Employee Productivity | 10 mins read

Productivite des employes en milieu de travail

employee productivity in the workplace
Michelle Jaco

By Michelle Jaco

Voici tout ce que vous devez savoir sur la productivite des employes, y compris la facon de la mesurer, les defis et les avantages d'une bonne gestion.

Une main-d'oeuvre productive cree plus en moins de temps. Malheureusement, il n'est pas toujours facile de rendre votre main-d'oeuvre productive. Vous devez donner aux employes la formation, les outils et les motivations necessaires pour leur permettre de travailler de maniere optimale.

Si vous ne le faites pas, vous risquez de couter cher a votre entreprise. Une enquete menee par Salary.com et America Online a revele que les pertes de temps des employes coutent aux employeurs des pertes de productivite de 544 milliards de dollars americains chaque annee.
Entre-temps, dans une entrevue avec le Washington Post, Edward G. Brown, consultant en efficacite et en flux de travail, a estime que les interruptions non desirees faisaient perdre entre 40 et 60% de leur temps aux employes.

La question est la suivante- que pouvez-vous faire pour rendre votre effectif plus productif?

Productivite des employes

Definie Bref, la productivite des employes est la mesure de ce que vos employes produisent dans un laps de temps determine.

Ce calcul pourrait se rapporter au montant des revenus qu'une organisation apporte par rapport au total des heures travaillees. Une main-d'oeuvre productive creera plus de revenus a l'heure qu'une main-d'oeuvre non productive dans une industrie similaire.

La productivite des employes a egalement une correlation directe avec la production. La production varie d'un secteur a l'autre. Par exemple, il pourrait etre determine comme le nombre de demandes de renseignements des clients auxquelles le personnel du service a la clientele a repondu par heure ou le nombre de hamburgers servis par une franchise de restauration rapide par jour.

Une equipe productive produira une quantite elevee de la production definie par periode, tandis qu'une equipe improductive produira une quantite inferieure de production.

Defis de l'effectif

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Il y a de nombreuses raisons pour lesquelles une organisation, une equipe ou un employe pourrait etre improductif. Identifier les problemes qui freinent votre entreprise est la premiere etape vers l'augmentation de la productivite.

Voici quelques points a prendre en compte-
Processus inefficaces- Dans certains cas, les employes feront de l'effort, mais ne parviendront pas a obtenir les resultats souhaites.

Imaginez un chef qui cuisine chaque plat individuellement plutot que plusieurs plats en meme temps. Dans la premiere situation, le chef travaille dur peut-etre encore plus dur que dans la seconde situationmais il se bat encore pour etre productif en raison de cette facon inefficace de cuisiner.

Le defi pour les gestionnaires consiste a mettre en place des processus et des normes efficaces que les travailleurs doivent suivre pour assurer l'efficience.

Il est egalement important de creer des processus qui s'appliquent a toutes les taches qui doivent etre accomplies.

Ne pas utiliser correctement les outils- l'utilisation de mauvais outils est une perte de productivite sure, tout comme l'utilisation incorrecte des bons outils, ou des outils anciens ou casses qui ne fonctionnent pas comme ils le devraient.

Assurez-vous de former vos employes sur la facon d'utiliser l'equipement que vous utilisez dans votre entreprise, qu'il s'agisse d'outils physiques ou de logiciels.

Communiquez egalement avec vos employes pour obtenir des commentaires. Il est possible que certains aient besoin de plus de formation ou puissent meme offrir de meilleures alternatives.

Mauvaises conditions de travail- De mauvaises conditions de travail peuvent rendre les employes moins productifs. Si les employes sont mal a l'aise, ils sont plus susceptibles de passer du temps distrait et de reflechir a leur inconfort plutot que de se concentrer sur leur travail.

Assurez-vous de controler les conditions de l'espace de travail telles que les temperatures et l'eclairage. Aidez egalement les employes a se sentir mentalement a l'aise au travail en favorisant un environnement qui privilegie la securite psychologique.


Manque de direction- Parfois, les employes sont improductifs parce qu'ils ne savent pas ce qu'ils devraient faire. Si tel est le cas, ils sont susceptibles de ne rien faire ou de faire la mauvaise chose, ce qui entraine des resultats defavorables.

Lorsque vous embauchez de nouveaux employes, offrez une formation adequate et approfondie.

Une direction detaillee de bons gestionnaires et superviseurs menera a la reussite de votre entreprise, ainsi qu'a la reussite de vos employes.

Envisagez egalement de fixer des objectifs en milieu de travail et des incitatifs pour que les employes restent motives et s'efforcent de s'ameliorer.

Trop de distractions- Les distractions se presentent sous plusieurs formes mais donnent le meme resultat- les distractions diminuent la productivite.

Parler avec d'autres employes et passer du temps a naviguer sur Internet sur des smartphones sont des facteurs majeurs de perte de productivite. Vous devriez egalement tenir compte des effets d'un travail inutile qui ne pousse pas les gens vers leurs objectifs. Avez-vous vraiment besoin d'avoir cette reunion supplementaire, ou est-ce que cela va simplement distraire les gens de leur travail?

Manque d'appreciation- Si les employes ont l'impression que leur travail n'est pas apprecie, ils ne seront pas aussi motives a travailler que les employes qualifies qui se sentent necessaires. Il peut etre utile de feliciter les employes pour leur travail, tout comme de veiller a ce qu'ils soient remuneres equitablement.

Faible motivation intrinseque- Meme si vous prenez soin de tout ce qui precede, les employes manqueront parfois de motivation intrinseque. S'ils le font, ils se soucieront moins de leur travail, ce qui les menera a etre moins productif qu'ils ne devraient l'etre.

Mettre en place de meilleurs processus d'embauche pour s'assurer que vous n'engagez que des personnes tres motivees ou que vous ayez un moyen de montrer aux employes que leur travail compte est un defi cle pour lutter contre une faible motivation intrinseque.

Comment

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la productivite Les deux principales facons de mesurer la productivite des employes consistent a mesurer la productivite globale de votre organisation en fonction de ses revenus par rapport au nombre d'heures travaillees, et a mesurer la performance des employes ou des equipes dans par rapport aux taches qu'ils sont engages pour accomplir.

Productivite globale
du travail La productivite du travail mesure le revenu d'une entreprise par heure travaillee par ses employes. Il est bon pour mesurer la productivite globale d'une entreprise.

Pour calculer la productivite de la main-d'oeuvre de votre organisation, divisez le chiffre d'affaires total genere sur une periode par le nombre total d'heures travaillees pendant cette periode.

Imaginez un restaurant qui rapporte 15 000$ en ventes totales en une semaine. Pour determiner la productivite du travail des restaurants pendant cette semaine, le directeur devrait diviser 15 000 dollars par le nombre total d'heures travaillees par tous les membres du personnel.

Si le restaurant compte 10 employes, chacun travaillant huit heures par jour pendant sept jours, le nombre total d'heures travaillees est de 560. Diviser 15 000$ par 560 signifie que la productivite du travail est de 26,79$ pour chaque heure travaillee, l'entreprise apporte 26,79$ en revenus.

Ce probleme avec ce numero est qu'il ne vous dit rien sur la performance des employes individuels ou des equipes. Certains fonctionnaires pourraient etre plus productifs et rapporter plus de 26,79 dollars en chiffre d'affaires, tandis que d'autres pourraient en rapporter beaucoup moins.

Neanmoins, c'est un bon point de depart pour calculer la productivite de votre main-d'oeuvre.

Productivite par taches
Une autre facon de mesurer la productivite consiste a la baser sur le nombre de taches accomplies par votre equipe par heure ou par quart de travail. Dans un restaurant, il peut s'agir de clients servis, pour un nettoyeur, il peut s'agir de chambres nettoyees, ou pour un vendeur des appels faits.

Si vous choisissez de mesurer la productivite en fonction des taches, vous devez examiner le fonctionnement de vos employes les plus productifs et definir des reperes pour les autres employes. Il peut egalement etre possible de faire des recherches sur les normes de l'industrie et d'utiliser ces lignes directrices pour fixer des objectifs.

Vous devez vous assurer que les taches poussent reellement les gens vers les objectifs de votre organisation. Par exemple, un vendeur dont l'objectif est de passer 100 appels s'efforcera d'atteindre ce numero. Cependant, s'il n'y a que 60 bonnes pistes, la meme personne pourrait mieux passer son temps sur une autre activite apres avoir passe 60 appels.


Il peut egalement y avoir des facteurs externes qui influent sur la mesure de la productivite par tache. Si votre restaurant est plus calme qu'a la normale un jour, il peut etre impossible pour les employes d'atteindre vos reperes, meme s'ils travaillent a un niveau eleve.

Pourquoi la productivite est importante et strategies pour ameliorer la productivite en milieu de travail

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productivite est tout simplement importante parce que les entreprises non productives depensent plus pour le meme resultat que les entreprises productives. La facon dont vous choisissez d'utiliser ces economies est a vous de decider. Voici quelques options-

reduire les couts- si vous avez actuellement besoin de 100 heures pour effectuer une tache, augmenter la productivite de 10% signifie que vous n'aurez besoin que de 90 heures pour effectuer la meme tache. Cela vous permettra d'economiser le cout des dix heures.

Augmenter la rentabilite- Vous pouvez egalement utiliser les dix heures supplementaires pour creer plus de la sortie requise. Cela signifie que vous creez plus pour les memes depenses de main-d'oeuvre.

Passez moins de temps a travailler- Si vous pouvez faire le meme travail en moins de temps, les employes peuvent passer moins de temps a travailler. Cela peut ameliorer leur bonheur general et la jouissance de leur travail.

Dans un restaurant, etre plus productif pourrait mener a une meilleure fin des processus de quarts, ce qui permettrait aux travailleurs de rentrer a la maison plus rapidement apres un quart de travail qu'auparavant.

Strategies d'amelioration Pour
ameliorer la productivite, vous devez d'abord definir ce qui freine votre equipe. Consultez la section sur les defis de productivite ci-dessus pour voir si l'une de ces options s'avere vraie pour votre entreprise. Vous pouvez alors commencer a mettre en place des mesures pour resoudre ces problemes.

Amelioration des processus et de la formation- La premiere chose que vous pouvez faire pour augmenter la productivite est de vous assurer que tous ceux qui travaillent dans votre entreprise savent ce qu'ils font et comment le faire.Il est

essentiel de mettre en place des processus efficaces pour guider les employes dans les pratiques de travail optimales, puis de former ces employes sur la facon de naviguer dans lesdites procedures pour avoir une productivite elevee des employes.

Assurez-vous egalement de former les superviseurs et les cadres intermediaires sur les facons les plus efficaces de travailler, de gerer et de motiver leur equipe.

Fixer des objectifs- Fixer des objectifs peut etre un moyen efficace d'augmenter la productivite des employes. Les employes qui savent ce qu'ils devraient faire chaque fois qu'ils entrent sur le lieu de travail sont plus susceptibles d'atteindre leurs objectifs. Lorsque vous fixez des objectifs, rendez-les realisables et assurez-vous que les employes qui atteignent ces parametres sont loues ou recompenses.

Supprimer les distractions- les distractions sont un facteur majeur de productivite, vous devez faire ce que vous pouvez pour les supprimer du lieu de travail. Demandez aux superviseurs de quart ou meme a vos employes s'ils ont l'impression que quelque chose les empeche de travailler.

Rappelez-vous que les distractions peuvent etre a la fois des forces exterieures comme les telephones ou les medias sociaux, ainsi que des politiques de l'entreprise telles que des reunions, des documents inutiles ou des presentations qui empechent les gens de se concentrer sur leur travail principal.

Utilisez les bons outils- La derniere astuce est de s'assurer que les employes ont tout ce dont ils ont besoin pour reussir. Les outils, que les travailleurs de l'equipement physique aient besoin de faire leur travail ou les logiciels qui leur permettent de faire leur travail plus efficacement, aideront a s'assurer que tout le monde travaille avec une productivite maximale.


L' augmentation de la productivite des employes presente de nombreux avantages commerciaux. Vous pouvez reduire vos couts, augmenter vos revenus et atteindre plus de vos objectifs. Les employes en profiteront egalement si vous offrez une meilleure formation, ameliorez l'environnement de travail et appreciez leur travail. En fin de compte, travailler mieux et plus rapidement signifie que vous finirez avec des clients plus heureux.