Fuerza de Trabajo | 5 mins read

Herramientas de gestion de la fuerza de trabajo- por que importan y caracteristicas para que

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Por que las herramientas de gestion de la fuerza de trabajo importan los administradores de centros de

llamadas o los que trabajan en la hosteleria entienden la importancia de una buena gestion Es facil ver como la ineficiencia y el bajo compromiso de los empleados influyen en la calidad del trabajo. Esto es particularmente cierto en el negocio de la restauracion, donde un buen servicio al cliente esta ligado a una fuerza laboral productiva y feliz.

Afortunadamente, el nuevo software de gestion de la fuerza de trabajo permite a los lideres de equipo optimizar la gestion del rendimiento y disminuir los costos de mano de obra. Sin embargo, sin acceso a estas herramientas de gestion, es muy dificil optimizar la programacion de los empleados y mantener el cumplimiento normativo.

Las herramientas de gestion de la fuerza de trabajo abarcan todas las politicas de incorporacion, programacion, prevision de las necesidades de los clientes y calibracion segun los requisitos de los empleados. Una buena gestion del personal permite a los supervisores utilizar los recursos correctos en tiempo real para mejorar la experiencia del cliente. Esto anima a los clientes repetidos y ayuda a cada restaurante a mantener una ventaja competitiva.

Cada propietario de pequenas empresas debe tener un conjunto de procedimientos y soluciones de administracion para optimizar la administracion de recursos, la gestion de empleados y la asistencia de tiempo. Esto da como resultado una fuerza de trabajo superior que aumentara los resultados finales y colaborara para completar los proyectos.
Lea con anticipacion para comprender la importancia de las herramientas de gestion de la fuerza de trabajo y que caracteristicas deben tener.

  • Hay mas de 3,7 millones de empleados de comida rapida en los Estados Unidos

  • Hay 15 millones de empleados de restaurantes en Estados Unidos

  • La mano de obra de restaurantes representa alrededor del 10% de la fuerza laboral total

  • 9 de cada 10 restaurantes tienen menos de 50 empleados

El 76% de los empleadores del sector de la restauracion buscan soluciones de software para optimizar la planificacion de la fuerza de trabajo

Por que es importante la gestion de la fuerza laboral?

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Los administradores de restaurantes deben asegurarse de que el personal disponga de los recursos adecuados para completar sus trabajos. Con los sistemas de gestion adecuados, los supervisores pueden predecir los tiempos ocupados y los tiempos lentos. A continuacion, pueden utilizar software de programacion para colocar a los miembros del equipo de alto rendimiento con invitados VIP o durante las horas pico.

Tambien pueden programar nuevas contrataciones durante las horas mas lentas, o emparejarlas con trabajadores experimentados para fines de aprendizaje. Este tipo de planificacion de la fuerza laboral mejora la moral de los empleados y optimiza la gestion de tareas para que todos esten equipados para realizar sus trabajos. La

gestion de la fuerza de trabajo tambien optimiza la programacion y las tareas de recursos humanos. La administracion puede utilizar software de RRHH y un conjunto de practicas recomendadas para garantizar que los empleados reciban sus horarios a traves de una aplicacion movil.
Los empleados tambien pueden usar una aplicacion de autoservicio para marcar y salir todos los dias, lo que mejora la precision del seguimiento del tiempo. Esto ayudara a ahorrar dinero en costos laborales y facilitara la gestion de recursos humanos para el personal.

Con el mejor software de gestion de la fuerza de trabajo y un conjunto de politicas solidas, los restaurantes pueden aprovechar el capital humano de la mejor manera posible. Como resultado, una empresa mejorara la gestion de proyectos, disminuira la facturacion y mejorara la calidad del servicio. Esto reduce los costos de mano de obra, alienta a los clientes que regresan y minimiza el trabajo tedioso.

  • Mas del 80% de los restaurantes recurren a tecnologia como pedidos en linea y analisis para agilizar las operaciones

  • El 41% de los restaurantes utilizan tabletas resaurantes para agilizar las tareas del servidor

  • La integracion de diferentes sistemas de gestion puede aumentar las revisiones en linea en 1/4 de una estrella y crear un 2% mas de clientes de retorno.
  • Los clientes que regresan gastan un 67% mas en promedio cuando hay sistemas tecnologicos en el restaurante que mejoran el servicio al cliente
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    Caracteristicas principales de las herramientas de administracion de la fuerza de trabajo

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    Para tener una fuerza de trabajo productiva, los gerentes necesitan las herramientas adecuadas. El software WFM realiza un seguimiento de las horas trabajadas, el rendimiento de los empleados y garantiza que no haya problemas de cumplimiento. Tambien ayuda a agilizar las operaciones y minimizar los cuellos de botella. En el sector de la restauracion, los supervisores deben buscar herramientas que realicen las siguientes funciones -

    • Intuitivo y facil de usar - Una herramienta facil de usar animara a los miembros del equipo a utilizar cualquier sistema de gestion. Toda la informacion debe ser facil de acceder y estar disponible con un simple clic de un boton. Los expertos muestran que la compatibilidad movil aumentara la productividad y la rendicion de cuentas de los empleados.


    • Solucion de administracion basada en la nube- no es necesario actualizar regularmente un sistema de administracion basado en la nube. No habra ninguna interrupcion en las tareas diarias debido a los requisitos de mantenimiento. Un sistema basado en la nube tambien contiene mas datos y proporciona un mejor nivel de seguridad que las soluciones in situ.


    • Gestion de Asistencia del Tiempo - Cada sistema de gestion de la fuerza de trabajo debe gestionar facilmente la asistencia de los empleados. Los gerentes pueden recopilar y realizar un seguimiento de los datos de los empleados cada mes para optimizar la administracion de beneficios y los beneficios de nomina.


    • Administrar horas extra y programaciones de turnos- debido a que el cumplimiento de normas es una preocupacion creciente, es fundamental administrar las horas extra y la programacion de turnos. Una plataforma de administracion de personal superior debe definir turnos, tiempos de descanso y cualquier otro requisito. Tambien debe realizar un seguimiento preciso de las horas extra para pagar a cada miembro del equipo con precision. Los buenos sistemas utilizan alertas para que la administracion pueda ver cuando un trabajador esta entrando hacia horas extra.


    • Optimiza la nomina- cada sistema debe automatizar la nomina para agilizar los pagos y generar informes. Esto mejorara la precision de los pagos y disminuira cualquier desperdicio. Tambien ayudara a mantener el cumplimiento.


    • Automatiza la generacion de informes- RHH ya no deberia tener que imprimir manualmente los informes y presentarlos a la administracion. Los usuarios deben poder imprimir facilmente informes que contengan conjuntos de datos especificos. Cada informe debe contener imagenes potentes que ayuden a los gerentes a mejorar la toma de decisiones y a medir la productividad.


    • Se integra con otro software- el sistema debe integrarse con otro software para agilizar las tareas empresariales y consolidar los datos. Esto hara que la informacion sea mas accesible y mejorara la toma de decisiones en todo el restaurante.


    • Soporte para diferentes plataformas- los empleados y gerentes pueden acceder al sistema desde dispositivos moviles, portatiles u otras plataformas. Esto ayuda a los gerentes a ahorrar dinero en recursos y permite a los empleados administrar su informacion. Tambien reducira el volumen de trabajo del Departamento de Recursos Humanos.

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    En conclusion, esto es lo que debe saber acerca de las herramientas de gestion de la fuerza de trabajo- las herramientas de gestion de la

    • fuerza laboral incluyen las politicas y el software utilizados para mejorar la programacion, monitorear el rendimiento y monitorear la asistencia del tiempo.
    • La administracion de la fuerza laboral es importante porque los lideres pueden agilizar las operaciones, mejorar la moral, disminuir la facturacion y ahorrar dinero en costos laborales. Esto puede ayudar a aumentar la rentabilidad, optimizar la gestion de tareas y disminuir cualquier desperdicio.
    • Cada sistema de administracion de personal debe ser intuitivo y facil de usar, basado en la nube, administrar el tiempo de asistencia, administrar horas extras y horarios de turnos, optimizar la nomina, automatizar la generacion de informes, integrarse con otro software y ofrecer soporte en muchas plataformas.

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