5 facons de revolutionner votre marketing numerique grace a des outils de business intelligence

Que sont les outils de business intelligence?

Les outils de business intelligence (BI) aident les entreprises a avoir une vue d'ensemble de leurs donnees. Cela les aide a prendre des decisions fondees sur les donnees pour l'amelioration globale de leurs operations. A l'aide des technologies de BI, une entreprise peut comprendre les tendances du marche, suivre le comportement des clients, prevoir les evenements futurs et optimiser les processus metier. Une entreprise peut egalement l'utiliser pour se premunir contre les risques en surveillant les indicateurs cles et en signalant les problemes potentiels a un stade precoce. Les

logiciels de business intelligence aident les entreprises a agreger des donnees provenant de differentes sources de donnees afin d'avoir une vue d'ensemble de leurs operations. Les fonctionnalites communes des plateformes de business intelligence incluent les tableaux de bord, les rapports et les visualisations de donnees. Les meilleurs outils de business intelligence permettent a une entreprise d'approfondir ses donnees. Par exemple, il est possible de definir des alertes pour les exceptions de donnees via le cloud computing, d'appliquer des analyses telles que des moyennes mobiles et des regressions pour mettre en evidence les tendances, et d'utiliser des donnees de series chronologiques pour analyser de grands ensembles de donnees afin de comprendre les anomalies.

Par exemple, un logiciel d'analyse commerciale tel que Zoho Analytics, une plateforme d'analyse qui facilite la visualisation des donnees, peut aider une entreprise de restauration a obtenir des reponses a des questions telles que- Quel est notre menu le plus populaire? Comment se sont comportees les ventes au cours de l'annee ecoulee? Quel moment de la journee presente le plus de potentiel commercial?

Les meilleures solutions logicielles de business intelligence analysent les megadonnees et les integrent pour fournir aux utilisateurs les informations dont ils ont besoin pour prendre de meilleures decisions. Par consequent, la Business Intelligence (BI) permet aux entreprises de mieux comprendre leurs operations. Outre la collecte de donnees, les outils de BI peuvent prevoir les tendances a venir a l'aide d'algorithmes d'apprentissage automatique, de traitement du langage naturel et de rapports de BI. Ils permettent aux entreprises de proceder a des ajustements avant de perdre de l'argent.

Cela dit, il est important de savoir que la technologie des logiciels de BI est en constante evolution. Il s'agit d'un paysage en constante evolution et en mutation. Et c'est precisement ce qui rend difficile de suivre les nouvelles tendances dans le domaine de la BI. Par consequent, pour qu'une entreprise utilise un outil de BI de maniere optimale, il est toujours preferable de comprendre ses besoins commerciaux avant de mettre en oeuvre l'outil.

Qu'est-ce que le marketing numerique?

Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles une strategie marketing intelligente est necessaire pour les entreprises de restauration. D'une part, le secteur de la restauration est extremement competitif et l'espace est de plus en plus peuple, de plus en plus de restaurants ouvrant chaque jour. IBIS World indique qu'en 2022, il y avait 155 448 restaurants a service complet a emplacement unique aux Etats-Unis, soit une augmentation de 2,2% par rapport a 2021.

Certains de ces restaurants sont bases sur des concepts, d'autres promettent un service rapide et d'autres creent des experiences. Ces crochets marketing fonctionnent pour ces entreprises. Mais ceux qui ne disposent pas d'un plan marketing solide verront leurs activites a la traine et devront peut-etre meme fermer leurs portes.

Il est important de noter qu'a mesure que le paysage de la restauration evolue avec de meilleures ressources et technologies, les clients sont de plus en plus conscients des options qui s'offrent a eux. Ils sont donc devenus plus pointilleux quant a l'endroit ou ils depensent leur argent et ont donc un meilleur pouvoir de negociation. En 2021, Modern Restaurant Management a indique que 34% des clients avaient choisi de diner au restaurant apres avoir consulte des sites Web evalues par des pairs. Et 53% des jeunes de 18 a 34 ans ont pris en compte les evaluations et les avis en ligne avant de prendre leur decision en matiere de restauration.

Les reseaux sociaux et les sites d'evaluation en ligne ont encore renforce cette tendance. Il est plus facile que jamais pour les clients de partager leurs experiences avec les autres, qu'elles soient bonnes ou mauvaises. Les restaurants doivent donc trouver des moyens de se demarquer afin d'attirer de nouveaux clients et de fideliser les anciens. Une strategie de marketing numerique bien pensee est la necessite du moment.

En langage simple, le marketing numerique fait la promotion d'un produit ou d'un service a l'aide des technologies numeriques. Il s'agit d'un terme generique designant les efforts de marketing en ligne d'une entreprise. Il englobe principalement tout ce qui se trouve sur Internet, du courrier electronique a l'optimisation pour les moteurs de recherche (SEO), en passant par les telephones portables, la publicite display ou tout autre support numerique.

Cependant, plusieurs facteurs doivent etre pris en compte lors de l'elaboration d'une strategie numerique- il est important de comprendre le public cible; il est egalement important de prendre en compte le type d'atmosphere qui regnera dans le restaurant et la maniere dont on va la transmettre par le biais de supports marketing.

L'objectif principal est d'atteindre un plus grand nombre de personnes de maniere rentable. Par exemple, une entreprise peut suivre le nombre de personnes visitant son site Web, la duree pendant laquelle elles restent sur le site, les pages qu'elles consultent et les liens sur lesquels elles cliquent. Grace a ces donnees, l'entreprise peut concevoir la strategie de marketing numerique pour atteindre le bon public avec le bon message.

Il est essentiel de creer un plan marketing integre qui inclut diverses tactiques telles que les publicites en ligne, les campagnes sur les reseaux sociaux et la publicite imprimee traditionnelle. Les grandes entreprises utilisent differents canaux pour toucher un public plus large et generer davantage de ventes.

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Outils de BI que les restaurants peuvent utiliser dans leur marketing

Differents outils de business intelligence peuvent aider les restaurateurs a collecter et a analyser des donnees afin de creer des campagnes marketing mieux informees. Le marche regorge d'outils logiciels de business intelligence, et celui que vous choisissez doit bien correspondre a vos objectifs et vous aider a automatiser la business intelligence. En voici quelques-unes qui conviennent parfaitement a la creation d'initiatives de marketing numerique pour le secteur de la restauration- Les outils de BI Analytics peuvent suivre le trafic sur le site Web et l'engagement des applications mobiles et vous aider a comprendre comment les clients interagissent avec votre marque.

1. Ces informations peuvent ameliorer la presence en ligne de votre restaurant et attirer davantage de clients. Les donnees collectees a l'aide de tels outils (Google Analytics, par exemple) peuvent egalement vous aider a identifier les domaines a ameliorer pour vos efforts de marketing numerique.


2. Logiciel de gestion de la relation client (CRM)- cet outil aide les entreprises a gerer et a suivre les informations des clients, notamment les coordonnees, l'historique des achats et les preferences. Une entreprise de restauration peut utiliser les donnees en temps reel issues de son systeme de point de vente (comme Plum POS, Square For Restaurants, Clover... la liste est longue) pour segmenter les clients en fonction de differents criteres, tels que l'emplacement, les habitudes de consommation et les preferences culinaires, afin de creer des campagnes marketing ciblees qui ont plus de chances de trouver un echo aupres de chaque groupe.


3. Plateformes d'analyse des reseaux sociaux- elles fournissent aux utilisateurs professionnels des informations sur les performances de leur contenu sur les reseaux sociaux sur differents canaux tels que Facebook, Instagram, Twitter, TikTok, etc. Elles fournissent des analyses basees sur des donnees concernant les taux de portee et d'engagement des publications, les tendances de croissance du nombre d'abonnes, les taux de clics sur les liens partages dans les publications, les tweets, etc. En suivant les likes, les commentaires et les partages, vous pouvez decouvrir quels types de contenu interessent le plus votre public cible. Ces informations peuvent etre extremement precieuses pour aider les entreprises a affiner leur strategie sur les reseaux sociaux pour un impact maximal. Hootsuite Insights et Sprouts Social sont des plateformes populaires pour suivre les sources de donnees des reseaux sociaux.


4. Logiciel d'analyse des couts alimentaires- La gestion des couts alimentaires est essentielle a la gestion rentable d'une entreprise de restauration. Ce logiciel aide les chefs et les gestionnaires a suivre les prix des ingredients, le cout des plats au menu et les heures de travail afin d'optimiser leurs operations et de s'assurer qu'ils gagnent de l'argent sur chaque plat qu'ils servent.


5. Logiciel d'automatisation du marketing- cet outil automatise les taches marketing telles que les campagnes par e-mail, les publications sur les reseaux sociaux et les publicites ciblees. La rationalisation de ces processus sur pilote automatique peut permettre aux entreprises d'economiser beaucoup de temps et d'efforts. De plus, les outils d'automatisation sont souvent dotes d'analyses integrees qui permettent aux entreprises de suivre les performances de leurs campagnes au fil du temps.


6. Plateformes d'etudes de marche- les plateformes d'etudes de marche telles que Yelp Insights ou Scoutzee fournissent des donnees detaillees sur la concurrence locale et des informations demographiques sur les clients potentiels dans une zone donnee.


7. Outils d'optimisation pour les moteurs de recherche (SEO)- Ces outils aident les entreprises a ameliorer leur visibilite sur les moteurs de recherche tels que Google et Bing en optimisant le contenu du site Web et en ameliorant la structure du site.

1. Creez un site Web pilote par le referencement

La premiere etape, fondamentale et la plus importante, de la planification de la strategie de marketing numerique d'un restaurant consiste a perfectionner le referencement ou l'optimisation des moteurs de recherche de la marque. Il est important de generer du trafic organique vers le site Web d'un restaurant pour etre au top de votre forme. Ainsi, lorsque quelqu'un recherche la meilleure pizza pres de chez moi sur Google ou un autre moteur de recherche comme Yahoo! ou Bing, la note SEO du restaurant determinera la rapidite avec laquelle le restaurant sera decouvert.

Pour attirer de nouveaux clients et fideliser les anciens, une entreprise doit s'assurer que le moteur de recherche de son site Web est optimise. Apres tout, votre vitrine n'est pas la seule representation de votre entreprise a l'ere du numerique. Par consequent, vous devrez utiliser un outil de BI tel que Google Data Studio, Tableau et Domo pour ameliorer la note SEO de votre restaurant. Cela vous aidera a suivre et a ameliorer le classement de votre site Web dans les pages de resultats des moteurs de recherche (SERP). De plus, un outil de BI peut vous aider a identifier les opportunites d'optimisation du contenu et de l'architecture de votre site afin d'ameliorer encore votre classement SEO. Ils peuvent egalement fournir des informations sur les habitudes de recherche de vos clients, vous aidant ainsi a mieux comprendre ce qu'ils recherchent.

Quelques conseils pour automatiser l'informatique decisionnelle afin d'ameliorer la note SEO de votre restaurant-

• utilisez les donnees de mots cles pour ameliorer le contenu de votre site Web.


• Surveillez les backlinks de votre site Web et supprimez ceux qui sont de mauvaise qualite ou qui contiennent du spam.


• Utilisez les donnees de Google Analytics pour identifier les pages de votre site qui fonctionnent le mieux et qui attirent le plus de trafic. Concentrez-vous ensuite sur l'optimisation de ces pages.


• Utilisez les donnees issues de la surveillance des reseaux sociaux pour identifier les publications les plus partagees et generer le plus d'engagement. Assurez-vous ensuite de partager du contenu similaire a l'avenir.


• Creez un compte professionnel sur Google.


• Inscrivez votre adresse et vos coordonnees dans la mesure du possible afin qu'elles soient faciles a trouver.

2. Ameliorer le marketing sur les reseaux sociaux

Le systeme de point de vente (POS) d'un restaurant peut etre une mine d'or de donnees sur les clients. Cela peut non seulement informer une entreprise des preferences et des choix des clients, mais egalement l'aider a ameliorer ses efforts de marketing sur les reseaux sociaux. Par exemple, les donnees des points de vente peuvent aider un restaurant a suivre le comportement d'achat des clients. Les donnees du point de vente peuvent egalement reveler quels elements du menu sont les plus populaires, quels sont les moments de la journee les plus charges, quels types de promotions sont les plus efficaces, et bien plus encore. Prenons l'exemple de Plumpos, qui place les clients au centre de l'entreprise. Il aide le proprietaire d'une entreprise de restauration a recueillir des donnees sur ses clients afin de proposer une meilleure experience client, en ligne et hors ligne.

Toutes ces informations peuvent etre utilisees pour creer du contenu cible sur les reseaux sociaux, plus susceptible de trouver un echo aupres des clients et de generer des resultats commerciaux. Par exemple, un restaurant peut cibler les publicites destinees a ses clients en fonction de leur historique d'achats. Si quelqu'un achete toujours le meme plat et la meme boisson, le restaurant peut lui diffuser une annonce pour cette offre combinee sur ses profils de reseaux sociaux. Les restaurants peuvent egalement utiliser les commentaires des clients issus de sondages pour creer du contenu cible sur les reseaux sociaux. Si les clients declarent vouloir des plats plus sains au menu, le restaurant peut cibler ces clients en leur proposant des recettes saines ou des conseils sante sur leurs pages de reseaux sociaux.

La visualisation des donnees clients a l'aide d'une strategie de business intelligence peut aider a planifier de meilleures campagnes marketing sur les reseaux sociaux. En revelant des informations precieuses sur les preferences et les tendances des clients, ces ensembles de donnees peuvent suivre le succes des differentes campagnes marketing pour attirer les clients vers le restaurant.

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3. Ciblez les clients grace au marketing par e-mail

La gestion d'un restaurant implique beaucoup de choses, qu'il s'agisse du suivi de l'inventaire ou de la gestion des horaires des employes. Avec tant de choses a surveiller, il peut etre difficile de savoir sur quoi concentrer vos efforts de marketing. Plusieurs systemes de restauration peuvent etre utilises ici. Mais il est important de choisir des systemes capables de vous donner un apercu des ensembles de donnees importants, a savoir quels elements de menu sont les plus populaires et quels jours et heures sont les plus charges. Ces informations peuvent vous aider a creer des campagnes d'e-mail ciblees pour atteindre vos clients au bon moment et promouvoir vos articles les plus vendus.

Par exemple, Plum Mail facilite le marketing par e-mail grace a une application mobile. Il permet aux utilisateurs de se connecter ou qu'ils se trouvent, de consulter toutes vos campagnes (precedentes et a venir) et de surveiller leurs performances. Ensuite, il y a Tableau. Cela peut aider un restaurant a segmenter sa clientele et a cibler des groupes specifiques avec des messages personnalises. Il peut egalement suivre le comportement des clients au fil du temps, permettant a une entreprise de voir quels clients sont les plus susceptibles de repondre positivement a vos campagnes par e-mail.

En fait, il existe une plethore d'options parmi lesquelles choisir pour un marketing par e-mail bien concu. Des plateformes telles que MailChimp, Constant Contact et AWeber permettent aux restaurants de creer et de gerer des listes d'e-mails, ainsi que de creer des campagnes d'e-mail automatisees. En outre, ils proposent des fonctionnalites de suivi et de creation de rapports afin que les restaurants puissent voir les performances de leurs e-mails et effectuer les ajustements necessaires.

Ils peuvent vous aider a comprendre quelles campagnes de marketing par e-mail sont les plus efficaces et comment ameliorer vos taux d'ouverture et de clics en fournissant des analyses et des informations basees sur des donnees. Un outil de BI pour restaurants peut egalement vous aider a segmenter vos listes de clients afin d'envoyer des e-mails plus cibles et personnalises.

4. Optez pour des panneaux d'affichage numeriques

Les panneaux d'affichage numeriques sont des babillards electroniques qui peuvent etre utilises pour communiquer une multitude d'informations. Les messages sur les forums peuvent etre modifies rapidement et facilement, ce qui permet aux entreprises de faire des annonces en temps opportun. De plus, les tableaux d'affichage numeriques peuvent souvent etre programmes pour afficher differents messages a differents moments de la journee ou de la semaine, ce qui les rend encore plus polyvalents.

Pour utiliser un outil de BI pour planifier un affichage numerique pour un restaurant, la premiere etape serait de recueillir des donnees sur les habitudes de visite des clients. Ces donnees peuvent etre collectees par le biais d'enquetes, de questionnaires et d'outils d'analyse. Une fois les donnees collectees, elles peuvent etre saisies dans une solution de business intelligence afin de generer des informations et des recommandations sur la meilleure facon d'utiliser les ecrans numeriques du restaurant.

Certains facteurs a prendre en compte sont l'heure a laquelle les clients se rendent au restaurant, les types de plats qu'ils commandent et le temps qu'ils passent dans l'etablissement. Sur la base de ces facteurs, l'outil de BI peut recommander quand et ou placer des ecrans numeriques dans le restaurant ou a proximite afin de maximiser leur exposition aux clients potentiels.

En fonction du type de donnees disponibles, les restaurants peuvent utiliser differents outils de business intelligence pour planifier leurs ecrans numeriques. Par exemple, si des donnees sur les modeles de trafic des clients sont disponibles, une entreprise peut utiliser des cartes thermiques (une representation graphique des donnees en differentes couleurs) pour comprendre ou les clients passent le plus de temps et quels domaines sont ignores. Les donnees demographiques peuvent ensuite etre utilisees pour creer des affichages personnalises pour une region particuliere qui attirent le public cible du restaurant.

De meme, s'il est possible d'obtenir des donnees sur les elements de menu les plus populaires, des outils de visualisation des donnees (tels que Microsoft Power BI) peuvent etre utilises pour creer des affichages cibles mettant ces elements en evidence. Les outils de visualisation des donnees peuvent egalement aider a identifier les modeles et les tendances du comportement des clients.

De meme, les outils d'analyse predictive peuvent aider a prevoir la demande future des clients et a planifier une strategie de campagne numerique en consequence. Par exemple, si votre analyse predictive suggere une baisse des ventes le lundi apres-midi, vous pouvez prevoir un affichage numerique a proximite offrant une reduction de 10% sur un plat populaire du menu pendant le dejeuner.

5. Reussissez le jeu grace au marketing d'influence

Le marketing d'influence est une forme de marketing sur les reseaux sociaux qui implique de travailler avec des personnes influentes ayant un large public sur les reseaux sociaux. Le marketing d'influence vise a etablir des relations avec ces influenceurs et a les amener a developper votre marque ou a promouvoir vos produits aupres de leurs abonnes.

Le marketing d'influence presente de nombreux avantages, notamment l'atteinte d'un large public, le renforcement de la confiance et de la credibilite et l'amelioration de l'optimisation des moteurs de recherche. C'est egalement un moyen productif d'atteindre de nouveaux clients potentiels et de renforcer la confiance et la credibilite de votre marque. En outre, cela vous aide a entrer en contact avec d'autres experts de votre secteur, ce qui peut vous aider a creer de precieux partenariats.

Cependant, il peut etre difficile de trouver les bons influenceurs avec lesquels travailler, et il y a toujours le risque qu'ils ne tiennent pas leurs promesses.

Comment resolvez-vous ces problemes? Heureusement, il existe desormais des outils de BI qui peuvent vous aider dans vos recherches sur le marketing d'influence.

Les meilleurs outils de BI peuvent vous aider a suivre vos progres et vos performances et a identifier les influenceurs qui ont le plus d'impact sur votre activite. Par exemple, Awario, un outil d'ecoute sociale, permet a un homme d'affaires de surveiller ses concurrents, de mettre en oeuvre des ventes sur les reseaux sociaux et de decouvrir les influenceurs dans un creneau particulier. Ensuite, il y a Klear, un outil specialement concu pour le marketing d'influence. Il utilise differentes donnees de reseaux sociaux pour trouver des influenceurs et dispose de fonctionnalites d'ecoute sociale qui permettent de surveiller et d'analyser les campagnes.

La liste de ces outils est longue, mais nous ne pouvons pas oublier de mentionner Traackr, qui domine le secteur du marketing d'influence depuis 2008. Avec une enorme base de donnees d'influenceurs, Traackr permet aux utilisateurs professionnels de rechercher et de filtrer en utilisant de nombreux indicateurs- reseaux sociaux, mots cles, localisation, langue, age, sexe, abonnes et affinites avec la marque.

Ces outils peuvent vous aider a identifier les influenceurs pertinents, a suivre leurs performances et a evaluer leur impact sur votre activite. Grace a ces informations, vous pouvez prendre des decisions plus eclairees concernant votre strategie de marketing d'influence et vous assurer d'en tirer le meilleur parti. En fin de compte, c'est a cela que servent les solutions de business intelligence!

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