ビジネスインテリジェンスツールとは
組織がより良い意思決定を行うのに役立つビジネスインテリジェンスツールは数多くあります。最も人気のあるビジネスインテリジェンスツールには、データウェアハウジング、データマイニング、OLAP（オンライン分析処理）などがあります。
ビジネスインテリジェンスツールでデジタルマーケティングに革命を起こす5つの方法
ビジネスインテリジェンスツールとは
ビジネスインテリジェンス (BI) ツールは、企業がデータを全体的に把握するのに役立ちます。これにより、業務全体を改善するためのデータ主導の意思決定が可能になります。BI テクノロジーの助けを借りて、企業は市場動向を理解し、顧客行動を追跡し、将来の出来事を予測し、ビジネスプロセスを最適化することができます。また、企業は主要な指標を監視し、潜在的な問題を早期に発見することで、リスク対策に役立てることができます。
ビジネスインテリジェンスソフトウェアは、企業がさまざまなデータソースからデータを集約して、業務を全体的に把握するのに役立ちます。ビジネスインテリジェンスプラットフォームの一般的な機能には、ダッシュボード、レポート、データ視覚化などがあります。優れたビジネスインテリジェンスツールを使用すると、企業はデータを深く掘り下げることができます。たとえば、クラウドコンピューティングを通じてデータ例外に関するアラートを設定したり、移動平均や回帰などの分析を適用して傾向を浮き彫りにしたり、時系列データを使用して大規模なデータセットをスキャンして異常を把握したりできます。
たとえば、データの視覚化に役立つ分析プラットフォームであるZoho Analyticsのようなビジネス分析ソフトウェアは、レストラン事業者が次のような質問に対する答えを得るのに役立ちます。最も人気のあるメニューは何ですか？過去1年間の売上はどうなっていますか？ビジネスの可能性が最も高いのはどの日課ですか？
トップクラスのビジネスインテリジェンスソフトウェアソリューションは、ビッグデータを処理して統合し、より良い意思決定を行うために必要な情報をユーザーに提供します。その結果、ビジネスインテリジェンス (BI) により、企業は業務に関するより深い洞察を得ることができます。BI ツールは、データを収集するだけでなく、機械学習アルゴリズム、自然言語処理、BI レポートを使用して今後の傾向を予測できます。これにより、企業はお金を失う前に調整を行うことができます。
そうは言っても、BIソフトウェア技術は常に発展していることを知っておくことが重要です。絶え間なく変化し、進化する風景です。そして、まさにこれこそが、BI分野の新しいトレンドに遅れずについていくのを難しくしています。したがって、ビジネスがBIツールを最適に使用するには、ツールを実装する前にビジネス要件を理解しておくことが常に得策です。
デジタルマーケティングとは
レストランビジネスにスマートなマーケティング戦略が必要な理由はたくさんあります。一例を挙げると、レストラン業界は非常に競争が激しく、レストランの人口がますます増えており、毎日営業するレストランが増えています。IBIS Worldのレポートによると、2022年現在、米国には1か所のフルサービスレストランが155,448軒あり、2021年から2.2％増加しています。
これらのレストランの中には、コンセプトに基づいたものもあれば、スピーディーなサービスを約束するものもあれば、体験を生み出すものもあります。これらのマーケティングフックは、これらのビジネスに役立ちます。しかし、しっかりとしたマーケティング計画を立てていない企業は、ビジネスが遅れていることに気づき、閉鎖しなければならないことさえあります。
注目すべきは、より良いリソースとテクノロジーによってレストラン業界が進化するにつれて、食事をする人が自分の選択肢をより意識するようになっているということです。その結果、彼らはどこでお金を使うかについてよりこだわるようになり、したがって交渉力が高まっています。2021年、モダン・レストラン・マネジメントは、食事をする人の34％が、ピアレビュー済みのウェブサイトを見てレストランで食事をすることを選んだと報告しました。また、18～34歳の 53% は、食事を決める前にオンラインでの評価やレビューを考慮に入れています。
ソーシャルメディアとオンラインレビューサイトがこのトレンドをさらに後押ししています。食事をする人にとって、良いことも悪いことも、これまで以上に簡単に自分の経験を他の人と共有できるようになりました。そのため、レストランは、新しい顧客を引き付け、古い顧客を維持するために、群衆から目立つ方法を見つける必要があります。今必要なのは、よく考え抜かれたデジタルマーケティング戦略です。
簡単に言うと、デジタルマーケティングはデジタルテクノロジーの助けを借りて製品やサービスを宣伝します。これは、企業のオンラインマーケティング活動の総称です。主に、電子メールから検索エンジン最適化（SEO）まで、インターネット上のあらゆるものが含まれます。また、携帯電話、ディスプレイ広告、その他のデジタルメディアも含まれます。
ただし、デジタル戦略を立てる際には、いくつかの要素を考慮する必要があります。ターゲットオーディエンスを理解することが重要です。また、レストランがどのような雰囲気になるか、それをマーケティング資料でどのように伝えるかを検討することも重要です。
主な目標は、より多くの人々に費用対効果の高い方法でリーチすることです。たとえば、企業は Web サイトにアクセスした人の数、サイト滞在時間、閲覧したページ、クリックしたリンクを追跡できます。このデータがあれば、企業はデジタルマーケティング戦略を練り、適切なオーディエンスに適切なメッセージを届けることができます。
オンライン広告、ソーシャルメディアキャンペーン、従来の印刷広告など、さまざまな戦略を含む統合マーケティング計画を立てることが重要です。トップ企業は、さまざまなチャネルを使用してより多くのオーディエンスにリーチし、売り上げを伸ばしています。
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レストランがマーケティングに使用できるBIツール
さまざまなビジネスインテリジェンスツールを使用すると、レストラン経営者はデータを収集して分析し、より多くの情報に基づいたマーケティングキャンペーンを行うことができます。市場にはビジネスインテリジェンスソフトウェアツールがあふれかえっています。選択するツールは目的に合い、ビジネスインテリジェンスの自動化に役立つはずです。レストラン業界向けのデジタルマーケティングイニシアチブの構築に最適なツールをいくつか紹介します。
- BI Analytics- BI Analyticsツールは、ウェブサイトのトラフィックとモバイルアプリのエンゲージメントを追跡し、顧客がどのようにブランドと関わっているかを理解するのに役立ちます。この情報により、レストランのオンラインでの存在感を高め、より多くの顧客を獲得できます。このようなツール（Google Analyticsなど）で収集されたデータは、デジタルマーケティングの取り組みで改善すべき分野を特定するのにも役立ちます。
- 顧客関係管理（CRM）ソフトウェア：このツールは、企業が連絡先、購入履歴、好みなどの顧客情報を管理および追跡するのに役立ちます。レストラン事業では、POSシステム（Plum POS、Square For Restaurants、Clover など）から導き出されたリアルタイムデータを使用して、場所、消費習慣、食事の好みなどのさまざまな基準に従って顧客をセグメント化し、各グループの共感を呼ぶ可能性の高いターゲットを絞ったマーケティングキャンペーンを作成できます。
- ソーシャルメディア分析プラットフォーム-Facebook、Instagram、Twitter、TikTokなどのさまざまなチャネルでのソーシャルメディアコンテンツのパフォーマンスに関する洞察をビジネスユーザーに提供します。投稿のリーチとエンゲージメント率、フォロワーの成長傾向、投稿やツイートで共有されているリンクのクリックスルー率に関するデータ主導型の分析を提供します。いいね、コメント、シェアを追跡することで、ターゲットオーディエンスにとって最も魅力的なコンテンツの種類を知ることができます。この情報は、企業が最大限の効果を得るためにソーシャルメディア戦略を微調整する上で非常に役立ちます。Hootsuite InsightsとSprouts Socialは、ソーシャルメディアのデータソースを追跡するための人気のあるプラットフォームです。
- 食品コスト分析ソフトウェア：収益性の高いレストラン事業を運営するには、食品コストの管理が不可欠です。このソフトウェアは、シェフやマネージャーが食材の価格、メニューのコスト、労働時間を追跡して業務を最適化し、提供する料理ごとに確実に収益を上げるのに役立ちます。
- マーケティング自動化ソフトウェア-このツールは、メールキャンペーン、ソーシャルメディアへの投稿、ターゲット広告などのマーケティングタスクを自動化します。これらのプロセスを自動操縦で合理化することで、企業の時間と労力を大幅に節約できます。さらに、自動化ツールには分析機能が組み込まれていることが多いため、企業はキャンペーンのパフォーマンスを経時的に追跡できます。
- 市場調査プラットフォーム-Yelp InsightsやScoutzeeなどの市場調査プラットフォームは、地域の競争に関する詳細なデータや、特定の地域の潜在的な顧客に関する人口統計情報を提供します。
- 検索エンジン最適化（SEO）ツール：これらのツールは、ウェブサイトのコンテンツを最適化し、サイト構造を改善することで、企業がGoogleやBingなどの検索エンジンでの可視性を向上させるのに役立ちます。
これらの BI ツールのいくつかが、より良いデジタルマーケティング戦略の実施にどのように役立つかを見てみましょう。
1。SEO 主導のウェブサイトを作成する
レストランのデジタルマーケティング戦略を計画する上で最初の、基本的かつ最も重要なステップは、ブランドのSEOまたは検索エンジン最適化を完成させることです。レストランのウェブサイトへのオーガニックトラフィックを獲得することは、ゲームのトップに立つために重要です。そのため、誰かがGoogleやYahoo! などの検索エンジンで「近くで最高のピザ」を検索するとBing の場合、レストランの SEO 評価によって、そのレストランがどれだけ早く発見されるかが決まります。
新しい顧客を引き付け、古い顧客を維持するには、企業はWebサイトの検索エンジンを最適化する必要があります。結局のところ、このデジタル時代の企業を代表するのはストアフロントだけではありません。そのため、レストランの SEO 評価を高めるには、Google データスタジオ、Tableau、Domo などの BI ツールを使用する必要があります。検索エンジンの結果ページ（SERP）でのWebサイトのランキングを追跡して改善するのに役立ちます。さらに、BIツールを使用すると、サイトのコンテンツとアーキテクチャを最適化してSEO評価をさらに向上させる機会を特定できます。また、顧客の検索習慣に関する洞察を提供できるため、顧客が何を求めているのかをよりよく理解するのに役立ちます。
ビジネスインテリジェンスを自動化してレストランのSEO評価を高めるためのヒント-
- キーワードデータを使用してウェブサイトのコンテンツを改善しましょう。
- ウェブサイトのバックリンクを監視し、質の低いものやスパムのようなものはすべて削除してください。
- Google Analyticsのデータを使用して、サイトのどのページが好調で、最も多くのトラフィックを集めているかを特定します。次に、それらのページをさらに最適化することに重点を置きます。
- ソーシャルメディアモニタリングのデータを使用して、どの投稿が最も共有されているかを特定し、最も多くのエンゲージメントを生み出しています。そして、今後も同様のコンテンツを共有するようにしてください。
- Google でビジネスアカウントを作成します。
- 見つけやすいように、住所と連絡先を可能な限り記載してください。
2。ソーシャルメディアマーケティングの強化
レストランのPOS（POS）システムは、顧客データの宝庫になり得ます。顧客の好みや選択肢を企業に知らせるだけでなく、ソーシャルメディアマーケティングの取り組みを改善するのにも役立ちます。たとえば、POSデータは、レストランが顧客の購入行動を追跡するのに役立ちます。また、POSデータから、どのメニューが最も人気があるか、どの時間帯が最も混雑しているか、どのような種類のプロモーションが最も効果的かなどを明らかにすることができます。顧客をビジネスの中心に置くPlumposを例にとってみましょう。レストランの経営者が顧客データを収集して、オンラインとオフラインの顧客体験を向上させるのに役立ちます。
これらすべての情報を使用して、ターゲットを絞ったソーシャルメディアコンテンツを作成できます。これにより、顧客の共感を呼び、業績を向上させることができます。たとえば、レストランでは購入履歴に基づいて顧客に広告を表示できます。たとえば、誰かがいつも同じメインディッシュと飲み物を購入した場合、そのレストランはソーシャルメディアプロフィールにそのコンボセールの広告を表示できます。レストランは、アンケートから得た顧客からのフィードバックを利用して、ターゲットを絞ったソーシャルメディアコンテンツを作成することもできます。顧客がメニューにもっとヘルシーなオプションが欲しいと言ったら、レストランはソーシャルメディアページにヘルシーなレシピや健康に関するヒントを掲載して、その顧客をターゲットにすることができます。
ビジネスインテリジェンス戦略で顧客データを視覚化することは、より良いソーシャルメディアマーケティングキャンペーンの計画に役立ちます。これらのデータセットは、顧客の好みや傾向に関する貴重な洞察を明らかにすることで、さまざまなマーケティングキャンペーンが顧客をレストランに誘導する上でどの程度成功しているかを追跡できます。
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3。メールマーケティングで顧客をターゲットに
レストランの経営には、在庫の追跡から従業員のスケジュールの管理まで、多くのことが必要です。監視すべきことが多すぎると、マーケティング活動をどこに集中させるべきかを判断するのが難しい場合があります。ここではいくつかのレストランシステムを使用できます。ただし、重要なデータセット、つまりどのメニュー項目が最も人気があり、どの曜日と時間帯が最も多いかを把握できるシステムを選択することが重要です。この情報は、ターゲットを絞ったメールキャンペーンを作成して、適切なタイミングで顧客にリーチし、最も売れている商品を宣伝するのに役立ちます。
たとえば、Plum Mailはモバイルアプリでメールマーケティングを簡単にします。これにより、ユーザーはどこからでもログインして、過去と今後のすべてのキャンペーンを表示し、パフォーマンスを監視できます。それから、タブローもあります。レストランが顧客ベースをセグメント化し、パーソナライズされたメッセージで特定のグループをターゲットにするのに役立ちます。さらに、顧客の行動を経時的に追跡できるため、企業はどの顧客がメールキャンペーンに好意的に反応する可能性が最も高いかを確認できます。
実際、十分に戦略的なメールマーケティングを行うには、選択できるオプションがたくさんあります。MailChimp、Constant Contact、AWeberなどのプラットフォームでは、レストランがメーリングリストを作成および管理できるだけでなく、自動メールキャンペーンを作成することもできます。さらに、レストランがメールのパフォーマンスを確認し、必要な調整を行えるように、追跡およびレポート機能も提供しています。
分析とデータに基づく洞察を提供することで、どのメールマーケティングキャンペーンが最も効果的か、開封率とクリック率を向上させる方法を理解するのに役立ちます。レストラン BI ツールは、顧客リストをセグメント化して、より的を絞ったパーソナライズされたメールを送信するのにも役立ちます。
4。デジタルディスプレイボードを選びましょう
デジタルディスプレイボードは、さまざまな情報を伝えるために使用できる電子掲示板です。掲示板のメッセージはすばやく簡単に変更できるため、企業はタイムリーにアナウンスを行うことができます。さらに、デジタルディスプレイボードは、多くの場合、1日または週のさまざまな時間にさまざまなメッセージを表示するようにプログラムできるため、さらに用途が広がります。
BI ツールを使用してレストランのデジタルディスプレイを計画するには、まず顧客の訪問パターンに関するデータを収集する必要があります。このデータは、調査、アンケート、および分析ツールを通じて収集できます。データが収集されたら、それをビジネスインテリジェンスソリューションに入力して、レストランのデジタルディスプレイを最大限に活用する方法に関する洞察と推奨事項を生成できます。
考慮すべき要素としては、顧客がレストランを訪れる時間帯、注文する料理の種類、施設で過ごす時間などがあります。これらの要素に基づいて、BI ツールはレストランやその周辺でデジタルディスプレイをいつどこに設置すべきかを推奨し、潜在的な顧客への露出を最大化できます。
利用可能なデータの種類に応じて、レストランはさまざまなビジネスインテリジェンスツールを使用してデジタルディスプレイを計画できます。たとえば、顧客のトラフィックパターンに関するデータがあれば、企業はヒートマップ（データをさまざまな色でグラフィカルに表現したもの）を使用して、顧客が最も時間を費やしている場所と無視されている分野を把握できます。次に、人口統計データを利用して、レストランのターゲットオーディエンスにアピールする特定の地域向けにカスタマイズされたディスプレイを作成できます。
同様に、一般的なメニュー項目に関するデータがあれば、データ視覚化ツール (Microsoft Power BI など) を使用して、これらの項目を目立つように表示するターゲットを絞った表示を作成できます。データ視覚化ツールは、顧客行動のパターンや傾向を特定するのにも役立ちます。
同様に、予測分析ツールは、将来の顧客需要を予測し、それに応じてデジタルキャンペーン戦略を計画するのに役立ちます。たとえば、予測分析の結果、月曜日の午後の売り上げが落ち込むことが判明した場合、昼食時に人気メニューを 10% 割引するデジタルディスプレイを近所に設置できます。
5。インフルエンサーマーケティングで競争力を高めよう
インフルエンサーマーケティングは、ソーシャルメディアのフォロワーが多い影響力のある人々と仕事をするソーシャルメディアマーケティングの一形態です。インフルエンサーマーケティングは、これらのインフルエンサーとの関係を確立し、ブランドを構築したり、フォロワーに製品を宣伝させたりすることを目的としています。
インフルエンサーマーケティングには、多数のオーディエンスへのリーチ、信頼と信頼の構築、検索エンジン最適化の改善など、多くのメリットがあります。また、新しい潜在顧客にリーチし、ブランドの信頼と信頼を築くための生産的な方法でもあります。さらに、業界の他の専門家とつながるのに役立ち、貴重なパートナーシップを構築するのに役立ちます。
ただし、一緒に仕事をする適切なインフルエンサーを見つけるのは難しい場合があり、約束を果たせないリスクは常にあります。
これらの問題をどのように解決しますか?幸いなことに、インフルエンサーのマーケティング調査に役立つBIツールが利用可能になりました。
優れた BI ツールは、進捗状況とパフォーマンスを追跡し、どのインフルエンサーがビジネスに最も影響を与えているかを特定するのに役立ちます。たとえば、ソーシャルリスニングツールであるAwarioを使用すると、ビジネスパーソンは競合他社を監視したり、ソーシャルセリングを実施したり、特定のニッチ分野のインフルエンサーを見つけたりできます。次に、インフルエンサーマーケティング用に特別に設計されたツールであるKlearがあります。さまざまなソーシャルメディアデータを使用してインフルエンサーを見つけ、キャンペーンの監視と分析に役立つソーシャルリスニング機能を備えています。
そのようなツールのリストは長いですが、2008年からインフルエンサーマーケティング業界を支配してきたTraackrについても忘れてはなりません。Traackrには膨大なインフルエンサーデータベースがあり、ビジネスユーザーはソーシャルチャネル、キーワード、場所、言語、年齢、性別、フォロワー、ブランド親和性など、さまざまな指標を使用して検索およびフィルタリングできます。
これらのツールは、関連するインフルエンサーを特定し、そのパフォーマンスを追跡し、ビジネスにどのように影響するかを評価するのに役立ちます。これらの洞察により、インフルエンサーマーケティング戦略についてより多くの情報に基づいた意思決定を行い、それを最大限に活用することができます。結局のところ、それがビジネスインテリジェンスソリューションのすべてです！
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よく寄せられる質問
ビジネスインテリジェンスとツールとは
ビジネスインテリジェンス（BI）は、データを分析して実用的な情報を提示するためのテクノロジー主導のプロセスです。これにより、経営幹部、管理者、その他の企業エンドユーザーが情報に基づいたビジネス上の意思決定を行えるようになります。ビジネスインテリジェンスツールは、データを収集、保存、分析、報告するために使用されるソフトウェアアプリケーションです。
どのビジネスインテリジェンスツールが最適か?
最適なビジネスインテリジェンスツールは組織の特定のニーズに依存するため、この質問に対する明確な答えはありません。ただし、一般的なビジネスインテリジェンスツールには、Tableau、Qlik、Microsoft Power BI などがあります。
ビジネスインテリジェンスアナリストはどのようなツールを使用していますか?
ビジネスインテリジェンスアナリストは、次のようなさまざまなツールを使用して業務を遂行します。 -データマイニングツール：これらのツールは、アナリストが大規模なデータセットをふるいにかけて傾向やパターンを見つけるのに役立ちます。 -クエリおよびレポートツール：これらのツールを使用すると、アナリストはレポートやクエリを作成して特定のデータセットを取得できます。 -分析ツール：これらのツールは、アナリストがデータセットをさらに分析し、関係や相関関係を探すのに役立ちます。 -ダッシュボードと視覚化ツール-これらのツールは、アナリストがデータセットの視覚的表現を作成するのに役立ち、データの理解と解釈を容易にします。