Guida passo passo per migliorare la comunicazione delle piccole imprese Una comunicazione
Come migliorare la comunicazione delle piccole imprese di comunicazione
aziendale e un argomento caldo per una buona ragione. Infatti, la maggior parte dei prosperi proprietari di piccole imprese ritiene che la comunicazione aziendale efficace sia essenziale per il successo. Le comunicazioni aziendali si verificano ogni volta che i membri del team condividono le informazioni tra loro. Tuttavia, la comunicazione aziendale contiene molti canali diversi e non dovrebbe essere eccessivamente semplificata.
Dalle comunicazioni interne alle interazioni con i social media, ci sono molti canali di comunicazione aziendale da considerare. Anche all'interno delle comunicazioni aziendali sui social media, ci sono sottocomponenti come la messaggistica istantanea da considerare. Un ottimo modo per gestire le complessita della comunicazione aziendale e comprendere queste diverse categorie e sottocategorie.
La maggior parte delle persone e gia ben consapevole della comunicazione scritta e delle forme di comunicazione verbale. La comunicazione scritta e una forma di comunicazione comunemente applicata sia per i social media che per le corrispondenze e-mail. La comunicazione verbale e una forma di comunicazione che utilizza il linguaggio del corpo e enfatizza il tono della voce implica.
I membri del team di piccole imprese devono inoltre assicurarsi di comprendere sia le comunicazioni interne che le comunicazioni esterne. All'interno delle comunicazioni interne e la sottocategoria di comunicazione laterale. La comunicazione laterale e una forma di comunicazione che si verifica tra diversi membri del team o dipartimenti allo stesso livello organizzativo. Le comunicazioni esterne sono tutte le comunicazioni che non si verificano all'interno dell'organizzazione, come le conversazioni del servizio clienti. Una comunicazione efficace richiede la padronanza di questi diversi tipi di forme di comunicazione. Fortunatamente, sono disponibili molti consigli sulle best practice per migliorare la comunicazione aziendale, tra cui-
1. Padroneggiare la comunicazione non verbale
Dal linguaggio del corpo all'espressione facciale, i segnali non verbali sono componenti cruciali di una comunicazione aziendale efficace. In realta, i ricercatori ritengono che i segnali non verbali comunicano piu delle parole usate! Suggerimenti per il linguaggio del corpo includono una corretta postura e tenere le braccia aperte. Il linguaggio del corpo non intimidatorio e una voce appropriata sono entrambi importanti per l'efficacia della comunicazione dei dipendenti. Mantenere in modo appropriato il contatto visivo durante la ricezione e la condivisione delle informazioni aiuta a garantire che tutti coloro che sono coinvolti nella conversazione siano a proprio agio.
2. Ascolto attivo
Un componente principale della comunicazione aziendale efficace e l'ascolto attivo. L'ascolto attivo e una comunicazione essenziale che aiuta a garantire che tutti si capiscano correttamente. L'ascolto attivo include consentire agli altoparlanti di condividere le informazioni senza interrompere e riecheggiare i sentimenti degli altoparlanti durante la risposta. L'ascolto attivo durante la comunicazione verbale e un'opportunita per le capacita di comunicazione del linguaggio del corpo per brillare. I segnali linguistici del corpo come annuire quando i membri del team condividono le informazioni sono un ottimo modo per migliorare l'ascolto attivo.
Sia nelle comunicazioni con i dipendenti che nelle interazioni con il servizio clienti, i membri del team devono assicurarsi che l'ascolto attivo sia praticato. I rappresentanti del servizio clienti sono gia in genere forniti corsi di ascolto attivi. Tuttavia, le aziende dovrebbero assicurarsi che tutti i membri del team dell'organizzazione ricevano anche una formazione adeguata sulla comunicazione aziendale.
3. Keep Records
Recording ha rivoluzionato il modo in cui le persone condividono le informazioni in tutto il mondo. In precedenza, molte comunicazioni commerciali avrebbero dovuto essere ripetute per piu gruppi di destinatari. Le aziende hanno affrontato la mancanza di tecnologia contemporanea attraverso varie tecniche di comunicazione scritta e comunicazione verbale. Ad esempio, non era raro che le aziende si assicurino che qualcuno prendesse appunti durante presentazioni, riunioni o conversazioni importanti. L'incapacita di risparmiare e riciclare le comunicazioni aziendali spreca enormi quantita di tempo ed energia dei dipendenti, condividendo le informazioni ripetutamente.
Le piattaforme di social media e gli strumenti di comunicazione aziendale assicurano che la condivisione delle informazioni sia il piu semplice possibile. E importante sottolineare che questi strumenti di comunicazione aziendale conservano sia la comunicazione verbale che la corrispondenza scritta. Tutto, dalla messaggistica istantanea dei social media a un modulo di comunicazione per videoconferenze puo essere salvato e rivisto. Gli strumenti di comunicazione dei dipendenti offrono anche funzionalita di editing video per assicurarsi che le presentazioni siano di prim'ordine.
Le metriche registrate da una piattaforma di social media assicurano a tutti quanto siano efficaci le comunicazioni aziendali. Le metriche dei social media mostrano i tassi di coinvolgimento di clienti e dipendenti, un ottimo modo per misurare la risposta del pubblico. Le metriche dei social media possono essere utilizzate anche durante le comunicazioni future all'interno dell'organizzazione per promuovere comunicazioni aziendali ancora piu efficaci.
4. Stabilire il rispetto
Un errore comune commesso durante la condivisione delle informazioni con i membri del team o durante la fornitura di assistenza clienti e troppo casuale. Molte persone considerano la comunicazione leggera e umoristica essenziale per garantire che tutti siano comodi. Tuttavia, l'umorismo puo effettivamente ritorcersi contro, spingendo sfiducia e mancanza di rispetto. Pertanto, i membri del team dovrebbero assicurarsi di considerare sempre di guadagnare rispetto nella comunicazione importante per l'impatto delle comunicazioni interne. L'umorismo nelle comunicazioni aziendali ha il suo posto, ad esempio, la condivisione di informazioni con battute sparse per riscaldare un pubblico. Gli esperti cautela tuttavia che le presentazioni e le conversazioni non dovrebbero finire con umorismo.
5. Ottenere creativo
Anche se l'umorismo dovrebbe essere usato con parsimonia, la comunicazione dei dipendenti e la comunicazione aziendale possono essere creativi. L'umorismo puo essere una parte importante delle capacita di comunicazione aziendale se i membri del team si assicurano che sia amministrato in modo appropriato. Sfruttare l'elemento sorpresa e trovare modi unici di condividere le informazioni sono fondamentali per una comunicazione aziendale efficace.
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