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6 Obiettivi focalizzati per la gestione dell'esperienza dei

6 focused goals for employee experience management

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6 Obiettivi per gestire efficacemente l'esperienza dei

dipendenti Experience dei dipendenti comprende tutto cio che un lavoratore incontra durante il loro mandato in un'azienda specifica. Come tale, la gestione dell'esperienza dei dipendenti e il processo di gestione associato con l'esperienza complessiva che i dipendenti sono esposti.

La gestione dell'esperienza dei dipendenti sta diventando un campo sempre piu popolare. Infatti, tra maggio 2017 e ottobre 2020, i posti di lavoro con esperienza dei dipendenti sono aumentati di oltre il 300%.

L' aumento dell'interesse per quanto riguarda la gestione dell'esperienza dei dipendenti non sorprende quando si riconosce che i dipendenti sono il bene piu prezioso che un'organizzazione possiede. Pertanto, l'attenzione alle esperienze dei dipendenti che si verificano durante l'intero ciclo di vita dei dipendenti e diventata una priorita delle risorse umane.

Fortunatamente ci sono molte best practice disponibili per i professionisti del reparto risorse umane che desiderano migliorare l'esperienza dei dipendenti. 6 obiettivi per una gestione efficace dell'esperienza dei dipendenti includono-

1. Comunicazione Comunicazione

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efficiente sul posto di lavoro e fondamentale per una gestione ottimale dell'esperienza dei dipendenti. Il modo in cui i dipendenti comunicano influiscono su tutto, dai livelli di coinvolgimento dei dipendenti alle interazioni con la customer experience.

Quando i professionisti delle risorse umane migliorano la comunicazione dei dipendenti promuovendo le capacita di comunicazione positive dei dipendenti, tutti beneficiano Le best practice per migliorare la comunicazione dei dipendenti includono opportunita di feedback coerenti dei dipendenti e revisioni della gestione delle prestazioni.

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2. Cultura aziendale La cultura aziendale

positiva e importante sia per l'esperienza del cliente che per l'esperienza dei dipendenti. Infatti, l'88% dei dipendenti ritiene che una cultura aziendale distinta sia importante per il successo complessivo del business.

Una grande cultura aziendale favorisce un'esperienza positiva dei dipendenti e aumenta notevolmente i livelli di coinvolgimento dei dipendenti. Esistono molte best practice per migliorare la cultura aziendale, che vanno dall'aumento delle opportunita di feedback dei dipendenti alla fornitura di un sano equilibrio tra vita lavorativa.

3. Brand

Un errore comune di cui le aziende sono colpevoli non e promuovere il loro marchio internamente. Il marchio di un'azienda deve essere promosso non solo ai clienti, ma anche ai dipendenti stessi.

I migliori ambasciatori del marchio vengono creati attraverso esperienze positive dei dipendenti. Quando i dipendenti si sentono bene con la loro azienda, e probabile che promuovano l'organizzazione alla loro famiglia e amici.

Anche dopo che un percorso dei dipendenti e terminato in un'attivita specifica, una grande esperienza dei dipendenti potrebbe portare a collaborazioni e collaborazioni in futuro.

4. Pertinenza

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La forza lavoro sta cambiando rapidamente e i reparti delle risorse umane che non si alzano ai cambiamenti dell'incontro possono trovare la loro attivita in fallimento. Infatti, entro il 2025, il 75% della forza lavoro globale sara costituito da millennial. I

lavoratori Millennial e Gen X vogliono cose diverse dai loro datori di lavoro rispetto ai dipendenti piu anziani. Oltre a sollecitare il feedback dei dipendenti, i professionisti delle risorse umane hanno bisogno di ricercare cio che ogni generazione valori sul posto di lavoro per rimanere pertinenti.

Gli strumenti di best practice per la tecnologia HR per affrontare questo fenomeno includono le Intranet per l'esperienza dei dipendenti e l'amministrazione regolare delle indagini sull'impulso. I professionisti dell'esperienza dei dipendenti in grado di fornire un'esperienza digitale in grado di soddisfare la prossima generazione di lavoratori forniranno al loro business un vantaggio competitivo.

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5. L'analisi

delle risorse umane sta trasformando il modo in cui i reparti delle risorse umane gestiscono la gestione delle prestazioni e la gestione dei talenti in tutto il mondo. In effetti, il 69% delle organizzazioni riferisce che stanno costruendo sistemi integrati che analizzeranno i dati sul posto di lavoro.

Questi contributi alla tecnologia HR includono anche piattaforme di esperienza dei dipendenti. Le piattaforme per l'esperienza dei dipendenti forniscono report su tutto, dal coinvolgimento dei dipendenti ai processi di gestione delle prestazioni.

I dati HR sono inoltre incredibilmente utili per scopi di gestione dei talenti, incluso il calcolo del valore di talenti a vita dei singoli dipendenti.

6. Feedback Opportunita di feedback

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coerenti dei dipendenti sono una componente indispensabile di qualsiasi sistema efficace di gestione dell'esperienza dei dipendenti. Fornire uno spazio in cui i dipendenti si sentano ascoltati e convalidati migliorera i livelli di coinvolgimento dei dipendenti e aumentera la cultura aziendale in generale.

I dipendenti lavorano al meglio in un ambiente di lavoro dove si trovano a proprio agio comunicando apertamente ed esprimendo il loro feedback. Al fine di garantire che le opportunita di feedback dei dipendenti siano produttive, i reparti delle risorse umane possono utilizzare una varieta di strumenti che vanno dalle indagini sul polso ai nuovi sondaggi sull'esperienza di onboarding del noleggio. Il

feedback dei dipendenti deve essere richiesto durante l'intero percorso dei dipendenti, non solo per i nuovi assunti o i membri del personale in pensione. Tuttavia, le informazioni ottenute durante le iniziative di feedback dei dipendenti devono essere effettivamente tradotte in azioni reali altrimenti rischiano di essere controproducenti.

Conclusione L'esperienza

dei dipendenti influenza tutto, dai tassi di successo dei clienti ai livelli di coinvolgimento dei dipendenti.

  • I responsabili delle risorse umane possono stabilire obiettivi per migliorare la gestione dell'esperienza dei dipendenti, dai miglioramenti della cultura aziendale all'analisi dei dati HR.
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