6 Pratiques exemplaires en matiere de communication
A l'origine, une strategie de communication efficace comprenait l'envoi de grandes quantites de courriels pour transmettre tout ce qu'il y a d'une nouvelle politique de RH a une mise a jour du PDG. Malheureusement, bon nombre de ces messages ont ete ignores, perdus ou ecremes par des travailleurs occupes et desinteresses.
Bien que de nombreuses entreprises utilisent encore la messagerie comme principale methode de communication, d'autres investissent dans des plates-formes et des outils logiciels pour resoudre le faible engagement des employes a l'egard du contenu sponsorise par l'entreprise. La
mise en oeuvre d'une nouvelle plateforme necessite l'emploi de plusieurs bonnes pratiques pour garantir un resultat optimal. Lisez a l'avance pour avoir un apercu de ces meilleures pratiques et de la facon dont les entreprises prosperes ont elabore un plan de communication efficace.
Pratiques exemplaires en matiere de communications internes
Au fondement d'une entreprise prospere, il y a de solides communications internes. Cela englobe toutes les technologies et techniques utilisees pour informer et connecter les travailleurs afin qu'ils comprennent les valeurs et les objectifs cles de l'entreprise. Une communication interne efficace augmente le partage des connaissances et la collaboration, ce qui contribue a renforcer les relations et a accroitre la productivite.
Au fil du temps, il est devenu beaucoup plus facile d'optimiser et de rationaliser la communication des employes au fur et a mesure que les entreprises ont acces a de nouveaux outils de communication. Les systemes de messagerie des employes, les applications mobiles et l'intranet sont utilises pour ameliorer le partage des connaissances et la collaboration. Il
est egalement important d'ameliorer les communications entre les differentes hierarchies et unites operationnelles afin de mobiliser les employes, de rehausser le moral et d'accroitre l'efficacite operationnelle. Voici les principaux conseils pour rationaliser un plan de communication interne-
1. Investissez dans un outil qui optimise le flux d'informations
Au fil du temps, de plus en plus d'entreprises recherchent des solutions logicielles pour resoudre les faibles taux de participation et ameliorer l'engagement.
L' objectif principal est de reduire la duplication des efforts et le chaos en centralisant toutes les donnees dans un seul endroit facilement accessible. Les autres avantages de la centralisation des informations incluent
- Reduit les silos d'information afin que les employes puissent facilement acceder aux donnees
- Cree des parametres pour s'assurer que les messages corrects sont envoyes aux bonnes personnes au bon moment
- Notifications reduisent le risque de mises a jour invisibles
- Fluid les plateformes ameliorent la capacite des travailleurs a discuter de sujets
- Utilise des mesures pour suivre l'engagement et le lectorat afin de determiner la valeur de la plateforme
2. Creer une strategie efficace d'IC
Une fois que l'entreprise a decide quel (s) outil (s) utiliser (s), elle peut elaborer une strategie strategique de communication interne afin d'obtenir un resultat optimal. Une bonne strategie d'IC devrait etre claire, concise et placer la necessite d'ameliorer l'engagement au premier plan.
Il evaluera egalement comment reecrire du contenu similaire pour les clients et les employes sans creer trop de travail pour l'equipe de publication. Pour commencer le processus, une organisation doit d'abord examiner
- ce qui suivant-
- Fonctionnalite et elements de la plate-forme Quel contenu doit etre ecrit et diffuse
- Combien de fois l'information sera publiee
- Qui lit l'information et qui devrait les lire
- . Le niveau actuel de lectorat est et les objectifs a ameliorer
- Le nouveau calendrier du contenu est-il trop frequent ou ecrasant pour les lecteurs?
- Quel type de role la direction joue-t-elle dans la creation de contenu?
- Quel est le but de la diffusion de ce contenu?
- Comment les informations peuvent-elles etre partagees avec d'autres unites commerciales afin d'assurer la transparence? L'
- ensemble du contenu affiche ameliore-t-il l'engagement des employes et la culture de travail?
- Comment les informations devraient-elles etre filtrees pour qu'elles soient transmises aux bonnes equipes?
- Comment la strategie d'IC changera-t-elle au fur et a mesure que l'entreprise grandit et evolue?
3. Reconnait les plus performants et les reussites de l'entreprise
L'optimisation des communications internes est de veiller a ce que les employes se sentent membres d'une equipe prospere. Reconnaitre les efforts des meilleurs interpretes fera des merveilles pour rehausser le moral et stimuler la productivite.
En generant regulierement du contenu de reconnaissance, il y aura egalement des taux de participation plus eleves sur la plateforme.
Une strategie efficace consiste a permettre a chacun de feliciter les artistes de haut niveau sur la plateforme, plutot que de laisser seulement une ou deux personnes se charger de la redaction du contenu. Cela optimise le flux d'informations, ce qui peut ameliorer encore la culture d'entreprise.
4. Soutenir les valeurs et
la mission de l'entreprise L'information envoyee aux employes aide a definir la culture de l'entreprise et ce qu'elle apprecie. Les equipes de publication devraient en tenir compte chaque fois qu'elles choisissent un nouveau sujet pour publier ou remanier leur strategie de contenu pour une nouvelle annee.
Par exemple, si la mission de l'entreprise met l'accent sur l'importance de la diversite en milieu de travail, le contenu doit etre redige par des employes d'origines ou de croyances differentes. Une strategie intelligente d'IC mettra l'accent sur les employes qui defendent les valeurs qui constituent le milieu de travail.
5. N'oubliez pas de demander des commentaires La communication
ouverte est essentielle pour relier les differentes unites operationnelles, les gestionnaires et les employes. Une strategie efficace d'IC doit comprendre un mecanisme de retroaction et d'encourager le debat afin d'assurer que la communication demeure ouverte.
Bien qu'il soit utile de moderer le contenu pour s'assurer que les regles de conduite sont respectees, les entreprises ne devraient pas essayer de censurer ou d'ecraser le debat. La communication doit toujours etre une conversation bilaterale pour s'assurer que l'entreprise atteint ses objectifs enonces dans la strategie d'IC.
6. Integrer les medias sociaux a la strategie d'IC Les
entreprises devraient encourager les travailleurs a partager et a aimer les messages de l'entreprise afin d'obtenir la reconnaissance de la marque et de promouvoir la culture du travail.
Il est egalement utile d'encourager et de celebrer les publications reussies sur la plate-forme utilisee par l'entreprise. De nombreuses solutions logicielles ont des flux de medias sociaux afin que les employes puissent voir le contenu Facebook ou Twitter de l'entreprise en temps reel. En integrant les medias sociaux dans une strategie de communication, l'entreprise peut ameliorer les communications internes et externes.
Principaux points a retenir
En conclusion, voici les meilleures pratiques en matiere de communication
- L'entreprise devrait investir dans une plateforme qui optimise le flux d'information et la participation elevee. Il doit egalement elaborer une strategie d'IC efficace pour s'assurer que les travailleurs sont informes, connectes et engages. La
- reconnaissance des performances elevees et des succes commerciaux sur la plateforme optimisera la culture de travail et maximisera l'engagement. Il est egalement important de dechirer le contenu qui integre la mission et les valeurs de l'entreprise.
- L' equipe de direction doit creer sur la plateforme un espace de retroaction et de debat afin de s'assurer que les travailleurs se sentent entendus et que la communication reste ouverte.
- L' entreprise peut utiliser les medias sociaux dans le cadre de sa strategie d'IC pour promouvoir la culture du travail et ameliorer la reconnaissance de la marque. Cela aidera a optimiser la communication interne et externe.
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