Que son las herramientas de inteligencia empresarial?
Hay muchas herramientas de inteligencia empresarial disponibles para ayudar a las organizaciones a tomar mejores decisiones. Algunas de las herramientas de inteligencia empresarial mas populares incluyen el almacenamiento de datos, la mineria de datos y el OLAP (procesamiento analitico en linea).
5 formas de revolucionar su marketing digital con herramientas de inteligencia empresarial
Que son las herramientas de inteligencia empresarial?
Las herramientas de inteligencia empresarial (BI) ayudan a las empresas a tener una vision general de sus datos. Les ayuda a tomar decisiones basadas en datos para la mejora general de sus operaciones. Con la ayuda de las tecnologias de BI, una empresa puede comprender las tendencias del mercado, realizar un seguimiento del comportamiento de los clientes, pronosticar eventos futuros y optimizar los procesos empresariales. Una empresa tambien puede utilizarla para protegerse del riesgo mediante el seguimiento de los indicadores clave y la deteccion temprana de posibles problemas.
El software de inteligencia empresarial ayuda a las empresas a agregar datos de diferentes fuentes de datos para obtener una vista panoramica de sus operaciones. Las caracteristicas comunes de las plataformas de inteligencia empresarial incluyen paneles, informes y visualizaciones de datos. Las principales herramientas de inteligencia empresarial permiten a una empresa profundizar en los datos. Por ejemplo, se pueden establecer alertas para las excepciones de datos mediante la computacion en la nube, aplicar analisis como las medias moviles y la regresion para resaltar las tendencias, y utilizar datos de series temporales para escanear grandes conjuntos de datos a fin de comprender las anomalias.
Por ejemplo, un software de analisis empresarial como Zoho Analytics, una plataforma de analisis que ayuda a la visualizacion de datos, puede ayudar a una empresa de restaurantes a obtener respuestas a preguntas como- Cual es nuestro plato de menu mas popular? Como han ido las ventas durante el ultimo ano? Que parte del dia tiene el maximo potencial empresarial?
Las principales soluciones de software de inteligencia empresarial procesan macrodatos y los integran para ofrecer a los usuarios la informacion que necesitan para tomar mejores decisiones. Como resultado, la inteligencia empresarial (BI) brinda a las empresas mas informacion sobre sus operaciones. Ademas de recopilar datos, las herramientas de BI pueden predecir las proximas tendencias mediante algoritmos de aprendizaje automatico, procesamiento del lenguaje natural e informes de BI. Permiten a las empresas hacer ajustes antes de perder dinero.
Dicho esto, es importante saber que la tecnologia de software de BI siempre esta en desarrollo. Es un panorama en constante transformacion y evolucion. Y es precisamente esto lo que hace que sea dificil mantenerse al dia con las nuevas tendencias en el ambito de la BI. Por lo tanto, para que una empresa utilice una herramienta de BI de manera optima, siempre es mejor comprender sus requisitos empresariales antes de implementar la herramienta.
Que es el marketing digital?
Hay muchas razones por las que una estrategia de marketing inteligente es necesaria para las empresas de restaurantes. Por un lado, la industria de los restaurantes es extremadamente competitiva y el espacio se esta poblando cada vez mas, con mas restaurantes que abren todos los dias. IBIS World informa que, en 2022, habia 155.448 restaurantes con servicio completo en un solo lugar en EE. UU., lo que representa un aumento del 2,2% con respecto a 2021.
Algunos de estos restaurantes se basan en conceptos, otros prometen un servicio rapido y otros crean experiencias. Estos ganchos de marketing funcionan para estas empresas. Sin embargo, aquellos que no tengan un plan de marketing solido descubriran que sus negocios se estan quedando atras e incluso pueden tener que cerrar.
Es importante senalar que, a medida que el panorama de los restaurantes evoluciona con mejores recursos y tecnologia, los comensales se han vuelto mas conscientes de sus opciones. En consecuencia, se han vuelto mas exigentes con respecto a donde gastan su dinero y, por lo tanto, tienen un mejor poder de negociacion. En 2021, Modern Restaurant Management informo que el 34% de los comensales eligieron cenar en restaurantes despues de visitar sitios web revisados por pares. Ademas, el 53% de los jovenes de 18 a 34 anos tuvo en cuenta las calificaciones y resenas en linea antes de tomar sus decisiones gastronomicas.
Las redes sociales y los sitios de resenas en linea han impulsado aun mas la tendencia. Es mas facil que nunca para los comensales compartir sus experiencias con los demas, buenas o malas. Por lo tanto, los restaurantes deben encontrar formas de destacar entre la multitud para atraer nuevos clientes y retener a los antiguos. Una estrategia de marketing digital bien pensada es la necesidad del momento.
En lenguaje sencillo, el marketing digital promueve un producto o servicio con la ayuda de las tecnologias digitales. Es un termino generico para los esfuerzos de marketing en linea de una empresa. Abarca principalmente cualquier cosa en Internet, desde el correo electronico hasta la optimizacion de motores de busqueda (SEO), y tambien incluye telefonos moviles, publicidad grafica o cualquier otro medio digital.
Sin embargo, hay que tener en cuenta varios factores a la hora de crear una estrategia digital- es importante entender al publico objetivo; tambien es importante tener en cuenta que tipo de ambiente tendra el restaurante y como se transmitira a traves del material de marketing.
El objetivo principal es llegar a mas personas de manera rentable. Por ejemplo, una empresa puede rastrear el numero de personas que visitan su sitio web, el tiempo que permanecen en el sitio, las paginas que ven y los enlaces en los que hacen clic. Con estos datos, la empresa puede disenar la estrategia de marketing digital para llegar a la audiencia correcta con el mensaje correcto.
Es crucial crear un plan de marketing integrado que incluya varias tacticas, como anuncios en linea, campanas en redes sociales y publicidad impresa tradicional. Las principales empresas utilizan diferentes canales para llegar a un publico mas amplio y generar mas ventas.
Los informes inteligentes basados en la nube se combinan con la confiabilidad de nivel empresarial.
Conozca PLUM Point of Sale, una alternativa asequible y confiable al software de punto de venta tradicional.
Herramientas de BI que los restaurantes pueden utilizar en su marketing
Diversas herramientas de inteligencia empresarial pueden ayudar a los restauradores a recopilar y analizar datos para realizar campanas de marketing mejor informadas. El mercado esta repleto de herramientas de software de inteligencia empresarial, y la que elija deberia ajustarse bien a sus objetivos y ayudarlo a automatizar la inteligencia empresarial. Estas son algunas que son adecuadas para crear iniciativas de marketing digital para el sector de la restauracion-
- BI Analytics- las herramientas de BI Analytics pueden rastrear el trafico del sitio web y la participacion de las aplicaciones moviles y ayudarlo a comprender como los clientes interactuan con su marca. Esta informacion puede mejorar la presencia en linea de tu restaurante y atraer mas clientes. Los datos recopilados con estas herramientas (Google Analytics, por ejemplo) tambien pueden ayudarlo a identificar areas de mejora para sus esfuerzos de marketing digital.
- Software de gestion de relaciones con los clientes (CRM)- esta herramienta ayuda a las empresas a administrar y rastrear la informacion de los clientes, incluidos los detalles de contacto, el historial de compras y las preferencias. Una empresa de restaurantes puede utilizar los datos en tiempo real derivados de su sistema de puntos de venta (como Plum POS, Square For Restaurants, Clover... la lista es larga) para segmentar a los clientes segun diferentes criterios, como la ubicacion, los habitos de gasto y las preferencias gastronomicas, a fin de crear campanas de marketing especificas que tengan mas probabilidades de repercutir en cada grupo.
- Plataformas de analisis de redes sociales- ofrecen a los usuarios empresariales informacion sobre el rendimiento de su contenido de redes sociales en varios canales, como Facebook, Instagram, Twitter, TikTok, etc. Ofrecen analisis basados en datos sobre el alcance de las publicaciones y las tasas de participacion, las tendencias de crecimiento de los seguidores, las tasas de clics en los enlaces compartidos en publicaciones, tuits, etc. Al hacer un seguimiento de los me gusta, los comentarios y las acciones, puedes saber que tipo de contenido es mas atractivo para tu publico objetivo. Esta informacion puede ser extremadamente valiosa para ayudar a las empresas a ajustar su estrategia de redes sociales para lograr el maximo impacto. Hootsuite Insights y Sprouts Social son plataformas populares para rastrear las fuentes de datos de las redes sociales.
- Software de analisis de costos de alimentos- administrar los costos de los alimentos es fundamental para administrar un negocio de restaurantes rentable. Este software ayuda a los chefs y gerentes a realizar un seguimiento de los precios de los ingredientes, los costos de los articulos del menu y las horas de trabajo para optimizar sus operaciones y garantizar que ganen dinero con cada plato que sirven.
- Software de automatizacion de marketing- esta herramienta automatiza las tareas de marketing, como las campanas de correo electronico, las publicaciones en las redes sociales y los anuncios segmentados. La optimizacion de estos procesos en piloto automatico puede ahorrar a las empresas un tiempo y un esfuerzo considerables. Ademas, las herramientas de automatizacion suelen incluir analisis integrados para que las empresas puedan realizar un seguimiento del rendimiento de sus campanas a lo largo del tiempo.
- Plataformas de investigacion de mercado- las plataformas de investigacion de mercado como Yelp Insights o Scoutzee ofrecen datos detallados sobre la competencia local e informacion demografica sobre los clientes potenciales en un area determinada.
- Herramientas de optimizacion de motores de busqueda (SEO)- estas herramientas ayudan a las empresas a mejorar su visibilidad en los motores de busqueda como Google y Bing al optimizar el contenido del sitio web y mejorar la estructura del sitio.
Veamos como algunas de estas herramientas de BI pueden ayudar a implementar mejores estrategias de marketing digital.
1. Cree un sitio web impulsado por el SEO
El primer paso, basico y mas importante para planificar la estrategia de marketing digital de un restaurante es perfeccionar el SEO de la marca o la optimizacion de los motores de busqueda. Es importante conseguir trafico organico en el sitio web de un restaurante para estar en lo mas alto de tu juego. Asi, cuando alguien busca la mejor pizza cerca de mi en Google u otro motor de busqueda como Yahoo! o Bing, la calificacion SEO del restaurante determinara que tan pronto se descubre el restaurante.
Para atraer nuevos clientes y retener a los antiguos, una empresa debe asegurarse de que el motor de busqueda de su sitio web este optimizado. Despues de todo, su escaparate no es la unica representacion de su empresa en esta era digital. Por lo tanto, necesitaras usar una herramienta de BI como Google Data Studio, Tableau y Domo para aumentar la calificacion de SEO de tu restaurante. Le ayudara a rastrear y mejorar la clasificacion de su sitio web en las paginas de resultados de los motores de busqueda (SERP). Ademas, una herramienta de BI puede ayudarlo a identificar oportunidades para optimizar el contenido y la arquitectura de su sitio a fin de mejorar aun mas su calificacion de SEO. Tambien pueden proporcionar informacion sobre los habitos de busqueda de sus clientes, lo que le ayudara a comprender mejor lo que buscan.
Algunos consejos sobre como automatizar la inteligencia empresarial para mejorar la valoracion SEO de tu restaurante-
- utiliza los datos de palabras clave para mejorar el contenido de tu sitio web.
- Supervisa los backlinks de tu sitio web y elimina los que sean de baja calidad o que contengan spam.
- Usa los datos de Google Analytics para identificar que paginas de tu sitio tienen un buen rendimiento y atraen mas trafico. Luego, concentrese en optimizar aun mas esas paginas.
- Usa los datos del monitoreo de las redes sociales para identificar cuales de tus publicaciones se comparten mas y generar la mayor participacion. Luego, asegurate de compartir contenido similar en el futuro.
- Crea una cuenta empresarial en Google.
- Indique su direccion y detalles de contacto siempre que sea posible para que sea facil encontrarlos.
2. Mejore el marketing en redes sociales
El sistema de punto de venta (POS) de un restaurante puede ser una mina de oro de datos de los clientes. No solo puede familiarizar a una empresa con las preferencias y opciones de los clientes, sino que tambien la ayuda a mejorar sus esfuerzos de marketing en redes sociales. Por ejemplo, los datos del punto de venta pueden ayudar a un restaurante a rastrear el comportamiento de compra de los clientes. Los datos de POS tambien pueden revelar que elementos del menu son mas populares, que horas del dia son mas concurridas, que tipos de promociones son mas efectivas y mucho mas. Tomemos como ejemplo a Plumpos, que coloca a los clientes en el centro del negocio. Ayuda al propietario de un restaurante a recopilar datos de los clientes para mejorar las experiencias de los clientes, tanto en linea como fuera de linea.
Toda esta informacion se puede utilizar para crear contenido especifico para las redes sociales, con mas probabilidades de captar la atencion de los clientes y generar resultados comerciales. Por ejemplo, un restaurante puede segmentar los anuncios a los clientes en funcion de su historial de compras; si alguien siempre compra el mismo plato principal y bebida, el restaurante podria mostrarle un anuncio de esa oferta combinada en sus perfiles de redes sociales. Los restaurantes tambien pueden utilizar los comentarios de los clientes de las encuestas para crear contenido especifico en las redes sociales. Si los clientes dicen que quieren mas opciones saludables en el menu, el restaurante podria dirigirse a estos clientes con recetas saludables o consejos de salud en sus paginas de redes sociales.
Visualizar los datos de los clientes con una estrategia de inteligencia empresarial puede ayudar a planificar mejores campanas de marketing en redes sociales. Al revelar informacion valiosa sobre las preferencias y tendencias de los clientes, estos conjuntos de datos pueden hacer un seguimiento del exito de varias campanas de marketing a la hora de atraer a los clientes al restaurante.
Los informes inteligentes basados en la nube se combinan con la confiabilidad de nivel empresarial.
Conozca PLUM Point of Sale, una alternativa asequible y confiable al software de punto de venta tradicional.
3. Dirijase a los clientes con marketing por correo electronico
Administrar un restaurante implica muchas cosas, desde llevar un registro del inventario hasta gestionar los horarios de los empleados. Con tanto que monitorear, puede resultar dificil saber donde enfocar tus esfuerzos de marketing. Aqui se pueden utilizar varios sistemas de restaurantes. Sin embargo, es importante elegir sistemas que le proporcionen informacion sobre conjuntos de datos importantes- que elementos del menu son los mas populares y que dias y horas estan mas ocupados. Esta informacion puede ayudarte a crear campanas de correo electronico especificas para llegar a tus clientes en el momento adecuado y promocionar tus articulos mas vendidos.
Por ejemplo, Plum Mail facilita el marketing por correo electronico con una aplicacion movil. Permite a los usuarios iniciar sesion desde cualquier lugar, ver todas tus campanas (anteriores y futuras) y supervisar su rendimiento. Luego esta Tableau. Puede ayudar a un restaurante a segmentar su base de clientes y a dirigirse a grupos especificos con mensajes personalizados. Ademas, puede rastrear el comportamiento de los clientes a lo largo del tiempo, lo que permite a la empresa ver que clientes tienen mas probabilidades de responder positivamente a sus campanas de correo electronico.
De hecho, hay una gran cantidad de opciones entre las que elegir para un marketing por correo electronico bien planificado. Plataformas como MailChimp, Constant Contact y AWeber ofrecen a los restaurantes la posibilidad de crear y gestionar listas de correo electronico, asi como de crear campanas de correo electronico automatizadas. Ademas, ofrecen funciones de seguimiento e informes para que los restaurantes puedan ver el rendimiento de sus correos electronicos y realizar los ajustes necesarios.
Pueden ayudarte a entender que campanas de marketing por correo electronico son mas eficaces y como mejorar tus tasas de apertura y de clics al proporcionarte analisis e informacion basada en datos. Una herramienta de BI para restaurantes tambien puede ayudarte a segmentar tus listas de clientes para enviar correos electronicos mas especificos y personalizados.
4. Opte por placas de visualizacion digital
Los paneles de visualizacion digital son tableros de mensajes electronicos que se pueden utilizar para comunicar una gran cantidad de informacion. Los mensajes de los foros se pueden cambiar rapida y facilmente, lo que permite a las empresas hacer anuncios oportunos. Ademas, las pizarras digitales a menudo se pueden programar para mostrar diferentes mensajes en diferentes momentos del dia o de la semana, lo que las hace aun mas versatiles.
Para utilizar una herramienta de BI para planificar una pantalla digital para un restaurante, el primer paso seria recopilar datos sobre los patrones de visitas de los clientes. Estos datos se pueden recopilar mediante encuestas, cuestionarios y herramientas de analisis. Una vez recopilados los datos, se pueden incluir en una solucion de inteligencia empresarial para generar informacion y recomendaciones sobre la mejor manera de utilizar las pantallas digitales del restaurante.
Algunos factores a tener en cuenta son la hora del dia en que los clientes visitan el restaurante, los tipos de comida que piden y el tiempo que pasan en el establecimiento. En funcion de estos factores, la herramienta de BI puede recomendar cuando y donde colocar las pantallas digitales en el restaurante o sus alrededores para maximizar su exposicion a los clientes potenciales.
Segun el tipo de datos disponibles, los restaurantes podrian utilizar diferentes herramientas de inteligencia empresarial para planificar sus pantallas digitales. Por ejemplo, si se dispone de datos sobre los patrones de trafico de los clientes, una empresa puede utilizar mapas termicos (una representacion grafica de los datos en diferentes colores) para comprender donde pasan mas tiempo los clientes y que areas se ignoran. Luego, los datos demograficos se pueden utilizar para crear pantallas personalizadas para una region en particular que atraigan al publico objetivo del restaurante.
Del mismo modo, si se pueden disponer de datos sobre los elementos de menu mas populares, se pueden utilizar herramientas de visualizacion de datos (como Microsoft Power BI) para crear pantallas especificas en las que estos elementos aparezcan de forma destacada. Las herramientas de visualizacion de datos tambien pueden ayudar a identificar patrones y tendencias en el comportamiento de los clientes.
Del mismo modo, las herramientas de analisis predictivo pueden ayudar a pronosticar la demanda futura de los clientes y planificar una estrategia de campana digital en consecuencia. Por ejemplo, si tu analisis predictivo sugiere que las ventas del lunes por la tarde bajaran, puedes planificar una pantalla digital en las inmediaciones que ofrezca un descuento del 10% en un plato popular del menu durante el almuerzo.
5. Domina el juego con el marketing de influenciadores
El marketing de influencia es una forma de marketing en redes sociales que implica trabajar con personas influyentes con un gran numero de seguidores en las redes sociales. El marketing de influenciadores tiene como objetivo establecer relaciones con estos influenciadores y lograr que construyan su marca o promocionen sus productos entre sus seguidores.
El marketing de influencia tiene muchos beneficios, como llegar a una gran audiencia, generar confianza y credibilidad y mejorar la optimizacion de los motores de busqueda. Tambien es una forma productiva de llegar a nuevos clientes potenciales y generar confianza y credibilidad para su marca. Ademas, le ayuda a conectarse con otros expertos de su industria, lo que puede ayudarlo a crear asociaciones valiosas.
Sin embargo, encontrar a las personas influyentes adecuadas con las que trabajar puede ser un desafio y siempre existe el riesgo de que no cumplan sus promesas.
Como se resuelven estos problemas? Afortunadamente, ahora hay herramientas de BI disponibles que pueden ayudarte con tu investigacion de marketing para influenciadores.
Las mejores herramientas de BI pueden ayudarlo a realizar un seguimiento de su progreso y rendimiento e identificar que personas influyentes tienen un mayor impacto en su negocio. Por ejemplo, Awario, una herramienta de escucha social, permite a una persona de negocios monitorear a la competencia, implementar ventas en redes sociales y descubrir personas influyentes en un nicho en particular. Luego, esta Klear, una herramienta disenada especificamente para el marketing de influenciadores. Utiliza diferentes datos de redes sociales para encontrar personas influyentes y tiene funciones de escucha social que ayudan a monitorear y analizar las campanas.
La lista de estas herramientas es larga, pero no podemos olvidar mencionar a Traackr, que ha dominado la industria del marketing de influencers desde 2008. Con una enorme base de datos de personas influyentes, Traackr permite a los usuarios empresariales buscar y filtrar utilizando muchas metricas- canales sociales, palabras clave, ubicacion, idioma, edad, genero, seguidores y afinidades con la marca.
Estas herramientas pueden ayudarte a identificar a las personas influyentes relevantes, realizar un seguimiento de su desempeno y evaluar el impacto que tienen en tu negocio. Con esta informacion, puedes tomar decisiones mejor informadas sobre tu estrategia de marketing de influenciadores y asegurarte de aprovecharla al maximo. En ultima instancia, de eso se tratan las soluciones de inteligencia empresarial!
Los informes inteligentes basados en la nube se combinan con la confiabilidad de nivel empresarial.
Conozca PLUM Point of Sale, una alternativa asequible y confiable al software de punto de venta tradicional.
Contenido de lectura obligada
Preguntas frecuentes
Que son la inteligencia empresarial y las herramientas?
La inteligencia empresarial (BI) es un proceso impulsado por la tecnologia para analizar datos y presentar informacion procesable para ayudar a los ejecutivos, gerentes y otros usuarios finales corporativos a tomar decisiones empresariales informadas. Las herramientas de inteligencia empresarial son aplicaciones de software que se utilizan para recopilar, almacenar, analizar y reportar datos.
Que herramienta de inteligencia empresarial es mejor?
No existe una respuesta definitiva a esta pregunta, ya que la mejor herramienta de inteligencia empresarial depende de las necesidades especificas de la organizacion. Sin embargo, algunas herramientas de inteligencia empresarial populares incluyen Tableau, Qlik y Microsoft Power BI.
Que herramientas utiliza un analista de inteligencia empresarial?
Un analista de inteligencia empresarial utiliza una variedad de herramientas para realizar su trabajo, que incluyen- -Herramientas de mineria de datos- estas herramientas ayudan a los analistas a examinar grandes conjuntos de datos para encontrar tendencias y patrones. -Herramientas de consulta y generacion de informes- estas herramientas permiten a los analistas crear informes y consultas para obtener conjuntos de datos especificos. -Herramientas analiticas- estas herramientas ayudan a los analistas a analizar mas a fondo los conjuntos de datos y a buscar relaciones y correlaciones. -Herramientas de panel y visualizacion- estas herramientas ayudan a los analistas a crear representaciones visuales de conjuntos de datos, lo que facilita la comprension e interpretacion de los datos.