Last Updated On February 05, 2021 / Written By

Guide des plans operationnels

Qu'est-ce qu'un plan operationnel?

Un plan operationnel est un manuel complet qui explique comment une unite operationnelle ou un groupe d'employes aident a atteindre les objectifs operationnels. Cette proposition definit toutes les activites necessaires a l'exploitation des differentes unites operationnelles d'une organisation.

Un plan operationnel efficace permet a la direction et aux travailleurs de comprendre leurs besoins et la facon de les executer de maniere opportune et efficiente. La planification des activites quotidiennes comme moyen d'atteindre des indicateurs de rendement cles est imperative pour qu'une organisation atteigne ses objectifs et maintient sa rentabilite.

Generalement, les grandes entreprises utilisent des plans operationnels differents pour chaque unite commerciale, tandis qu'une petite entreprise peut rediger une ou deux propositions, en fonction de ses besoins et de son potentiel de croissance. Quelle que soit la taille et la portee d'une entreprise, chaque plan operationnel devrait repondre aux questions suivantes

  • Quelles sont les taches et les projets requis dans chaque ministere?
  • Quels sont les membres de l'equipe charges de ces taches et projets?
  • Quels sont les delais requis pour chaque tache?
  • Combien coutera chaque projet ou tache?
En resume, un plan operationnel sert de guide pour chaque departement, s'assurant que chaque travailleur execute efficacement les activites requises afin que l'entreprise puisse atteindre ses objectifs.

  • planification operationnelle peut aider les entreprises a croitre 30% plus rapidement
  • 71% des organisations axees sur la croissance
plans operationnels
  • Les startups qui redigent des plans formels ont une viabilite 16% plus elevee que ceux qui ne le font pas
  • Elements du plan operationnel

    Bien que les plans operationnels varient selon le type d'entreprise et de ministere, la majorite comprend les elements suivants

    • Activites- Les taches et les activites requises pour fonctionner et atteindre les buts cles
    • Buts et objectifs - Objectifs, plans et resultats souhaites du ministere
    • Normes de qualite- Niveau de qualite prevu pour repondre aux besoins des consommateurs et maintenir la reputation de l'entreprise
    • Besoins en dotation et en ressources- Ce que chaque ministere fait, combien d'employes requis pour chaque unite operationnelle et quelles ressources sont necessaires pour s'assurer que les objectifs de rendement sont atteints
    • Echeances- Definir les echeanciers requis pour chaque objectif et determiner les jalons cles que l'unite operationnelle prevoit respecter
    • Budget- Calendrier projet par projet et comment les ressources seront allouees dans le cadre d'un budget pour atteindre les objectifs cles
    • Methode de surveillance du rendement- Methodes, outils, mesures et indicateurs de rendement cles utilises pour s'assurer que chacun atteint les objectifs

    L'importance des plans operationnels

    Tout entrepreneur prospere a besoin d'un ensemble de plans operationnels avant de se lancer dans une entreprise commerciale. Il sert de manuel pour assurer la gestion de la qualite dans chaque departement et faire respecter la responsabilite a l'echelle de l'organisation.

    Les plans operationnels sont reexamines chaque annee par les entreprises etablies afin de cerner les secteurs de revenus faibles, de definir de nouvelles opportunites de croissance ou de remanier les flux de travail pour maximiser l'efficacite. Il peut restructurer les ministeres et veiller a ce que les participants cles soient reengages a atteindre certains objectifs dans des delais precis. Parmi les autres principaux avantages des plans operationnels, mentionnons-

    1. Etablit la reddition de comptes

    Un plan operationnel etablit la reddition de comptes pour chaque activite operationnelle requise. En clarifiant les attentes de chaque ministere et de chaque employe, chacun sait quelles activites il est responsable et pourquoi.

    S' il y a des inefficacites ou des ecarts, les chefs de ministere peuvent revoir le plan operationnel pour determiner ou ils se sont produits et comment les corriger.

    2. Optimisation du controle du

    retrecissement Le retrecissement fait reference a la perte de biens de l'entreprise due au vol, a une erreur ou a des dommages d'employes. Les entreprises peuvent perdre des millions de dollars par annee alors que les pertes ne sont pas correctement corrigees et attenuees. Un plan operationnel optimise le controle du retrecissement en definissant le role des chefs de service dans la prevention des pertes.

    Pour ce faire, il faut mettre en oeuvre des politiques qui garantissent que chaque ministere est responsable de tout vol, tout en reaffirmant le role des RH dans la surveillance de ces evenements. En cas de vol ou de perte, l'entreprise peut consulter le plan pour determiner comment il doit etre gere et qui est responsable.

    3. Amelioration de la gestion des ressources

    Chaque entreprise sait que les ressources mal gerees entrainent une diminution de la productivite et une perte de revenus. Il est necessaire d'affecter efficacement les ressources dans un plan operationnel afin que chaque ministere dispose du materiel necessaire a l'execution de son travail pour assurer le succes de ses activites.

    Un plan operationnel definit les activites necessaires, qui en est responsable, quel est le budget et quelles sont les ressources necessaires. S'il est mis en oeuvre correctement, un plan operationnel peut eliminer les conjectures et minimiser toute mauvaise affectation des ressources qui entraine une perte de profit.

    4. Optimisation de la gestion du rendement

    L'utilisation d'un ensemble d'indicateurs de rendement cles pour suivre le rendement des employes est essentiel pour maintenir la responsabilisation et le moral en milieu de travail. Sans un ensemble precis d'objectifs pour chaque role au sein d'une organisation, la productivite et l'efficacite operationnelle diminuent.


    Un plan operationnel optimise la gestion des performances en veillant a ce que chaque unite operationnelle sache comment sa qualite de travail et son niveau de productivite influent sur l'ensemble de l'organisation.

    Les entreprises etablies peuvent revoir leurs plans operationnels lorsque les objectifs cles ne sont pas atteints pour determiner quel est le probleme et comment le resoudre. On y fait souvent reference pour determiner quels travailleurs atteignent mieux que leurs objectifs, de sorte que la direction peut recompenser leurs strategies et tirer des lecons de leurs strategies.

    Comment rediger un plan operationnel

    Un plan operationnel est generalement redige dans le cadre d'un plan d'affaires ou en meme temps. Les entreprises etablies revisent chaque annee le plan operationnel de chaque ministere afin de moderniser leurs politiques, de repondre aux nouveaux besoins des consommateurs et de conserver un avantage concurrentiel. La

    redaction d'un plan operationnel exige des seances de remue-meninges, de la recherche, de l'etablissement d'objectifs et de l'elaboration de strategies par les participants concernes. Elle doit etre detaillee et precise pour s'assurer qu'aucun element ou exigence n'est oublie. Les meilleures pratiques pour la redaction d'un

    1. Buts et cibles

    Le plan operationnel devrait comprendre un ensemble clair d'objectifs que les membres de l'equipe peuvent atteindre. Cette partie reitere les principaux objectifs du Ministere comment ils seront atteints. Chaque objectif doit etre SMART, ce qui signifie

    • Specifique- Un objectif specifique plutot que vague que tout le monde peut comprendre
    • Mesurable- Un objectif mesurable pour suivre les progres
    • Atteinable et realiste- Atteinable et realiste a maintenir Motivation des travailleurs
    • en temps opportun- Necessite un calendrier pour tenir tout le monde responsable
    Chaque ministere aura des buts differents, mais ils devraient tous aider a atteindre les objectifs cles de l'entreprise. Les objectifs peuvent egalement changer au fur et a mesure qu'une organisation grandit et que les demandes du marche evoluent. Les echeanciers pour chaque objectif ministeriel devraient correspondre aux objectifs a long terme de l'entreprise.

    2. Processus de production

    Une fois les objectifs definis, les dirigeants du ministere doivent reflechir a la facon dont ils prevoient les atteindre. Chaque unite commerciale doit disposer de l'equipement, du materiel et de la technologie necessaires pour assurer le succes. Facteurs a prendre en consideration-

    • Fournisseur- Fournisseur - Fournisseur (s) requis (s) pour s'assurer que tout produit ou ressource est livre rapidement
    • Systemes technologiques et machines- Fournitures, machines, materiaux et systemes logiciels necessaires pour atteindre les objectifs de productivite. Cela varie en fonction du type de departement et de ses fonctions
    • Budget- Un budget qui determine le montant a depenser en ressources et chaque tache

    3. Processus operationnel

    La partie relative au processus operationnel du plan operationnel n'est pas toujours incluse. Il est generalement ecrit pour aider les investisseurs a savoir comment l'executif veut que chaque ministere fonctionne tous les jours. Les principaux points a traiter dans cette partie sont l'

    • emplacement- Indiquer si les travailleurs seront eloignes ou sur place et combien de bureaux ou d'installations il y a. Il devrait egalement indiquer s'il existe des plans a long terme pour des installations supplementaires
    • Heures d'ouverture- Definit les heures de travail, comment fonctionne l'horaire et si les travailleurs seront a temps partiel ou a temps plein
    • Superviseurs- Enumere les personnes qui assurent les projets et les taches sont terminees dans chaque departement

    4. Calendrier et jalons

    Une chronologie garantit que les employes restent motives et productifs. Il s'agit egalement d'un mecanisme de suivi efficace pour atteindre l'efficacite operationnelle.

    Par exemple, si un delai n'est pas respecte regulierement, un chef de ministere peut envisager d'embaucher plus d'employes ou de demander un systeme logiciel automatise pour maximiser la productivite. Les echeanciers typiques a prevoir dans un rapport operationnel comprennent les

    • nouvelles embauches- Le nombre d'employes desires lorsque des jalons specifiques ou des objectifs de revenus sont atteints
    • Delais de production- Les nouveaux produits ou services a creer d'ici un certain temps, ce que la conception Les phases sont, les periodes de test, les echeanciers de lancement et les periodes de publication
    • Echeances du marche- Identifie le nombre desire de clients dans un delai, le nombre d'utilisateurs du site Web, les inscriptions, les partenariats ou les changements de prix en raison de la demande croissante des consommateurs
    • Echeances financieres- Suivi de la performance financiere sur 12 mois. Peut inclure le calendrier souhaite et le nombre d'evenements de financement, les benefices annuels ou le nombre de transactions annuelles avec les clients

    Exemples de plan operationnel

    Il est important de noter que les objectifs et les elements d'un plan operationnel changent au fur et a mesure que les besoins operationnels evoluent. Les chefs d'equipe peuvent regulierement decrire les objectifs et decrire les actions, les personnes et les mesures necessaires pour s'assurer qu'ils sont atteints. Voici comment une partie d'un plan operationnel au sein de deux departements distincts d'une meme entreprise peut etre

    2 Exemples de plans operationnels

    1.


    Butdegestion des contrats du ministere- Reduire les depenses
    Action- Renegocier avec les fournisseurs pour obtenir un rabais sur les fournisseurs d'acier
    Cible- Doit reduire le cout de 200$ par expedition
    Employe Responsable- Jake Smith in ventes
    Date cible- 1er fevrier

    2.

    Objectifd'assemblage du departement- Ameliorer la productivite
    Action- Reorganiser et optimiser les chaines d'assemblage 3 et 4
    Cible- Ameliorer l'efficacite des employes a 700$ l'heure sur les lignes 3 et 4
    Responsable Employe- Jessica Johnson dans l'assemblage
    Date cible- 1er juillet

    Alors que l'equipe de gestion des contrats souhaite economiser de l'argent en renegociant avec les fournisseurs, l'unite d'assemblage de la meme organisation a du mal a ameliorer la productivite. Les deux ministeres decrivent les mesures particulieres a prendre pour resoudre chaque probleme et etablissent un calendrier pour le resoudre. Si une nouvelle circonstance perturbe ce processus, les chefs d'equipe peuvent retravailler le plan pour atteindre une nouvelle cible.

    Planification strategique et planification operationnelle

    De nombreux chefs d'entreprise confondent la planification strategique et la planification operationnelle, mais il s'agit de deux termes differents ayant deux objectifs differents.

    Ces deux elements sont essentiels a la reussite d'une entreprise en couvrant l'ensemble des fonctions, buts, strategies, plans et ressources necessaires a l'atteinte des objectifs. Bien que la planification strategique et operationnelle definissent les objectifs futurs d'une entreprise, ils sont rediges dans differentes circonstances.

    Planification

    strategique La planification strategique exige la definition de la mission, de l'enonce de vision et des objectifs de haut niveau de l'organisation pour les trois a cinq prochaines annees. Il examine comment ces objectifs seront mesures et quelles activites sont necessaires pour les atteindre.

    Un plan strategique est plus oriente vers l'avenir et plus vaste qu'un plan operationnel. Il ne comprend pas les besoins quotidiens a court terme necessaires pour atteindre les objectifs futurs. Le plan strategique met l'accent sur l'entreprise plutot que sur chaque departement. Une fois crees par des cadres superieurs, diverses equipes sont chargees de veiller a ce qu'il soit mis en oeuvre avec succes.

    La grande majorite des organisations ne parviennent pas a mettre en oeuvre leur plan strategique parce que leurs objectifs sont trop ambitieux ou trop ambitieux. De plus, ils ne tiennent pas compte des diverses ressources et budgets necessaires pour assurer le succes de leurs plans strategiques.

    Pour ameliorer ces chances, une entreprise devrait concevoir un budget specifique pour son plan strategique, en tenant compte de toutes les initiatives qui y sont incluses. Il est egalement important de creer des objectifs SMART plutot que des objectifs trop nobles pour rester realistes. Lorsqu'elle effectue le suivi de l'avancement d'un plan strategique, l'equipe de direction doit evaluer le rendement de l'entreprise en fonction de parametres precis, plutot que le rendement de chaque ministere.

    Planification operationnelle

    Un plan operationnel decompose les roles des ministeres dans l'atteinte des objectifs de l'entreprise plutot que de se concentrer sur les objectifs organisationnels a long terme. Plutot que d'utiliser un echeancier de trois a cinq ans, il reste axe sur l'annee suivante.

    Les plans operationnels sont generalement reecrits chaque annee pour repondre aux besoins de l'entreprise, aux besoins des services, aux besoins du marche et pour minimiser les inefficacites. Ils sont rediges par ou avec des dirigeants de departement, qui les examinent avec des cadres superieurs afin de s'assurer que les objectifs correspondent aux objectifs de l'entreprise.

    Bien qu'une organisation puisse avoir huit plans operationnels differents pour huit ministeres, chacun de ces plans bien mis en oeuvre contribuera au succes global de l'organisation. Le budget d'un plan operationnel est inclus dans le budget annuel de chaque unite operationnelle, generalement determine par le proprietaire.

    Contrairement a un plan strategique, les dirigeants des ministeres se rencontrent plus regulierement pour suivre le rendement de chaque tache ou objectif.

    • Plus de 90% des organisations n'atteignent pas les objectifs fixes dans leurs plans strategiques
    • 86% des chefs d'equipe depensent moins d'un heure par mois parlant de strategie et de planification operationnelle
  • 60% des entreprises ne relient pas la planification strategique ou la planification operationnelle a leur budget
  • Principaux points a retenir

    En conclusion, voici les points cles a retenir au sujet des plans

    • operationnels Un plan operationnel traite des taches requises par chaque ministere, qui en est responsable, des ressources necessaires, du cout de ces taches et des echeances ou des jalons.
    • Les plans operationnels profitent a une organisation en etablissant des responsabilites, en optimisant le controle des retractations, en ameliorant la gestion des ressources et en assurant la gestion du rendement.
    • Un plan operationnel doit comprendre les buts et les cibles, le processus de production, le processus d'exploitation et divers echeanciers.
    • Un plan strategique est une liste de trois a cinq ans des objectifs futurs de l'entreprise, tandis que les plans operationnels sont axes sur les objectifs de chaque unite operationnelle pour l'annee a venir.