employes La gestion de l'experience des | 5 mins read

6 Objectifs cibles pour la gestion de l'experience des

6 focused goals for employee experience management

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6 Objectifs pour une gestion efficace de l'experience de l'

employe L'experience des employes englobe tout ce qu'un travailleur rencontre tout au long de son mandat dans une entreprise en particulier. Par consequent, la gestion de l'experience des employes est le processus de gestion associe a l'experience globale a laquelle les employes sont exposes.

La gestion de l'experience des employes devient un domaine de plus en plus populaire. En fait, entre mai 2017 et octobre 2020, les emplois d'experience des employes ont augmente de plus de 300%.

L' interet croissant a l'egard de la gestion de l'experience des employes n'est pas surprenant lorsque l'on reconnait que les employes sont l'atout le plus precieux qu'une organisation possede. Ainsi, l'accent mis sur les experiences des employes qui se produisent tout au long du cycle de vie des employes est devenu une priorite en matiere de ressources humaines.

Heureusement, il existe de nombreuses pratiques exemplaires pour les professionnels du ministere des ressources humaines qui cherchent a ameliorer l'experience des employes. 6 objectifs pour gerer efficacement l'experience des employes sont les suivants-

1. Communication

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Une communication efficace sur le lieu de travail est essentielle pour une gestion optimale de l'experience des employes. Les facons dont les employes communiquent influent sur tout, des niveaux d'engagement des employes aux interactions avec l'experience client.

Lorsque les professionnels des ressources humaines ameliorent la communication des employes en faisant la promotion de competences positives en matiere de communication, tout le monde Les meilleures pratiques visant a ameliorer la communication des employes comprennent des occasions de retroaction uniformes et des examens de la gestion du rendement.

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2. Culture d'entreprise La culture

positive de l'entreprise est importante tant pour l'experience client que pour l'experience des employes. En fait, 88% des employes croient que la culture d'entreprise distincte est importante pour la reussite globale de l'entreprise.

Une grande culture d'entreprise favorise une experience positive des employes et augmente sensiblement les niveaux d'engagement des employes. Il existe de nombreuses pratiques exemplaires pour ameliorer la culture de l'entreprise, allant de l'augmentation des possibilites de retroaction des employes a un equilibre sain entre le travail et la vie professionnelle.

3. Marque

Une erreur courante dont les entreprises sont coupables est de ne pas promouvoir leur marque en interne. La marque d'une entreprise doit etre promue non seulement aupres des clients, mais aussi aupres des employes eux-memes.

Les meilleurs ambassadeurs de marque sont crees grace a des experiences positives des employes. Lorsque les employes se sentent bien au sujet de leur entreprise, ils sont susceptibles de promouvoir l'organisation aupres de leur famille et de leurs amis.

Meme apres qu'un voyage salarie soit termine dans une entreprise specifique, une experience professionnelle exceptionnelle pourrait conduire a des partenariats et a des collaborations a l'avenir.

4. Pertinence

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L'effectif evolue rapidement et les ministeres des ressources humaines qui ne sont pas a la hauteur des changements peuvent trouver leur entreprise en faillite. En fait, d'ici 2025, 75% de la main-d'oeuvre mondiale sera composee de la generation Y.

Les travailleurs de la generation Y et de la generation X veulent des choses differentes de leurs employeurs que les employes plus ages. Au-dela de solliciter la retroaction des employes, les professionnels des ressources humaines doivent rechercher ce que chaque generation apprecie en milieu de travail afin de rester pertinent. Les

outils de pratiques exemplaires de la technologie des RH pour lutter contre ce phenomene comprennent des intranets de l'experience des employes et l'administration reguliere d'enquetes sur les impulsions. Les professionnels de l'experience des employes qui peuvent fournir une experience numerique satisfaisant la prochaine generation de travailleurs offriront a leur entreprise un avantage concurrentiel.

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5. L'analyse des

RH des donnees transforme la facon dont les services des ressources humaines traitent la gestion de la performance et de la gestion des talents dans le monde entier. En fait, 69% des organisations declarent qu'elles construisent des systemes integres qui analyseront les donnees en milieu de travail.

Ces contributions a la technologie des RH comprennent egalement des plateformes d'experience des employes. Les plateformes d'experience des employes fournissent des rapports sur tout, de l'engagement des employes aux processus de gestion de la performance.

Les donnees RH sont egalement extremement utiles a des fins de gestion des talents, y compris le calcul de la valeur des talents a vie des employes.

6. Retroaction La

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coherence des possibilites de retroaction des employes est un element indispensable de tout systeme efficace de gestion de l'experience des employes. La mise en place d'un espace ou les employes se sentent entendus et valides ameliorera les niveaux d'engagement des employes et stimulera la culture globale de l'entreprise.

Les employes travaillent mieux dans un environnement de travail ou ils sont a l'aise de communiquer ouvertement et d'exprimer leurs commentaires. Afin de s'assurer que les possibilites de retroaction des employes sont productives, les services des ressources humaines peuvent utiliser divers outils, allant des enquetes sur les impulsions aux sondages sur l'experience d'integration des nouveaux employes.

Les commentaires des employes doivent etre sollicites tout au long de leur parcours, et non seulement pour les nouveaux employes ou les membres du personnel a la retraite. Toutefois, l'information obtenue au cours des initiatives de retroaction des employes doit etre reellement traduite en actions concretes, sinon elle risque d'etre contre-productive.

Conclusion

  • L'experience des employes influe sur tout, des taux de reussite client aux niveaux d'engagement des employes.
  • Les dirigeants RH peuvent etablir des objectifs pour ameliorer la gestion de l'experience des employes, allant de l'amelioration de la culture d'entreprise a l'analyse accrue des donnees RH.

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