Schritt-fuer-Schritt-Anleitung zur Verbesserung der Kommunikation fuer Kleinunternehmen

Business Communication May 07, 2021

Schreiber

Wie man die Kommunikation fuer kleine Unternehmen verbessert

Geschaeftskommunikation ist aus gutem Grund ein heisses Thema. Tatsaechlich haelt die Mehrheit der wohlhabenden Kleinunternehmer eine effektive Geschaeftskommunikation fuer wesentlich zum Erfolg. Geschaeftskommunikation findet immer dann statt, wenn Teammitglieder Informationen miteinander austauschen. Die Geschaeftskommunikation enthaelt jedoch viele verschiedene Kanaele und sollte nicht zu stark vereinfacht werden.

Von der internen Kommunikation bis hin zu Social-Media-Interaktionen gibt es viele Kanaele fuer Geschaeftskommunikation, die beruecksichtigt werden muessen. Selbst innerhalb der Social-Media-Geschaeftskommunikation gibt es Unterkomponenten wie Instant Messaging, die beruecksichtigt werden koennen. Eine gute Moeglichkeit, mit der Komplexitaet der Geschaeftskommunikation umzugehen, besteht darin, diese verschiedenen Kategorien und Unterkategorien zu verstehen.

Die meisten Menschen sind sich der schriftlichen Kommunikation und der verbalen Kommunikationsformen bereits bewusst. Schriftliche Kommunikation ist ein Kommunikationsformular, das ueblicherweise sowohl fuer soziale Medien als auch fuer E-Mail-Korrespondenzen verwendet wird. Verbale Kommunikation ist eine Kommunikationsform, die Koerpersprache verwendet und die Tonstimme hervorhebt.

Mitglieder des Teams fuer kleine Unternehmen muessen auch sicherstellen, dass sie sowohl die interne Kommunikation als auch die externe Kommunikation verstehen. Innerhalb der internen Kommunikation ist die Unterkategorie laterale Kommunikation. Laterale Kommunikation ist eine Kommunikationsform, die zwischen verschiedenen Teammitgliedern oder Abteilungen auf derselben Organisationsebene erfolgt. Externe Kommunikation ist jegliche Kommunikation, die nicht innerhalb von Organisationen stattfindet, z. B. Eine effektive Kommunikation erfordert, diese verschiedenen Arten von Kommunikationsformen zu beherrschen. Zum Glueck gibt es viele Best Practice-Tipps zur Verbesserung der Geschaeftskommunikation, darunter-

1. Mastering nonverbale Kommunikation

Von der Koerpersprache bis zum Gesichtsausdruck sind nonverbale Hinweise entscheidende Bestandteile einer effektiven Geschaeftskommunikation. Tatsaechlich glauben Forscher, dass nonverbale Hinweise mehr kommunizieren als verwendete Woerter! Koerpersprachen-Tipps beinhalten die richtige Haltung und das Halten der Arme. Nicht schuechternde Koerpersprache und eine angemessene Tonstimme sind fuer die Effektivitaet der Mitarbeiterkommunikation von Bedeutung. Die angemessene Aufrechterhaltung des Blickkontakts waehrend des Empfangs und Austauschs von Informationen traegt dazu bei, dass sich alle am Gespraech beteilig

2. Aktives Zuhoeren

Eine Hauptkomponente effektiver Geschaeftskommunikation ist das aktive Zuhoeren. Aktives Zuhoeren ist eine unverzichtbare Kommunikation, die dazu beitraegt, sicherzustellen, dass sich alle richtig verstehen. Zum aktiven Zuhoeren gehoert das aktive Zuhoeren, dass Referenten Informationen austauschen, ohne die Stimmungen der Sprecher beim Beantworten zu unterbrechen und zu widerspiegeln. Aktives Zuhoeren waehrend der verbalen Kommunikation ist eine Moeglichkeit, dass die Kommunikationsfaehigkeiten der Koerpersprache glaenzen. Hinweise in der Koerpersprache wie das Nicken von Teammitgliedern, die Informationen austauschen, sind eine grossartige Moeglichkeit, das aktive Zuhoeren zu verbessern.

Sowohl bei Mitarbeiterkommunikation als auch bei Kundendienstinteraktionen sollten Teammitglieder sicherstellen, dass aktives Zuhoeren geuebt wird. Kundendienstmitarbeiter werden in der Regel bereits aktive Hoerschulungen angeboten. Unternehmen sollten jedoch sicherstellen, dass alle Teammitglieder innerhalb der Organisation auch eine angemessene Schulung zur Geschaeftskommunikation erhalten.

3. Keep Records

Recording hat die Art und Weise, wie Menschen Informationen auf der ganzen Welt teilen, revolutioniert. Bisher mussten viele Geschaeftskommunikation fuer mehrere Zielgruppen wiederholt werden. Unternehmen haben den Mangel an zeitgenoessischer Technologie durch verschiedene schriftliche Kommunikation und verbale Kommunikationstechniken bewaeltigt. Zum Beispiel war es nicht ungewoehnlich, dass Unternehmen sicherstellen, dass sich jemand bei Praesentationen, Besprechungen oder wichtigen Gespraechen Notizen macht. Die Unfaehigkeit, Geschaeftskommunikation zu sparen und zu recyceln, verschwendet enorme Mengen an Zeit und Energie der Mitarbeiter, waehrend sie wiederholt Informationen austauschen.

Social-Media-Plattformen und Tools fuer die Geschaeftskommunikation sorgen dafuer, dass der Informationsaustausch so einfach wie moeglich ist. Wichtig ist, dass diese Business-Kommunikations-Tools sowohl die verbale Kommunikation als auch die schriftliche Korrespondenz beibehalten Alles von Sofortnachrichten in sozialen Medien bis hin zu einem Kommunikationsformular fuer Videokonferenzen kann gespeichert und ueberprueft werden. Tools zur Mitarbeiterkommunikation bieten sogar Funktionen zur Videobearbeitung, um sicherzustellen, dass die Praesentationen erstklassig sind.

Die Metriken einer Social-Media-Plattform stellen sicher, dass jeder versteht, wie effektiv die Geschaeftskommunikation war. Social-Media-Metriken zeigen die Interaktionsraten von Kunden und Mitarbeitern an, was eine hervorragende Moeglichkeit ist, die Reaktion der Zielgruppe Social-Media-Metriken koennen auch in Zukunft innerhalb der Unternehmenskommunikation verwendet werden, um eine noch effektivere Geschaeftskommunikation zu foerdern.

4. Respekt etablieren

Ein haeufiger Fehler, der beim Teilen von Informationen mit Teammitgliedern oder bei der Bereitstellung von Kundendienst-Support begangen wird, ist zu zufaellig. Viele Menschen halten eine leichte und humorvolle Kommunikation fuer unerlaesslich, damit sich alle wohl fuehlen. Humor kann jedoch tatsaechlich nach hinten losgehen und Misstrauen und Respektlosigkeit ausloesen. Daher sollten die Teammitglieder sicherstellen, dass sie immer in Betracht ziehen, Respekt in der Kommunikation zu verdienen, die fuer die Auswirkungen der internen Kommunikation wichtig ist. Humor in der Geschaeftskommunikation hat seinen Platz, zum Beispiel beim Austausch von Informationen mit Witzen, die ins Spiel gebracht werden, um ein Publikum aufzuwaermen. Experten warnen jedoch, dass Praesentationen und Gespraeche nicht mit Humor enden sollten.

5. Kreativ werden

Obwohl Humor sparsam eingesetzt werden sollte, koennen Mitarbeiterkommunikation und Geschaeftskommunikation kreativ sein. Humor kann ein wertvoller Bestandteil der Geschaeftskommunikationsfaehigkeiten sein, wenn die Teammitglieder sicherstellen, dass er angemessen verwaltet wird. Die Nutzung des Ueberraschungselements und die Suche nach einzigartigen Moeglichkeiten zum Informationsaustausch sind fuer eine effektive Geschaeftskommunikation von entscheidender Bedeutung.

Wichtige Erkenntnisse fuer Geschaeftskommunikation Die Kommunikation von

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Kleinunternehmen ist komplizierter, als viele Teammitglieder zunaechst annehmen koennten.
Tipps fuer die Kommunikation in kleinen Unternehmen reichen von Koerpersprachen-Hinweisen bis hin zu aktivem Zuhoeren.