Die wichtigsten Vorteile der Restaurantreservierungssoftware Die
Einfuehrung in die Restaurantreservierungssoftware
Die Restaurantbranche entwickelt sich taeglich weiter, da sich Technologietrends und Kundenanforderungen aendern. Um der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein, muessen die Restaurants diese Veraenderungen ueberwachen und sich an sie anpassen. Eine davon ist die Online-Buchung, bei der Kunden vorzeitig eine Reservierung in einem Restaurant arrangieren koennen. Laut einem Bericht von 2017 gaben 36% der Befragten an, dass Online-Reservierungen das wichtigste Technologiemerkmal fuer Restaurants seien. Mit einem Reservierungssoftwaresystem fuer Restaurants koennen die Gaeste ihre Besuche bequem planen und die Eigentuemer koennen die betriebliche Effizienz sicherstellen.
Was ist Reservierungssoftware fuer Restaurants?
Mit Loesungen fuer die Reservierung von Restaurants koennen Gaeste einen Tisch buchen und Menuepunkte im Voraus bestellen. In der Regel koennen sie dies auf der Website des Restaurants oder ueber eine mobile App tun. Ein Online-Buchungssystem ist haeufiger fuer Full-Service-Einrichtungen, in denen sich Kunden hinsetzen und an einem Tisch bedient werden koennen. Betreiber und Eigentuemer von Restaurants koennen ueber einen Softwareanbieter ein Reservierungssystem per Abonnement erwerben. Viele Programme verfuegen auch ueber zusaetzliche Funktionen wie Tabellenverwaltung und Point-of-Sale-Integration (POS).
Klare Gruende fuer den Kauf von Restaurantreservierungssoftware
Gaeste geniessen die Transparenz von Restaurantreservierungssystemen, da sie ihnen die Bequemlichkeit bieten, nach ihren Vorlieben und Zeitplan zu buchen. In einem Bericht aus dem Jahr 2015 wollen 85% der Gaeste wissen, wie lange das Warten auf einen Tisch dauern wuerde. Ausserdem ziehen es 83% vor, auf der Warteliste zu stehen, bevor sie im Restaurant ankamen. Mit einer Loesung fuer Restaurantbuchungen koennen sie diese Faktoren vollstaendig absehen. Im Folgenden sind weitere wichtige Vorteile eines Online-Reservierungssystems fuer Restaurants aufgefuehrt.
1. Effiziente Verwaltung des Restaurants
Ein Online-Reservierungssystem wird die Managementeffizienz steigern. Da Gaeste beispielsweise direkt online buchen, koennen sich Restaurantbesucher auf eingehende Gaeste konzentrieren, ohne durch Telefonanrufe unterbrochen zu werden. Die Mitarbeiter koennen auch Benachrichtigungen oder SMS an Gaeste senden, um sie ueber ihre Reservierungen und Wartezeiten zu informieren. Dies spart den Mitarbeitern Zeit, anrufen zu muessen und darauf zu warten, dass Kunden ihre Telefone abholen.
Darueber hinaus koennen Restaurants mit Reservierungssystemen Ereignisse von Ueberbuchungen und Doppelbuchungen minimieren. Diese Loesungen sind intuitiv und sammeln alle Reservierungen auf Mobilgeraeten, Desktops und Anrufen auf einer einzigen Oberflaeche. Und wenn ein Gast seine Reservierung storniert, fuegt das System das Zeitfenster fuer andere Kunden automatisch erneut hinzu. Dies ermoeglicht es den Mitarbeitern, in Echtzeit zu sehen, welche Tabellen zu welchen Zeiten offen sind.
2. Wenn Sie die
Reservierungssysteme fuer Restaurantmitarbeiter richtig planen, geben Restaurantmanagern Einblicke, wie viele Kunden sie pro Stunde erwarten sollten. Sie koennen diese Informationen dann verwenden und die optimale Menge an Back-of-House- und Front-of-House-Mitarbeitern fuer die Arbeit planen. Dadurch wird sichergestellt, dass die Mitarbeiter waehrend ihrer Schicht nicht gestresst und ueberarbeitet werden. Es wird auch Restaurantbesitzern helfen, die Arbeitskosten zu senken. Darueber hinaus werden die Gaeste ordnungsgemaess bedient, was ihre allgemeine Zufriedenheit steigern wird.
3. Verbessern Sie die Apps fuer die
Reservierung von Restaurants, die es Kunden ermoeglichen, auf Wartelisten in Echtzeit zuzugreifen und die Verfuegbarkeit von Tabellen zu sehen. Sie geben den Gaesten auch die Moeglichkeit, ihre eigenen Tische auszuwaehlen und Bestellungen im Voraus aufzugeben. Diese Funktionen koennen die kulinarischen Erlebnisse der Kunden verbessern, da sie ihren Besuch anpassen und steuern koennen.
4. Muehelos Upselling-Add-Ons bewerben
Kunden muessen auf die Website oder Reservierungs-App des Restaurants gehen, um einen Tisch zu reservieren. Dies bedeutet, dass Manager Upsell-Optionen auf der Webseite foerdern koennen, um den Umsatz zu steigern und die Kontrollgroessen zu erhoehen. Auf der Buchungsseite kann es beispielsweise eine Upgrade-Option geben, die ein Ansichts- oder Essenspaket gegen zusaetzliche Kosten enthaelt. Betreiber koennen auch ihre profitablen Menuepunkte bewerben, um Gaeste bei ihren Online-Bestellungen anzuziehen.
5. Wertvolle Einblicke gewinnen
Gaeste koennen ein persoenliches Profil im Reservierungssystem eines Restaurants erstellen. Auf diese Weise kann das Unternehmen wichtige Daten ueber die Praeferenzen, die Kaufhistorie und die Verfuegbarkeit des Restaurants sammeln. Managementteams koennen diese Erkenntnisse dann nutzen und Marketing- und Werbekampagnen anpassen, die auf ihre Beduerfnisse abzielen. Fuehrungskraefte koennen auch mehr ueber ihre allgemeine Verbraucherbasis, beliebte Betriebszeiten und meistverkaufte Gerichte erfahren.
6. Fehler reduzieren
Im Gegensatz zur herkoemmlichen Call-In-Buchung minimieren Online-Restaurantreservierungen Fehler. Beim Anruf gibt es Raum fuer Fehlkommunikation, in dem der Gastgeber moeglicherweise die falsche Uhrzeit, das falsche Datum oder die falsche Tabelle aufzeichnet. Restaurants koennen auch laut werden, wenn es beschaeftigt ist. Daher koennen sich Mitarbeiter und Gaeste telefonisch falsch hoeren. Mit Reservierungssoftware koennen Kunden ihre Informationen und die gewuenschte Zeit jedoch direkt in das System eingeben. Durch die Reduzierung von Fehlern wird die Kundenzufriedenheit gesteigert und Restaurants koennen ihre Gaeste effektiv bedienen.
7. 24/7 Buchung
Traditionell muessen Kunden bei telefonischen Reservierungen warten, bis das Restaurant oeffnet, um anzurufen. Bei Online-Buchung koennen Restaurantgaeste jedoch jederzeit oder tagsueber reservieren. Dies hilft, die Anzahl der getaetigten Reservierungen zu maximieren und den Umsatz fuer das Restaurant zu steigern. Langfristig kann das Lokal sein Geschaeft skalieren, da mehr Kunden und Gewinne erzielt werden.
Wichtige Erkenntnisse zur Restaurantreservierungssoftware
- Ein Softwaresystem fuer Restaurants ermoeglicht es den Gaesten, einen Tisch zu buchen und Menuepunkte im Voraus zu bestellen. Sie koennen dies im Allgemeinen ueber die Website oder die mobile App des Restaurants tun.
- Einbeziehung eines Reservierungssystems ist eine Schluesselkomponente fuer viele Restaurantunternehmen im heutigen digitalen Zeitalter.
- Die Technologietrends aendern sich und die Kunden verlangen, dass sich Restaurants an Komfort und Zugaenglichkeit anpassen.
- Eine Online-Buchungsloesung wird es Restaurants und Kunden ermoeglichen, viele Vorteile zu nutzen. Zu diesen Vorteilen gehoeren betriebliche Effizienz, verbesserte Kundenerfahrung und 24/7-Service.
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