Restaurant Kundenservice | 4 mins read

4 Moeglichkeiten, erstklassigen Restaurantkundenservice zu liefern Ein

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Wie man den Restaurantkundenservice verbessert Der

Kundenservice ist definiert als die Beratung und Unterstuetzung, die ein Unternehmen seinen Kunden bietet. Jeder grosse Unternehmen oder Mitarbeiter eines kleinen Unternehmens muss sicherstellen, dass er die Bedeutung des Kundendienstes fuer den Erfolg erkennt. Ebenso sollte die Bereitstellung eines guten Kundendienstes sowohl fuer grosse als auch fuer Kleinunternehmer eine hohe Prioritaet haben.

Waehrend gutes Essen moeglicherweise neue Kunden anziehe, kommt ein ausgezeichnetes Serviceerlebnis treue Kunden regelmaessig zurueck. Ein erfolgreiches Restaurant integriert einen hervorragenden Kundenservice in den Restaurantbetrieb und die verwalteten Managementtipps. Zum Glueck gibt es viele Best Practices fuer den Kundenservice, die jedes Restaurant anwenden kann, darunter-

1. Begruessung

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Das Serviceerlebnis muss ab dem Beginn des kulinarischen Erlebnisses beruecksichtigt werden. Gutes Essen reicht nicht immer aus, ein guter Kundenservice ist auch fuer einen erfolgreichen Restaurantbetrieb erforderlich. Zu den Best Practices fuer den Kundenservice gehoeren Wartemitarbeiter, die Kunden sofort begruessen und aktives Zuhoeren ueben. Die Mitarbeiter des Restaurants muessen sich Zeit nehmen, um alle Fragen oder Bedenken des Kunden zu beantworten.

Verschiedene Einrichtungen der Restaurantbranche werden notwendigerweise eine andere Etikette haben. Kundenservice-Etikette, die fuer einen Fastfood-Restaurantmanager fuer kleine Unternehmen geeignet ist, kann sehr laessig und freundlich sein. Alternativ kann die fuer das Wartungspersonal in einem Gourmetrestaurant geeignete Kundenservice-Etikette sehr formell und angemessen sein. Es gibt jedoch universelle Best Practices fuer die Kundenservice-Etikette, die universell sind. Zum Beispiel kann jedes Restaurant sicherstellen, dass zuerst Ehrengaeste serviert werden. Best Practices fuer kulinarische Erlebnisse deuten auch darauf hin, dass das Wartungspersonal von links serviert und Getraenke von rechts serviert.

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2. Geschwindigkeit

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Jedes Restaurant weiss, wie wichtig Wartezeiten fuer ein Serviceerlebnis sind. Zu den Wartezeiten gehoeren Wartemitarbeiter, das Essen serviert, und sogar ein Restaurantmanager, der sich mit Kundenfeedback-Bedenken ausspricht. Egal wie gut das Essen ist, uebermaessige Wartezeiten sabotieren die Kundenzufriedenheit und das kulinarische Erlebnis insgesamt. Tatsaechlich erwaehnen Social-Media-Bewertungen der Restaurantbranche fast immer ihre Wartezeit. Restaurant-Geschaeftsleute muessen sicherstellen, dass sie Wartezeiten in allen Schnellegespraechen behandeln.

Restaurantmitarbeiter koennen durch offene und ehrliche Kommunikation laengere Wartezeiten abschwaechen, die sich negativ auf die Kundenzufriedenheit und das Serviceerlebnis auswirken. Zum Beispiel, wenn ein Lebensmittel das Restaurantpersonal benoetigt, um sich zusaetzlich Zeit zu nehmen, um sich vorzubereiten. Das Menue sollte laengere Wartezeiten anzeigen und die Wartemitarbeiter koennen die Kunden bei der Bestellung daran erinnern.

3. Anfrage Das

Anfordern von Kundenfeedback ist eine proaktive Haltung, die jedes Restaurant einnehmen sollte. Die Menschen fuehlen sich bestaetigt, wenn sich die Mitarbeiter Zeit nehmen, um sie zu fragen, wie ihre Kundenerfahrung ist und war. Ein gutes Serviceerlebnis sollte beinhalten, zu fragen, wie sich die Menschen waehrend des gesamten kulinarischen Erlebnisses und zu ihrem Abschluss fuehlen. Ein erfolgreiches Restaurant erkennt an, dass positives Kundenfeedback treue Kunden dazu ermutigen kann, zurueckzukommen.

Von Managementtipps bis hin zu Online-Bestellvorschlaegen kann das Kundenfeedback so umfangreich wie noetig sein. Verbesserungsmoeglichkeiten sollten nicht vernachlaessigt werden, gutes Essen und guter Kundenservice koennen immer verbessert werden. Ein erfolgreiches Restaurant erkennt an, dass neutrales oder negatives Kundenfeedback eine Moeglichkeit ist, den Kundenservice zu verbessern. Negatives Kundenfeedback, das sofort eingeht und anerkannt wird, wird weniger wahrscheinlich oeffentlich in sozialen Medien veroeffentlicht.

4. Erkennen Sie an,

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selbst erfolgreiche Unternehmen der Restaurantbranche erhalten von Zeit zu Zeit negatives Kundenfeedback. Wenn jedes Restaurant gelegentlich negatives Kundenfeedback erhaelt, wie gehen erfolgreiche Restaurantunternehmen damit um? Zu den bewaehrten Best Practices fuer den Kundenservice fuer den Umgang mit Kundenfeedback gehoert, es sofort und proaktiv anzugehen. Jeder Restaurantmitarbeiter, vom Restaurantmanager bis zum Mitarbeiter des Wartungspersonals, hat eine Rolle zu spielen. Zu den

Best Practices fuer negatives Kundenfeedback gehoert Restaurantmitarbeiter, die hoeren, wie Menschen sich fuehlen und ihre Gefuehle bestaetigen. Die Mitarbeiter des Restaurants muessen sich die Zeit nehmen, um das Kundenfeedback vollstaendig zu hoeren, ohne den Kunden zu unterbrechen. Darueber hinaus sollten die Mitarbeiter des Restaurants noch einen Schritt weiter gehen, um sicherzustellen, dass ihre Koerpersprache angemessen ist. Die richtige Koerpersprache des Restaurantpersonals wird sicherstellen, dass Blickkontakt und -nicken, wenn dies relevant ist. Wenn der Kunde mit dem Reden fertig ist, sollten die Restaurantmitarbeiter das Problem anerkennen und sich entschuldigen.

Die Restaurantmitarbeiter koennen eine Loesung anbieten, die hoffentlich die Kundenzufriedenheit verbessert, wie einen Rabatt oder einen Gutschein. Gegebenenfalls koennen Mitarbeiter nachfragen, wie sie den Kundenservice und das Kundenerlebnis beim naechsten Dienst am Kunden verbessern koennen. Bei Bedarf koennen die Restaurantmitarbeiter den Restaurantleiter oder den Kleinunternehmer um weitere Unterstuetzung bitten. Letztendlich wird eine gute Reaktion auf den Kundenservice sicherstellen, dass das Drama einschraenkt und jedes Kundenfeedback-Problem schnell geloest wird.

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Wichtige Imbissbuden fuer Restaurantkundenservice Der Kundenservice des

Restaurants hat fuer den Erfolg und die Rentabilitaet von Unternehmen oberste Prioritaet.

  • Die Best Practices fuer den Kundenservice von Restaurants reichen von der richtigen Etikette des Wartetpersonals bis hin zu Moeglichkeiten zum Kundenfeedback
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