Avantages du logiciel de reservation de
Introduction au logiciel de reservation de restaurants
L'industrie de la restauration evolue chaque jour, au fur et a mesure que les tendances technologiques et les demandes des clients evoluent. Pour rester en avance sur la concurrence, les restaurants doivent suivre et s'adapter a ces changements. L'un d'entre eux est la reservation en ligne, dans laquelle les clients peuvent organiser une reservation dans un restaurant a l'avance. Selon un rapport de 2017, 36% des repondants ont declare que les reservations en ligne etaient la caracteristique technologique la plus importante pour les restaurants. Grace a un logiciel de reservation de restaurant, les clients peuvent planifier facilement leurs visites et les proprietaires peuvent assurer l'efficacite operationnelle.
Qu'est-ce que le logiciel de reservation de restaurant?
Les solutions de reservation de restaurant vous permettent de reserver une table et de commander des plats a l'avance. Generalement, ils peuvent le faire sur le site Web du restaurant ou via une application mobile. Un systeme de reservation en ligne est plus courant pour les etablissements a service complet, ou les clients peuvent s'asseoir et etre servis a une table. Les operateurs et les proprietaires de restaurant peuvent acheter un systeme de reservation via un fournisseur de logiciels via abonnement. De nombreux programmes sont egalement dotes de fonctionnalites supplementaires, telles que la gestion des tables et l'integration au point de vente (POS).
Slear Raisons to Buy Restaurant Reservation Software
Les clients beneficient de la transparence des systemes de reservation de restaurant car cela leur permet de reserver en fonction de leurs preferences et de leur horaire. Dans un rapport de 2015, 85% des convives veulent savoir combien de temps l'attente d'une table serait. De plus, 83% preferent etre sur la liste d'attente avant leur arrivee au restaurant. Avec une solution de reservation de restaurant, ils peuvent avoir une visibilite complete de ces facteurs. Voici d'autres avantages cles d'un systeme de reservation de restaurant en ligne.
1. Gerer efficacement le restaurant
Un systeme de reservation en ligne ameliorera l'efficacite de la gestion. Par exemple, puisque les clients reservent directement en ligne, les hotes du restaurant peuvent se concentrer sur les clients entrants sans etre interrompus par des appels telephoniques. Le personnel peut egalement envoyer des notifications ou des SMS aux clients pour les informer de leurs reservations et de leurs temps d'attente. Cela permettra aux employes de gagner du temps d'appeler et d'attendre que les clients prennent leur telephone.
De plus, les restaurants peuvent minimiser les evenements de surreservation et de double reservation avec les systemes de reservation. Ces solutions sont intuitives et collectent toutes les reservations effectuees sur les appareils mobiles, les ordinateurs de bureau et les appels dans une seule interface. Et si un client annule sa reservation, le systeme ajoutera automatiquement le creneau horaire pour les autres clients. Cela permet au personnel de voir en temps reel quelles tables sont ouvertes et a quelles heures.
2. Properly Planifier les systemes de
reservation du personnel de restaurant donnera aux gestionnaires de restaurant un apercu du nombre de clients qu'ils devraient anticiper pour chaque heure. Ils peuvent ensuite utiliser cette information et planifier la quantite optimale de personnel de l'arriere-maison et de l'avant de la maison pour travailler. Cela garantit que les employes ne seront pas stresses et surcharges pendant leur quart de travail. Il aidera egalement les proprietaires de restaurants a reduire les couts de main-d'oeuvre. En outre, les clients seront bien servis, ce qui augmentera leur satisfaction globale.
3. Ameliorer les applications de
reservation d'experience gastronomique permettent aux clients d'acceder a des listes d'attente en temps reel et de voir les disponibilites des tables. Ils donnent egalement la possibilite de choisir leurs propres tables et de passer des commandes a l'avance. Ces fonctionnalites peuvent ameliorer l'experience culinaire des clients puisqu'elles leur permettent de personnaliser et de controler leur visite.
4. Promouvoir sans effort les extensions de vente incitative
Les clients devront se rendre sur le site Web du restaurant ou sur l'application de reservation pour reserver une table. Cela signifie que les gestionnaires peuvent promouvoir des options de vente incitative sur la page Web pour stimuler les ventes et augmenter la taille des cheques. Par exemple, sur la page de reservation, il peut y avoir une option de surclassement qui inclut une vue ou un forfait repas pour un cout supplementaire. Les operateurs peuvent egalement promouvoir leurs produits de menu rentables pour attirer les clients lorsqu'ils passent leurs commandes en ligne.
5. Gain Valuable Insight
Les clients peuvent creer un profil personnel sur le systeme de reservation d'un restaurant. Cela permet a l'entreprise de collecter des donnees cles sur les preferences du restaurant, son historique d'achat et sa disponibilite. Les equipes de gestion peuvent ensuite utiliser ces informations et personnaliser les campagnes marketing et publicitaires ciblant leurs besoins. Les dirigeants peuvent egalement en apprendre davantage sur leur clientele globale, les heures d'ouverture populaires et les plats les plus vendus.
6. Reduire
les erreurs Contrairement a la reservation traditionnelle par appel, les reservations en ligne reduiront les erreurs. Lors de l'appel, il y a place pour une mauvaise communication, dans laquelle l'hote peut enregistrer l'heure, la date ou la table erronees. Les restaurants peuvent egalement etre bruyants lorsqu'il est occupe; par consequent, le personnel et les clients peuvent s'entendre par telephone. Mais avec le logiciel de reservation, les clients peuvent entrer leurs informations et le temps desire directement dans le systeme. En reduisant les erreurs, la satisfaction de la clientele sera amelioree et les restaurants pourront servir efficacement leurs clients.
7. Reservation 24/7
Traditionnellement, avec des reservations telephoniques, les clients auraient besoin d'attendre jusqu'a ce que le restaurant ouvre pour appeler. Cependant, la reservation en ligne permet aux clients du restaurant de faire une reservation a tout moment ou a la journee. Cela permet de maximiser le nombre de reservations effectuees et d'augmenter les revenus du restaurant. A long terme, le restaurant peut faire evoluer son activite a mesure que plus de clients et de profits sont generes.
Logiciel de reservation d'un restaurant
- Un logiciel de reservation de restaurant permet aux clients de reserver une table et de commander des elements de menu a l'avance. Ils peuvent generalement le faire en utilisant le site Web du restaurant ou l'application mobile.
- L' integration d'un systeme de reservation est un element cle pour de nombreuses entreprises de restauration a l'ere numerique d'aujourd'hui.
- Les tendances technologiques evoluent et les clients exigent que les restaurants s'adaptent pour offrir commodite et accessibilite.
- Une solution de reservation en ligne permettra aux restaurants et aux clients de profiter de nombreux avantages. Ces avantages comprennent l'efficacite operationnelle, l'amelioration de l'experience client et le service 24/7.
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