6 Objetivos enfocados para la gestion de la experiencia
6 Objetivos para la gestion eficaz de la experiencia del
empleado abarca todo lo que un trabajador encuentra a lo largo de su mandato en un negocio especifico. Como tal, la gestion de la experiencia de los empleados es el proceso de gestion asociado con la experiencia general a la que estan expuestos los empleados.
La gestion de la experiencia del empleado se esta convirtiendo en un campo cada vez mas popular. De hecho, entre mayo de 2017 y octubre de 2020, los empleos de experiencia de los empleados han aumentado en mas del 300%.
El aumento del interes por la gestion de la experiencia de los empleados no es sorprendente cuando se reconoce que los empleados son el activo mas valioso que posee una organizacion. Como tal, el enfoque en las experiencias de los empleados que se producen a lo largo de todo el ciclo de vida de los empleados se ha convertido en una prioridad de recursos humanos.
Afortunadamente hay muchas mejores practicas disponibles para los profesionales del departamento de recursos humanos que buscan mejorar las experiencias de los empleados. 6 objetivos para administrar eficazmente la experiencia de los empleados incluyen-
1. Comunicacion La comunicacion
eficiente en el lugar de trabajo es crucial para una gestion optima de la experiencia de los Las formas en las que los empleados se comunican influyen en todo, desde los niveles de interaccion de los empleados hasta las interacciones de
Cuando los profesionales de recursos humanos mejoran la comunicacion de los empleados promoviendo habilidades positivas de comunicacion entre los empleados, todos se benefician Las practicas recomendadas para mejorar la comunicacion de los empleados incluyen oportunidades coherentes de comentarios de los empleados y revisiones de gestion del rendimiento.
2. Cultura de la empresa La cultura
positiva de la empresa es importante tanto para la experiencia del cliente como para la experiencia del empleado. De hecho, el 88% de los empleados cree que la cultura de la empresa es importante para el exito general del negocio.
Una gran cultura empresarial fomenta una experiencia positiva de los empleados y aumenta notablemente los niveles de participacion de los empleados. Existen muchas practicas recomendadas para mejorar la cultura de la empresa, que van desde el aumento de las oportunidades de retroalimentacion de los empleados hasta el suministro de un equilibrio saludable en la vida laboral.
3. Marca
Un error comun del que las empresas son culpables es no promover su marca internamente. La marca de una empresa no solo debe promoverse a los clientes, sino tambien a los propios empleados.
Los mejores embajadores de marca se crean a traves de experiencias positivas de los empleados. Cuando los empleados se sienten muy bien con su empresa, es probable que promocionen la organizacion a sus familiares y amigos.
Incluso despues de que el viaje de un empleado haya terminado en un negocio especifico, una gran experiencia del empleado podria conducir a asociaciones y colaboraciones en el futuro.
4. Relevancia
La fuerza de trabajo esta cambiando rapidamente y los departamentos de recursos humanos que no estan a la altura de los cambios de las reuniones pueden encontrar sus negocios fallando. De hecho, para 2025, el 75% de la fuerza de trabajo global consistira en millennials. Los
trabajadores de Millennial y Gen X quieren cosas diferentes de sus empleadores que los empleados mayores. Mas alla de solicitar la retroalimentacion de los empleados, los profesionales de recursos humanos necesitan investigar lo que cada generacion valora en el lugar de trabajo para mantenerse relevantes.
Las herramientas de mejores practicas de tecnologia de recursos humanos para abordar este fenomeno incluyen las intranets de experiencia de los empleados y la administracion regular de encuestas de pulso. Los profesionales de la experiencia de los empleados que pueden proporcionar una experiencia digital que satisfaga a la proxima generacion de trabajadores suministraran a su negocio una ventaja competitiva.
5. El analisis de datos de
recursos humanos esta transformando la forma en que los departamentos de recursos humanos manejan la gestion del rendimiento y la gestion del talento en todo el mundo. De hecho, el 69% de las organizaciones informan que estan construyendo sistemas integrados que analizaran los datos del lugar de trabajo.
Estas contribuciones a la tecnologia de recursos humanos tambien incluyen plataformas de experiencia de los empleados. Las plataformas de experiencia del empleado proporcionan informes sobre todo, desde la participacion de los empleados hasta los procesos de gestion del rendimiento.
Los datos de RRHH tambien son increiblemente utiles para propositos de gestion de talentos, incluido el calculo del valor de talento de por vida de los empleados individuales.
6. Feedback Las oportunidades
consistentes de comentarios de los empleados son un componente indispensable de cualquier sistema eficaz de gestion de la experiencia del empleado. Proporcionar un espacio donde los empleados se sientan escuchados y validados mejorara los niveles de participacion de los empleados e impulsara la cultura de la empresa en general.
Los empleados trabajan mejor en un entorno de trabajo donde se sienten comodos comunicandose abiertamente y expresando sus comentarios. Con el fin de garantizar que las oportunidades de retroalimentacion de los empleados sean productivas, los departamentos de recursos humanos pueden utilizar una variedad de herramientas que van desde encuestas de pulso hasta encuestas de experiencia de incorporacion de nuevas contrataciones.
Los comentarios de los empleados deben solicitarse durante todo el viaje del empleado, no solo para los nuevos empleados o los miembros del personal que se jubilan. Sin embargo, la informacion obtenida durante las iniciativas de retroalimentacion de los empleados debe traducirse realmente en acciones reales, de lo contrario corre el riesgo de ser contraproducente.
Conclusion La experiencia de
los empleados influye en todo, desde las tasas de exito del cliente hasta los niveles de compromiso
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