So berechnen Sie die Kosten fuer die Kundenakquise | 4 mins read

Restaurant CAC- So berechnen Sie Kundenakquisitionskosten

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So berechnen Sie die Kundenakquisitionskosten fuer Restaurants

Mit einer Million Restaurants allein in den USA ist die Moeglichkeit, neue Kunden zu gewinnen, unerlaesslich. Kundenakquisitionskosten werden ueblicherweise als CAC abgekuerzt und sind eine wichtige Kennzahl. Eine Kundenakquisitionskosten umfasst alle ausgegebenen Gelder und die Kosten im Zusammenhang mit dem Marketing, das fuer neue Kunden erworben wird. Die am weitesten verbreitete CAC-Formel sind Marketingkosten geteilt durch die gesamten erworbenen Neukunden.

Es ist wichtig zu bedenken, dass verschiedene Branchen unterschiedliche Kundenakquisitionskosten haben. Daher wird keine universelle Formel fuer Kundenakquisitionskosten verwendet. Die Berechnung der Kundenakquisitionskosten kann selbst fuer erfahrene Geschaeftsleute eine Herausforderung darstellen. Restaurantprofis sollten bei der Berechnung der Kundenakquisitionskosten Folgendes beruecksichtigen-

1. Marketingkanaele Die genaue

Bestimmung eines CAC-Verhaeltnisses ist unglaublich schwierig, wenn es viele Marketingkanaele gibt und Marketingkampagnen in Betracht gezogen werden. Daher empfehlen Experten, dass die Kosten fuer die Kundenakquise durch die individuelle Bewertung von Marketingkampagnen und Marketingkanaelen bestimmt werden. Die Marketingbemuehungen fuer soziale Medien werden wahrscheinlich ein anderes CAC-Verhaeltnis haben als die Generierung von Leads auf Landing Pages.

Einzelne Marketingkanaele und Marketingkampagnen helfen Unternehmen auch bei der Entscheidung, wie sie neue Kunden am besten gewinnen koennen. Wenn bestimmte Marketingkanaele oder Marketingkampagnen bei der Gewinnung neuer Kunden erfolgreicher sind, koennen die Investitionen steigen. Das CAC-Verhaeltnis verschiedener Marketingmassnahmen bestimmt, wie Marketingkosten am besten investiert werden. Daher sollten Experten des Marketingteams und des Vertriebsteams immer individuell in Betracht ziehen. Letztendlich sollte das Ziel darin bestehen, das CAC-Verhaeltnis zu verbessern und sicherzustellen, dass sich ausgegebene Gelder und die damit verbundenen Kosten lohnen.

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2. Differenzierung

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Eine erhebliche Schwierigkeit, die viele Geschaeftsleute bei der Berechnung der Kosten fuer die Kundenakquise erfahren, ist die bestehende und neue Kundendifferenzierung. Ohne geeignete technologische Werkzeuge ist es unwahrscheinlich, dass Neukunden und Bestandskunden korrekt unterschieden werden. Eine Kundendatenbank ist eine gemeinsame technologische Loesung fuer das Differenzierungsproblem.

Ein Umstand, bei dem Differenzierung kein Thema ist, ist die Eroeffnung eines neuen Restaurants. Wenn ein neues Restaurant eroeffnet wird, umfasst das CAC-Verhaeltnis alle ausgegebenen Gelder und die Kosten, die mit der Eroeffnung von Marketingaktivitaeten verbunden sind. Viele Restaurantbesitzer finden es hilfreich, auf ein Beispiel fuer eine neue Berechnung des CAC-Verhaeltnisses des Restaurants zu verweisen.

Nehmen wir an, ein Restaurantbesitzer kauft eine Mailingliste der Anwohner fuer 400 US-Dollar. Anschliessend druckt sie Kopien ihres Menues fuer einen Gesamtpreis von 100 US-Dollar aus und schueert sie fuer 500 US-Dollar. Darueber hinaus investiert der neue Restaurantbesitzer in Social-Media-Marketingkampagnen, um neue Kunden zu gewinnen. Da 2.000 US-Dollar Geld fuer Marketingkampagnen in sozialen Medien ausgegeben wurden, betrug ihre gesamten Marketingausgaben 3.000 US-Dollar.

Der neue Restaurantbesitzer prueft dann neue Kunden, die am Ende eines vordefinierten Zeitraums erworben wurden. Sie erreichte 600 neue Kunden als Ergebnis ihrer Content-Marketing- und Social-Media-Marketing-Bemuehungen! Sie teilt ihre Marketingausgaben von 3.000 US-Dollar durch die 600 neuen Kunden, die sie erworben haben, um ihr CAC-Verhaeltnis zu erhalten. Der neue Restaurantbesitzer kommt zu dem Schluss, dass sie 5 USD pro erworbenem Kunden ausgegeben hat.

3. Kundenrabatte

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Anreize wie Rabatte sind im Restaurantgeschaeft ueblich. Rabatte koennen verwendet werden, um alles von der Conversion-Rate bis zum Kundenlebenszeitwert zu erhoehen. Es ist jedoch wichtig, dass Restaurants den Geldbetrag beruecksichtigen, der waehrend einer Werbeaktion abgezogen wird. Ohne Beruecksichtigung aller angewandten Kundenrabatte wird die CAC-Berechnung nicht korrekt sein. Eine ungenaue CAC-Berechnung kann sich negativ auf die Marketingausgaben und den Kundenerfolg insgesamt auswirken.

Nehmen wir an, ein Marketingteam teilt 1.000 US-Dollar an Geld fuer eine Social-Media-Werbung zu. Dieses Marketingteam startet Marketingkampagnen fuer soziale Medien, die immer einen neuen Kundenrabattcode von 10% enthalten. Der Rabatt, den ein neuer Kunde erhaelt, muss beruecksichtigt werden, da er den Umsatz verringert. Die Marketingmassnahmen fuer soziale Medien fuehrten dazu, dass Neukunden 10% Rabatt auf Bestellungen von 20 USD oder mehr erhielten. Wenn 20 neue Kunden 20 USD fuer insgesamt ausgegebene 400 USD ausgeben, wuerde der insgesamt ermaessigte Betrag 40 USD betragen.

In der oben genannten Situation kosten die Marketingmassnahmen fuer Social-Media-Konten 1000 US-Dollar. Das Hinzufuegen der 40 USD an Rabatten zu den 1.000 USD betraegt die gesamten Marketingkosten fuer 1.040 USD. Dann kann der Geschaeftsinhaber die CAC-Formel der Marketingkosten geteilt durch die gesamten erworbenen Neukunden verwenden. Bei 20 neuen Kunden, die erworben wurden, sind 52 US-Dollar pro Kunde das Ergebnis der CAC-Formel. Abschliessend wurde gesagt, dass das Unternehmen 52 USD pro Kunde ausgab, der durch diese spezifische Social-Media-Marketingkampagne erworben wurde.

Wichtige Erkenntnisse zur Berechnung der Kundenakquisitionskosten

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  • Es gibt keine universelle CAC-Formel, da jedes Unternehmen anders ist.
  • Bei der Berechnung der Kundenakquisitionskosten ist es wichtig, Rabatte und Differenzierung zu beruecksichtigen.

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