuratezza del monitoraggio del tempo. Cio contribuira a risparmiare sui costi di manodopera e a rendere piu facile la gestione delle risorse umane per il personale.

Con il miglior software di gestione della forza lavoro e una serie di politiche solide, i ristoranti possono sfruttare al meglio il capitale umano . Di conseguenza, un'azienda migliorera la gestione dei progetti, diminuira il fatturato e migliorera la qualita del servizio. Questo riduce i costi di manodopera, incoraggia i clienti di ritorno e riduce al minimo il lavoro noioso.

  • Oltre l'80% dei ristoranti si rivolgono alla tecnologia come l'ordinazione online e l'analisi per semplificare le operazioni

  • Il 41% dei ristoranti utilizza tavolette resaurant per semplificare le attivita del server

  • L'integrazione di diversi sistemi di gestione puo aumentare le recensioni online di 1/4 di una stella e creare il 2% in piu di clienti di ritorno.
  • I clienti di ritorno spendono in media il 67% in piu quando ci sono sistemi tecnologici nel ristorante che migliorano il servizio clienti
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    Caratteristiche principali degli strumenti di gestione della forza lavoro

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    Per avere una forza lavoro produttiva, i manager hanno bisogno degli strumenti giusti. Il software WFM tiene traccia delle ore lavorate, delle prestazioni dei dipendenti e garantisce che non vi siano problemi di conformita. Aiuta inoltre a semplificare le operazioni e ridurre al minimo eventuali colli di bottiglia. Nel settore della ristorazione, i supervisori dovrebbero cercare strumenti che eseguano le seguenti funzioni -

    • Intuitivo e facile da usare - Uno strumento di facile utilizzo incoraggera i membri del team a utilizzare qualsiasi sistema di gestione. Tutte le informazioni devono essere facilmente accessibili e disponibili con un semplice clic di un pulsante. Gli esperti dimostrano che la compatibilita mobile aumentera la produttivita e la responsabilita dei dipendenti.


    • Soluzione di gestione basata su cloud - Non e necessario aggiornare regolarmente un sistema di gestione basato sul cloud. Non ci saranno interruzioni alle attivita quotidiane a causa dei requisiti di manutenzione. Un sistema basato su cloud contiene anche piu dati e offre un livello di sicurezza migliore rispetto alle soluzioni on-site.


    • Gestione presenze - Ogni sistema di gestione della forza lavoro dovrebbe gestire facilmente la partecipazione dei dipendenti. I manager possono raccogliere e tenere traccia dei dati dei dipendenti ogni mese per ottimizzare l'amministrazione dei benefit e i benefici delle retribuzioni.


    • Gestire gli straordinari e i piani turni - Poiche la conformita e un problema crescente, e fondamentale gestire gli straordinari e la pianificazione dei turni. Una piattaforma di gestione della forza lavoro top dovrebbe definire turni, tempi di pausa e qualsiasi altro requisito. Dovrebbe anche tenere traccia con precisione tutte le ore di straordinario per pagare ogni membro del team in modo accurato. I buoni sistemi utilizzano avvisi in modo che la gestione possa vedere quando un lavoratore sta effettuando il lavoro straordinario.


    • Ottimizza il ciclo paghe- ogni sistema dovrebbe automatizzare il ciclo paghe per semplificare i pagamenti e generare report. Cio migliorera l'accuratezza dei pagamenti e diminuira gli sprechi. Inoltre, contribuira a mantenere la conformita.


    • Automatizza la creazione di report- le risorse umane non devono piu stampare manualmente i report e presentarli alla direzione. Gli utenti dovrebbero essere in grado di stampare facilmente report contenenti set di dati specifici. Ogni report deve contenere oggetti visivi potenti che aiutano i manager a migliorare il processo decisionale e a misurare la produttivita.


    • Integrazione con altri software - Il sistema deve integrarsi con altri software per semplificare le attivita aziendali e consolidare i dati. Cio rendera le informazioni piu accessibili e migliorera il processo decisionale in tutto il ristorante.


    • Supporto per diverse piattaforme - Dipendenti e manager possono accedere al sistema da dispositivi mobili, laptop o altre piattaforme. Cio consente ai manager di risparmiare denaro sulle risorse e consente ai dipendenti di gestire le proprie informazioni. Riduce anche il carico di lavoro per il dipartimento Risorse Umane.

    Informazioni chiave degli strumenti di gestione della forza lavoro

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    In conclusione, ecco cosa sapere sugli strumenti di gestione della forza

    • lavoro- gli strumenti di gestione della forza lavoro includono le policy e il software utilizzati per migliorare la pianificazione, monitorare le prestazioni e monitorare la frequenza di tempo.
    • La gestione della forza lavoro e importante perche i leader possono semplificare le operazioni, migliorare il morale, diminuire il fatturato e risparmiare sui costi di manodopera. Questo puo contribuire ad aumentare la linea di fondo, ottimizzare la gestione delle attivita e ridurre gli sprechi.
    • Ogni sistema di gestione della forza lavoro deve essere intuitivo e facile da usare, basato sul cloud, gestire le presenze, gestire gli straordinari e gli orari dei turni, ottimizzare il ciclo paga, automatizzare la creazione di report, integrarsi con altri software e offrire supporto su molte piattaforme.

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