Was sind Kundenakquisitionskosten? Definitionen, Vergleiche und mehr
Was sind Kundenakquisitionskosten?
Kundenakquisitionskosten sind eine wertvolle Geschaeftsmetrik, die alle Fachleute verstehen sollten. Kundenakquisitionskosten, die ueblicherweise als CAC abgekuerzt werden, sind die Gesamtkosten der erzielten Neukunden. Die Berechnung von CAC umfasst alles, von Gehaeltern des Verkaufsteams bis hin zu Technologie-Investitionen in Suchmaschinenoptimierung.
Jedes Unternehmen ist anders, daher funktioniert keine universelle CAC-Formel fuer jedes Unternehmen. Es gibt jedoch eine allgemein vereinbarte Formel fuer Kundenakquisitionskosten. Diese CAC-Formel ist die Gesamtkosten des fuer Verkauf und Marketing ausgegebenen Geldes geteilt durch neue Kunden.
Die Kosten fuer die Kundenakquise liefern Unternehmen viele wertvolle Informationen. Die Kenntnis der Kosten fuer verschiedene Marketingmassnahmen pro Kunde bestimmt die Entscheidungsfindung. Die Kosten fuer die Kundenakquise spiegeln die Conversion-Rate und die Das Ignorieren der Kundenakquisitionskosten hat schlimme Folgen. Wenn die Kundenakquisitionskosten ueber einen langen Zeitraum hoeher sind als der Umsatz, muss ein Unternehmen moeglicherweise geschlossen werden.
Was ist Customer Lifetime Value
Der Lebenszeitwert des Kunden, ueblicherweise abgekuerzt als LTV, und die Kosten fuer die Kundenakquise sind nicht dieselben Kennzahlen. Leider verstehen viele Geschaeftsleute den Unterschied zwischen Lebenszeitwert und Kundenakquisitionskosten nicht. Der Customer Lifetime Value ist der Gesamtumsatz, der ueber den gesamten Zeitraum erwartet wird, in dem ein Kunde mit einem Unternehmen beschaeftigt. Wenn Unternehmen den Wert der Kundenlebensdauer berechnen, kann ein Zeitraum von 1, 3 oder 5 Jahren verwendet werden. Der
Kundenlebenszeitwert wird fuer verschiedene Geschaeftsmodelltypen unterschiedlich berechnet. Bei transaktionalen Unternehmen haengt der Lebenszeitwert des Kunden von den Rueckkaufquoten ab. Fuer Abonnementunternehmen haengt der Wert der Kundenlebensdauer von den Verlaengerungsraten ab.
Was sind CAC-LTV-Ratios?
Der Lebenszeitwert des Kunden und die Kosten fuer die Kundenakquise liefern beide wertvolle Informationen an Unternehmen Zusammen genutzt, sind der Lebenszeitwert des Kunden und die Kosten fuer die Kundenakquise noch effektiver. Das LTV CAC-Verhaeltnis besteht aus dem Lebenszeitwert des Kunden geteilt durch Kundenakquisitionskosten. Das LTV CAC-Verhaeltnis bestimmt, ob der Gesamtumsatz eines neuen Kunden das fuer den Erwerb ausgegebene Geld wert ist.
Die Kombination von Kundenlebenszeitwert und Kundenakquisitionskosten liefert auch ein langfristigeres Bild. Nehmen wir zum Beispiel an, dass die Kosten fuer die Kundenakquise fuer eine bestimmte Marketingkampagne zunaechst hoch waren. Bei der Berechnung von LTV durch die Analyse des Gesamtumsatzes ueber einen angegebenen Zeitraum kann das ausgegebene Geld jedoch gerechtfertigter sein. Daher kann der Customer Lifetime Value die zulaessigen Kundenakquisitionskosten erhoehen.
Zulaessige Kundenakquisitionskosten sind hoehere Gesamtkosten, die sich je nach Lebenszeitwert des Kunden lohnen. Beispielsweise wuerden die Anschaffungskosten fuer viel groessere Kunden in ein zulaessiges Kostenbudget fuer die Kundenakquise einbezogen. Obwohl groessere Kunden viel hoehere Kosten pro erworbenem Kunden haben wuerden, beweisen ihre Gesamtverkaeufe die Rechtfertigung des Marketings.
Es ist jedoch entscheidend, dass die zulaessigen Kundenakquisitionskosten vordefiniert sind. Das Verkaufsteam und das Marketingteam muessen sicherstellen, dass das zulaessige CAC mit dem Finanzteam besprochen wird. Es gibt noch eine weitere Metrik, die integriert werden kann, um ein noch umfassenderes Bild zu erhalten. Amortisationszeitraeume sind die Rate, mit der ein Unternehmen Geld von seinen Kunden erhaelt. Amortisationszeiten sind wichtig zu beruecksichtigen, da sie es Unternehmen ermoeglichen, zu skalieren und zu wachsen. Amortisationszeiten foerdern nicht nur das Wachstum, sondern rationalisieren es auch.
Wichtige Erkenntnisse fuer Was sind Kundenakquisitionskosten?
- Kundenakquisitionskosten, Lifetime Value und Amortisationszeiten sind wichtige Geschaeftsmetriken.
- Die Kombination der drei Kennzahlen liefert eine umfassende Ansicht fuer langfristige Marketingaktivitaeten.
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