5 modi per rivoluzionare il tuo marketing digitale con strumenti di business intelligence

Cosa sono gli strumenti di business intelligence?

Gli strumenti di business intelligence (BI) aiutano le aziende a ottenere una panoramica dei propri dati. Li aiuta a prendere decisioni basate sui dati per il miglioramento complessivo delle loro operazioni. Con l'aiuto delle tecnologie di BI, un'azienda puo comprendere le tendenze del mercato, tracciare il comportamento dei clienti, prevedere eventi futuri e ottimizzare i processi aziendali. Un'azienda puo anche utilizzarlo per prevenire i rischi monitorando gli indicatori chiave e segnalando tempestivamente i potenziali problemi. I

software di business intelligence aiutano le aziende ad aggregare dati provenienti da diverse fonti di dati per avere una visione a volo d'uccello delle loro operazioni. Le caratteristiche comuni delle piattaforme di business intelligence includono dashboard, report e visualizzazioni dei dati. I migliori strumenti di business intelligence consentono a un'azienda di approfondire i dati. Ad esempio, e possibile impostare avvisi per le eccezioni di dati tramite il cloud computing, applicare analisi come medie mobili e regressione per evidenziare le tendenze e utilizzare i dati delle serie temporali per scansionare set di dati di grandi dimensioni per comprendere le anomalie.

Ad esempio, un software di analisi aziendale come Zoho Analytics, una piattaforma di analisi che aiuta nella visualizzazione dei dati, puo aiutare un'azienda di ristorazione a ottenere risposte a domande come- qual e la nostra voce di menu piu popolare? Come sono andate le vendite nell'ultimo anno? Qual e il reparto diurno con il massimo potenziale di business?

Le migliori soluzioni software di business intelligence elaborano i big data e li integrano per fornire agli utenti le informazioni di cui hanno bisogno per prendere decisioni migliori. Di conseguenza, la business intelligence (BI) offre alle aziende maggiori informazioni sulle loro operazioni. Oltre a raccogliere dati, gli strumenti di BI possono prevedere le tendenze imminenti utilizzando algoritmi di apprendimento automatico, elaborazione del linguaggio naturale e report di BI. Consentono alle aziende di apportare modifiche prima di perdere denaro.

Detto questo, e importante sapere che la tecnologia software di BI e in continua evoluzione. E un paesaggio in continua trasformazione ed evoluzione. Ed e proprio questo che rende difficile stare al passo con le nuove tendenze nel campo della BI. Pertanto, affinche un'azienda utilizzi uno strumento di BI in modo ottimale, e sempre meglio comprendere i propri requisiti aziendali prima di implementare lo strumento.

Cos'e il marketing digitale?

Ci sono molte ragioni per cui una strategia di marketing intelligente e necessaria per le aziende di ristorazione. Innanzitutto, il settore della ristorazione e estremamente competitivo e lo spazio sta diventando sempre piu popolato, con piu ristoranti aperti ogni giorno. IBIS World riporta che nel 2022 ci sono 155.448 ristoranti a servizio completo in una sola sede negli Stati Uniti, con un aumento del 2,2% rispetto al 2021.

Alcuni di questi ristoranti sono basati su concetti, alcuni promettono un servizio rapido e altri creano esperienze. Questi ganci di marketing funzionano per queste aziende. Ma coloro che non dispongono di un solido piano di marketing troveranno le loro attivita in ritardo e potrebbero persino dover chiudere.

E importante notare che, man mano che il panorama della ristorazione si evolve con risorse e tecnologie migliori, i commensali sono diventati piu consapevoli delle proprie opzioni. Di conseguenza, sono diventati piu esigenti su dove spendere i loro soldi e quindi hanno un migliore potere contrattuale. Nel 2021, Modern Restaurant Management ha riferito che il 34% dei commensali ha scelto di cenare nei ristoranti dopo aver consultato siti Web sottoposti a revisione paritaria. E il 53% dei giovani tra i 18 e i 34 anni ha preso in considerazione le valutazioni e le recensioni online prima di prendere decisioni culinarie.

I social media e i siti di recensioni online hanno alimentato ulteriormente la tendenza. E piu facile che mai per i commensali condividere le proprie esperienze con gli altri, buone o cattive. I ristoranti devono quindi trovare il modo di distinguersi dalla massa per attirare nuovi clienti e fidelizzare quelli vecchi. Una strategia di marketing digitale ben ponderata e la necessita del momento.

In parole povere, il marketing digitale promuove un prodotto o un servizio con l'aiuto delle tecnologie digitali. E un termine generico per le attivita di marketing online di un'azienda. Comprende principalmente qualsiasi cosa su Internet, dall'e-mail all'ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO), e include anche telefoni cellulari, pubblicita display o qualsiasi altro mezzo digitale.

Tuttavia, e necessario tenere conto di diversi fattori quando si crea una strategia digitale- e importante comprendere il pubblico di destinazione; e anche importante considerare che tipo di atmosfera avra il ristorante e come si trasmettera tramite materiale di marketing.

L'obiettivo principale e raggiungere piu persone in modo economico. Ad esempio, un'azienda puo tenere traccia del numero di persone che visitano il suo sito Web, della durata della loro permanenza sul sito, delle pagine visualizzate e dei link su cui fanno clic. Con questi dati, l'azienda puo progettare la strategia di marketing digitale per raggiungere il pubblico giusto con il messaggio giusto.

E fondamentale creare un piano di marketing integrato che includa varie tattiche come annunci online, campagne sui social media e pubblicita stampata tradizionale. Le migliori aziende utilizzano canali diversi per raggiungere un pubblico piu ampio e generare piu vendite.

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Strumenti di BI che i ristoranti possono utilizzare nel loro marketing

Vari strumenti di business intelligence possono aiutare i ristoratori a raccogliere e analizzare i dati per realizzare campagne di marketing piu informate. Il mercato e invaso da strumenti software di business intelligence e quello che scegli dovrebbe adattarsi bene ai tuoi obiettivi e aiutarti con l'automazione della business intelligence. Eccone alcuni che sono adatti per creare iniziative di marketing digitale per il settore della ristorazione-

1. BI Analytics- gli strumenti di BI Analytics possono tracciare il traffico del sito web e il coinvolgimento delle app mobili e aiutarti a capire come i clienti interagiscono con il tuo marchio. Queste informazioni possono migliorare la presenza online del tuo ristorante e attirare piu clienti. I dati raccolti con tali strumenti (Google Analytics, ad esempio) possono anche aiutarti a identificare le aree di miglioramento per le tue attivita di marketing digitale.


2. Software di gestione delle relazioni con i clienti (CRM)- questo strumento aiuta le aziende a gestire e tenere traccia delle informazioni dei clienti, inclusi i dettagli di contatto, la cronologia degli acquisti e le preferenze. Un'azienda di ristorazione puo utilizzare i dati in tempo reale derivati dal suo sistema di punti vendita (come Plum POS, Square For Restaurants, Clover... l'elenco e lungo) per segmentare i clienti in base a diversi criteri, come la posizione, le abitudini di spesa e le preferenze culinarie, per creare campagne di marketing mirate che abbiano maggiori probabilita di avere successo con ciascun gruppo.


3. Piattaforme di analisi dei social media- offrono agli utenti aziendali informazioni sul rendimento dei loro contenuti sui social media su vari canali come Facebook, Instagram, Twitter, TikTok, ecc. Forniscono analisi basate sui dati sulla copertura dei post e sui tassi di coinvolgimento dei post, sulle tendenze di crescita dei follower, sulle percentuali di clic sui link condivisi in post, tweet, ecc. Monitorando Mi piace, commenti e condivisioni, puoi scoprire quali tipi di contenuti sono piu coinvolgenti per il tuo pubblico di riferimento. Queste informazioni possono essere estremamente utili per aiutare le aziende a mettere a punto la propria strategia sui social media per ottenere il massimo impatto. Hootsuite Insights e Sprouts Social sono piattaforme popolari per il monitoraggio delle fonti di dati dei social media.


4. Software di analisi dei costi alimentari- la gestione dei costi alimentari e fondamentale per gestire un'attivita di ristorazione redditizia. Questo software aiuta chef e manager a tenere traccia dei prezzi degli ingredienti, dei costi delle voci di menu e delle ore di lavoro per ottimizzare le loro operazioni e assicurarsi di guadagnare con ogni piatto che servono.


5. Software di automazione del marketing- questo strumento automatizza le attivita di marketing come campagne e-mail, post sui social media e annunci mirati. La razionalizzazione di questi processi con l'autopilot puo far risparmiare alle aziende tempo e fatica considerevoli. Inoltre, gli strumenti di automazione sono spesso dotati di analisi integrate in modo che le aziende possano monitorare le prestazioni delle loro campagne nel tempo.


6. Piattaforme di ricerche di mercato- le piattaforme di ricerche di mercato come Yelp Insights o Scoutzee offrono dati dettagliati sulla concorrenza locale e informazioni demografiche sui potenziali clienti in una determinata area.


7. Strumenti di ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO)- questi strumenti aiutano le aziende a migliorare la propria visibilita sui motori di ricerca come Google e Bing ottimizzando i contenuti dei siti Web e migliorando la struttura del sito.

1. Crea un sito web basato sulla SEO

Il primo, fondamentale e piu importante passo nella pianificazione della strategia di marketing digitale di un ristorante e il perfezionamento della SEO o dell'ottimizzazione per i motori di ricerca del marchio. E importante indirizzare il traffico organico verso il sito web di un ristorante per essere sempre al top. Quindi, quando qualcuno cerca la migliore pizza vicino a me su Google o su un altro motore di ricerca come Yahoo! o Bing, la valutazione SEO del ristorante determinera la rapidita con cui il ristorante verra scoperto.

Per attirare nuovi clienti e fidelizzare quelli vecchi, un'azienda deve assicurarsi che il motore di ricerca del proprio sito Web sia ottimizzato. Dopotutto, la tua vetrina non e l'unica rappresentazione della tua azienda in questa era digitale. Pertanto, dovrai utilizzare uno strumento di BI come Google Data Studio, Tableau e Domo per aumentare la valutazione SEO del tuo ristorante. Ti aiutera a monitorare e migliorare il posizionamento del tuo sito web nelle pagine dei risultati dei motori di ricerca (SERP). Inoltre, uno strumento di BI puo aiutarti a identificare le opportunita per ottimizzare i contenuti e l'architettura del tuo sito per migliorare ulteriormente la tua valutazione SEO. Possono anche fornire informazioni sulle abitudini di ricerca dei tuoi clienti, aiutandoti a capire meglio cosa stanno cercando.

Alcuni suggerimenti su come utilizzare l'automazione della business intelligence per aumentare la valutazione SEO del tuo ristorante-

• utilizza i dati delle parole chiave per migliorare i contenuti del tuo sito web.


• Monitora i backlink del tuo sito web e rimuovi quelli di bassa qualita o contenenti spam.


• Utilizza i dati di Google Analytics per identificare quali pagine del tuo sito hanno un buon rendimento e attirano la maggior parte del traffico. Quindi, concentrati sull'ulteriore ottimizzazione di quelle pagine.


• Utilizza i dati del monitoraggio dei social media per identificare quali dei tuoi post vengono condivisi di piu e generare il maggior coinvolgimento. Quindi, assicurati di condividere contenuti simili in futuro.


• Crea un account aziendale su Google.


• Elenca il tuo indirizzo e i tuoi dati di contatto ove possibile in modo che sia facile trovarli.

2. Migliora il marketing sui social media

Il sistema POS di un ristorante puo essere una miniera d'oro di dati sui clienti. Non solo puo far conoscere a un'azienda le preferenze e le scelte dei clienti, ma anche aiutarla a migliorare le sue attivita di marketing sui social media. Ad esempio, i dati del punto vendita possono aiutare un ristorante a tracciare il comportamento di acquisto dei clienti. I dati POS possono anche rivelare quali sono le voci di menu piu popolari, quali sono le ore del giorno piu affollate, quali tipi di promozioni sono piu efficaci e molto altro ancora. Prendiamo ad esempio Plumpos, che pone i clienti al centro del business. Aiuta il proprietario di un'attivita di ristorazione a raccogliere dati sui clienti per migliorare le esperienze dei clienti, online e offline.

Tutte queste informazioni possono essere utilizzate per creare contenuti mirati sui social media, piu propensi a suscitare l'interesse dei clienti e a generare risultati aziendali. Ad esempio, un ristorante puo indirizzare gli annunci ai clienti in base alla cronologia degli acquisti- se qualcuno acquista sempre lo stesso antipasto e la stessa bevanda, il ristorante potrebbe mostrargli un annuncio per quell'offerta combinata sui propri profili sui social media. I ristoranti possono anche utilizzare il feedback dei clienti dai sondaggi per creare contenuti mirati sui social media- se i clienti affermano di desiderare piu opzioni salutari nel menu, il ristorante potrebbe indirizzare a questi clienti ricette salutari o consigli sulla salute sulle proprie pagine di social media.

La visualizzazione dei dati dei clienti con una strategia di business intelligence puo aiutare a pianificare migliori campagne di marketing sui social media. Rivelando informazioni preziose sulle preferenze e le tendenze dei clienti, questi set di dati possono tracciare il successo delle varie campagne di marketing nell'indirizzare i clienti al ristorante.

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3. Rivolgiti ai clienti con l'email marketing

La gestione di un ristorante richiede molto, dal tenere traccia dell'inventario alla gestione degli orari dei dipendenti. Con cosi tanto da monitorare, puo essere difficile sapere dove concentrare le tue attivita di marketing. Qui e possibile utilizzare diversi sistemi di ristorazione. Ma e importante scegliere sistemi in grado di fornire informazioni su set di dati importanti- quali sono le voci di menu piu popolari e quali sono i giorni e gli orari piu trafficati. Queste informazioni possono aiutarti a creare campagne e-mail mirate per raggiungere i tuoi clienti al momento giusto e promuovere i tuoi articoli piu venduti.

Ad esempio, Plum Mail semplifica l'email marketing con un'app mobile. Consente agli utenti di accedere da qualsiasi luogo, visualizzare tutte le campagne, precedenti e future, e monitorarne le prestazioni. Poi c'e Tableau. Puo aiutare un ristorante a segmentare la propria base di clienti e a rivolgersi a gruppi specifici con messaggi personalizzati. Puo inoltre tracciare il comportamento dei clienti nel tempo, consentendo a un'azienda di vedere quali clienti hanno maggiori probabilita di rispondere positivamente alle tue campagne e-mail.

In effetti, ci sono una miriade di opzioni tra cui scegliere per un email marketing ben strategizzato. Piattaforme come MailChimp, Constant Contact e AWeber offrono ai ristoranti la possibilita di creare e gestire elenchi di e-mail, nonche di creare campagne e-mail automatizzate. Inoltre, offrono funzionalita di tracciamento e reporting in modo che i ristoranti possano vedere il rendimento delle loro e-mail e apportare le modifiche necessarie.

Possono aiutarti a capire quali campagne di email marketing sono piu efficaci e come migliorare le percentuali di apertura e di clic fornendo analisi e approfondimenti basati sui dati. Uno strumento di BI per ristoranti puo anche aiutarti a segmentare gli elenchi dei tuoi clienti per inviare e-mail piu mirate e personalizzate.

4. Scegli pannelli di visualizzazione digitali

Le bacheche digitali sono bacheche elettroniche che possono essere utilizzate per comunicare una serie di informazioni. I messaggi sulle bacheche possono essere modificati rapidamente e facilmente, consentendo alle aziende di fare annunci tempestivi. Inoltre, i display digitali possono spesso essere programmati per visualizzare messaggi diversi in diversi momenti della giornata o della settimana, rendendoli ancora piu versatili.

Per utilizzare uno strumento di BI per pianificare un display digitale per un ristorante, il primo passo sarebbe raccogliere dati sui modelli di visita dei clienti. Questi dati possono essere raccolti tramite sondaggi, questionari e strumenti di analisi. Una volta raccolti, i dati possono essere inseriti in una soluzione di business intelligence per generare approfondimenti e consigli su come utilizzare al meglio i display digitali del ristorante.

Alcuni fattori da considerare sono l'ora del giorno in cui i clienti visitano il ristorante, i tipi di cibi che ordinano e il tempo che trascorrono presso lo stabilimento. Sulla base di questi fattori, lo strumento di BI puo consigliare quando e dove posizionare i display digitali nel ristorante o nelle vicinanze per massimizzare la loro esposizione ai potenziali clienti.

A seconda del tipo di dati disponibili, i ristoranti potrebbero utilizzare diversi strumenti di business intelligence per pianificare i propri display digitali. Ad esempio, se sono disponibili dati sui modelli di traffico dei clienti, un'azienda puo utilizzare le mappe termiche (una rappresentazione grafica dei dati attraverso colori diversi) per capire dove i clienti trascorrono la maggior parte del tempo e quali aree vengono ignorate. I dati demografici possono quindi essere utilizzati per creare display personalizzati per una particolare regione che attraggano il pubblico di riferimento del ristorante.

Allo stesso modo, se e possibile disporre di dati sulle voci di menu piu diffuse, e possibile utilizzare strumenti di visualizzazione dei dati (come Microsoft Power BI) per creare visualizzazioni mirate che presentino queste voci in primo piano. Gli strumenti di visualizzazione dei dati possono anche aiutare a identificare modelli e tendenze nel comportamento dei clienti.

Allo stesso modo, gli strumenti di analisi predittiva possono aiutare a prevedere la domanda futura dei clienti e pianificare di conseguenza una strategia di campagna digitale. Ad esempio, se la tua analisi predittiva suggerisce che le vendite di lunedi pomeriggio diminuiranno, puoi pianificare un display digitale nelle vicinanze che offra uno sconto del 10% su un popolare articolo del menu durante il pranzo.

5. Sfida il gioco con l'influencer marketing

L'influencer marketing e una forma di social media marketing che prevede la collaborazione con persone influenti con un ampio seguito sui social media. L'influencer marketing mira a stabilire relazioni con questi influencer e convincerli a costruire il tuo marchio o promuovere i tuoi prodotti ai loro follower.

L'influencer marketing offre molti vantaggi, tra cui raggiungere un vasto pubblico, creare fiducia e credibilita e migliorare l'ottimizzazione dei motori di ricerca. E anche un modo produttivo per raggiungere nuovi potenziali clienti e creare fiducia e credibilita per il tuo marchio. Inoltre, ti aiuta a entrare in contatto con altri esperti del tuo settore, il che puo aiutarti a creare partnership preziose.

Tuttavia, scoprire gli influencer giusti con cui lavorare puo essere difficile e c'e sempre il rischio che non mantengano le loro promesse.

Come risolvete questi problemi? Fortunatamente, ora sono disponibili strumenti di BI che possono aiutarti nella tua ricerca di influencer marketing.

I migliori strumenti di BI possono aiutarti a tenere traccia dei tuoi progressi e delle tue prestazioni e a identificare quali influencer influiscono maggiormente sulla tua attivita. Ad esempio, Awario, uno strumento di social listening, consente a un uomo d'affari di monitorare i concorrenti, implementare il social selling e individuare gli influencer in una particolare nicchia. Poi c'e Klear, uno strumento progettato specificamente per l'influencer marketing. Utilizza diversi dati dei social media per trovare influencer e dispone di funzionalita di social listening che aiutano a monitorare e analizzare le campagne.

L'elenco di questi strumenti e lungo, ma non possiamo dimenticare di menzionare Traackr, che domina il settore dell'influencer marketing dal 2008. Con un enorme database di influencer, Traackr consente agli utenti aziendali di cercare e filtrare utilizzando molte metriche- canali social, parole chiave, posizione, lingua, eta, genere, follower e affinita con il marchio.

Questi strumenti possono aiutarti a identificare gli influencer pertinenti, monitorare le loro prestazioni e valutare l'impatto che hanno sulla tua attivita. Con queste informazioni, puoi prendere decisioni piu informate sulla tua strategia di influencer marketing e assicurarti di trarne il massimo. In definitiva, questo e lo scopo delle soluzioni di business intelligence!

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