Une repartir les couts d'acquisition des clients par secteur La
Cout d'acquisition des clients par industrie
Le cout d'acquisition des clients evalue le cout total des ventes et du marketing des nouveaux clients obtenus. Le cout d'acquisition du client utilise une periode donnee au cours des calculs. Les couts d'acquisition des clients sont generalement abreges en CAC. Les entreprises qui connaissent CAC ont un avantage par rapport a celles qui ne le font pas. La mesure CAC reflete la sante de tout, du marketing numerique aux strategies de service a la clientele.
Sans surprise, les differents secteurs ont des couts d'acquisition de clients differents. Les industries du voyage ont un cout moyen d'acquisition des clients de 7$. Au contraire, le cout moyen d'acquisition des clients pour les societes de logiciels est de 395$. Les couts d'acquisition pour les entreprises de l'industrie immobiliere atteignent en moyenne 213$. Le cout moyen d'acquisition de clients d'une agence de marketing est de 141$. Le cout moyen d'acquisition de clients pour le secteur de la vente au detail est de 10$.
Cout important d'acquisition des clients par secteur Conditions
Pour connaitre l'acquisition de clients, il faut aussi comprendre d'autres termes. La valeur a vie du client doit etre prise en compte lors de l'evaluation des couts d'acquisition du client. La valeur a vie du client est le chiffre d'affaires estime que les clients generent tout au long de leur relation avec une entreprise.
Il est egalement important de connaitre la valeur d'achat moyenne du client et la frequence d'achat moyenne. La valeur d'achat moyenne est calculee en divisant le chiffre d'affaires total par le nombre total d'achats au cours d'une periode donnee. La periode specifique utilisee pour calculer la valeur d'achat moyenne est generalement une seule annee. La frequence moyenne des achats est calculee en divisant le nombre d'achats par le nombre de nouveaux clients effectuant des achats. La valeur d'achat moyenne et la frequence d'achat utilisent une periode de temps specifique pour les mesures. La
duree de vie moyenne du client et la valeur du client sont egalement generalement prises en compte aux cotes de CAC. La valeur client est calculee en multipliant la valeur d'achat moyenne et la frequence d'achat moyenne. La duree de vie moyenne du client est le nombre d'annees qu'un client achete continuellement aupres d'une entreprise.
Pour calculer la valeur a vie, les entreprises multiplient la valeur client par la duree de vie moyenne du client. La valeur de duree de vie represente la generation de revenus moyenne attendue par le client. Le ratio des PCA de LTV represente la valeur du client par rapport au cout d'acquisition depense.
Facteurs influents du cout d'acquisition des clients par secteur
d'activite Plusieurs facteurs influencent le cout d'acquisition des clients, y compris la duree du cycle de vente et la maturite de l'entreprise. La valeur d'achat et la frequence des achats influencent egalement le cout d'acquisition des clients par secteur d'activite. Les depenses publicitaires representent une variation importante des couts d'acquisition des clients. Cependant, les entreprises doivent connaitre les desirs et les besoins des clients afin d'utiliser efficacement les publicites.
Une agence de marketing et une societe immobiliere auront probablement des couts d'edition et de production differents. Les couts de production sont les couts associes a la creation de contenu physique. Pour les initiatives de marketing numerique comme la production video sur les medias sociaux, les couts de production comprendraient les appareils photo et les decors. L'argent depense pour les couts de production comprend egalement l'edition de l'equipe de marketing. Les couts de publication sont les couts associes a la publication de campagnes marketing. Les exemples courants de couts d'edition comprennent les publicites dans les journaux et les medias sociaux.
Les couts de creation sont les couts associes a la creation de contenu. Les couts de creation peuvent comprendre le moment ou une entreprise doit acquerir de nouveaux talents de tiers pour faire de la publicite. Un dejeuner de reunion avec l'equipe de vente et l'equipe de marketing de contenu serait egalement considere comme un cout creatif. Les couts techniques sont les couts associes a la technologie utilisee par les professionnels de l'equipe marketing et commerciale. Parmi les couts techniques, mentionnons les logiciels de generation de leads et d'optimisation des moteurs de recherche.
Le salaire des employes est un facteur tres important pour calculer les couts d'acquisition des clients. Etant donne que les salaires des employes varient tellement d'une branche d'activite a l'autre, il est logique que la mesure CVC le fasse aussi. Le cout par employe dans certaines industries depend souvent de l'expertise et de l'education. La technologie est un excellent moyen d'attenuer les salaires eleves des employes. Par exemple, les outils de generation de leads ou de marketing entrant peuvent accroitre l'efficacite des employes.
Principaux points a retenir pour le cout d'acquisition des clients par secteur
- Differents secteurs ont des couts d'acquisition de clients differents.
- Les raisons des differents couts d'acquisition des clients vont du salaire des employes aux couts de production.
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