Principales ventajas del software de reserva de
Introduccion al software de reserva de restaurantes
La industria de restaurantes esta evolucionando cada dia, a medida que cambian las tendencias tecnologicas y las demandas de los clientes. Para mantenerse a la vanguardia de la competencia, los restaurantes necesitan monitorear y adaptarse a estos cambios. Una de las cuales es la reserva en linea, en la que los clientes pueden concertar una reserva en un restaurante con anticipacion. Segun un informe de 2017, el 36% de los encuestados afirmaron que las reservas en linea eran la caracteristica tecnologica mas importante para los restaurantes. Con un sistema de software de reserva de restaurantes, los huespedes pueden planificar convenientemente sus visitas y los propietarios pueden garantizar la eficiencia operativa.
Que es el software de reserva de restaurantes?
Las soluciones de reserva de restaurantes permiten a los huespedes reservar una mesa y pedir los platos del menu con antelacion. Normalmente, pueden hacerlo en el sitio web del restaurante o a traves de una aplicacion movil. Un sistema de reservas en linea es mas comun para los establecimientos de servicio completo, en el que los clientes pueden sentarse y ser servidos en una mesa. Los operadores y propietarios de comedores pueden comprar un sistema de reservas a traves de un proveedor de software mediante suscripcion. Muchos programas tambien vienen con caracteristicas adicionales, como administracion de tablas e integracion de punto de venta (POS).
Clear Razones para comprar software de reserva de restaurantes
Los huespedes disfrutan de la transparencia de los sistemas de reservas de restaurantes, ya que les proporciona la conveniencia de reservar de acuerdo con sus preferencias y horarios. En un informe de 2015, el 85% de los comensales quieren saber cuanto duraria la espera para una mesa. Ademas, el 83% prefiere estar en la lista de espera antes de llegar al restaurante. Con una solucion de reserva de restaurantes, pueden tener plena visibilidad de estos factores. Las siguientes son otras ventajas clave para un sistema de reservas de restaurantes en linea.
1. Gestionar eficientemente el restaurante
Un sistema de reservas online impulsara la eficiencia de la gestion. Por ejemplo, dado que los huespedes reservan directamente en linea, los anfitriones del restaurante pueden centrarse en los comensales entrantes sin ser interrumpidos por llamadas telefonicas. El personal tambien puede enviar notificaciones o mensajes de texto a los huespedes para informarles sobre sus reservas y horarios de espera. Esto ahorrara tiempo a los empleados de tener que llamar y esperar a que los clientes recojan sus telefonos.
Ademas, los restaurantes pueden minimizar los eventos de overbooking y doble reserva con sistemas de reserva. Estas soluciones son intuitivas y recogeran todas las reservas realizadas en dispositivos moviles, escritorios y llamadas en una sola interfaz. Y si un huesped cancela su reserva, el sistema volvera a agregar automaticamente la franja horaria para otros clientes. Esto permite al personal ver en tiempo real que tablas estan abiertas y a que hora.
2. Los sistemas de
reserva del personal del restaurante Properly Programar le daran a los gerentes de restaurantes informacion sobre cuantos clientes deben anticipar para cada hora. A continuacion, pueden utilizar esta informacion y programar la cantidad optima de personal de la casa y del frente de la casa para trabajar. Esto garantiza que los empleados no se veran estresados y sobrecargados de trabajo durante su turno. Tambien ayudara a los propietarios de restaurantes a reducir los costos de mano de obra. Ademas, los huespedes seran atendidos adecuadamente, lo que aumentara su satisfaccion general.
3. Mejorar las aplicaciones de
reserva de experiencia gastronomica permiten a los clientes acceder a listas de espera en tiempo real y ver las disponibilidades de las mesas. Tambien ofrecen a los huespedes la oportunidad de elegir sus propias mesas y hacer pedidos con antelacion. Estas caracteristicas pueden mejorar la experiencia gastronomica de los clientes, ya que les permite personalizar y controlar su visita.
4. Promocionar complementos de venta ascendente sin esfuerzo
Los clientes tendran que ir al sitio web del restaurante o a la aplicacion de reservas para reservar una mesa. Esto significa que los gerentes pueden promover opciones de venta ascendente en la pagina web para aumentar las ventas y aumentar el tamano de cheques. Por ejemplo, en la pagina de reservas, puede haber una opcion de ascenso que incluye una vista o paquete de comidas por un costo adicional. Los operadores tambien pueden promocionar sus opciones de menu rentables para atraer a los comensales a medida que ponen en sus pedidos en linea.
5. Gain Valiable Insight
Los huespedes pueden crear un perfil personal en el sistema de reservas de un restaurante. Al hacerlo, la empresa puede recopilar datos clave sobre las preferencias del restaurante, el historial de compras y la disponibilidad. Los equipos de administracion pueden utilizar estos conocimientos y personalizar campanas de marketing y publicidad que se ajusten a sus necesidades. Los ejecutivos tambien pueden aprender mas acerca de su base general de consumidores, horarios populares de operacion y platos mas vendidos.
6. Reducir errores
En contraste con las reservas tradicionales de llamadas, las reservas de restaurantes online minimizaran los errores. Al llamar, hay espacio para la mala comunicacion, en la que el host puede registrar la hora, fecha o tabla equivocadas. Los restaurantes tambien pueden hacer ruido cuando esta ocupado; por lo tanto, el personal y los invitados pueden escucharse mal por telefono. Pero con el software de reserva, los clientes pueden introducir su informacion y el tiempo deseado directamente en el sistema. Al reducir los errores, se mejorara la satisfaccion del cliente y los restaurantes pueden servir eficazmente a sus huespedes.
7. 24/7 Reservas
Tradicionalmente, con reservas telefonicas, los clientes tendrian que esperar hasta que el restaurante se abre para llamar. Sin embargo, la reserva online permite a los huespedes del restaurante hacer una reserva en cualquier momento o dia. Esto ayuda a maximizar el numero de reservas realizadas y aumenta los ingresos para el restaurante. A largo plazo, el restaurante puede escalar su negocio a medida que se generan mas clientes y ganancias.
Key Takeaways to Restaurant Reservation Software
- Un sistema de software de reserva de restaurantes permite a los huespedes reservar una mesa y ordenar los elementos del menu con anticipacion. Por lo general, pueden hacerlo utilizando el sitio web o la aplicacion movil del restaurante.
- La incorporacion de un sistema de reservas es un componente clave para muchas empresas de restaurantes en la era digital actual.
- Las tendencias tecnologicas estan cambiando y los clientes exigen que los restaurantes se adapten para proporcionar comodidad y accesibilidad.
- Una solucion de reserva online permitira a los restaurantes y clientes cosechar muchas ventajas. Estos beneficios incluyen eficiencia operativa, experiencia mejorada del cliente y servicio 24/7.
Contenido de lectura obligada
9 Ventajas del software de entrega de
